近日

有細心的網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)

在鐵路12306官方購票頁面的部分車次信息旁

出現(xiàn)了帶有“寵”字的綠色方框標識

鐵路12306客服中心的工作人員稱

“寵”字代表的是

這列車可以辦理寵物托運服務

目前已經(jīng)有50趟列車標記了“寵”字

從寵物托運的熱門線路來看

集中在北京往返上海、杭州

南京和深圳往返長沙等方向

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服務升級 寵物可無人陪護單獨托運

列車托運寵物的服務，在今年4月剛推出時，只有京滬線上的五座車站10趟列車可以辦理。短短半年多，已經(jīng)增加到遍布多條線路的50趟列車。

截至10月31日，累計托運寵物4757單，鐵路12306購票托運服務也作出相應升級。

1. 
   

   購票頁面在相應車次旁標注“寵”字。旅客本人購票成功后，頁面會自動顯示“寵物托運”入口；

2. 點擊“預約下單”，選擇出發(fā)站、到達站和托運日期，系統(tǒng)會實時顯示剩余位置；

3. 進入寵物信息填寫頁，填寫托運人、收貨人及寵物相關(guān)預約信息；

4. 點擊提交訂單，工作人員會在2小時內(nèi)進行審核，審核結(jié)果將會以短信方式通知。

在前期試點人寵同車的基礎上，目前已經(jīng)推出了寵物“單飛”托運服務。

目前單獨辦理寵物托運，托運人須在計劃托運日期的前2-5天，通過撥打95572客服熱線進行預約，可托運1只寵物。相關(guān)辦理站信息在12306客戶端的“高鐵寵物托運”界面中進行查詢。

目前全國有40座高鐵站可以辦理寵物托運業(yè)務。

托運人須在乘車當日開車前2-6小時內(nèi)到達車站辦理托運手續(xù)，攜帶托運人有效身份證件、有效期內(nèi)的《動物檢疫合格證明》。

重慶西站新增 高鐵寵物托運服務

10月31日，中國鐵路成都局集團有限公司重慶車站(以下簡稱“重慶火車站”)發(fā)布消息稱，為更好滿足旅客攜寵出行需求，鐵路部門擴大高鐵寵物托運服務試點范圍，重慶西站新增高鐵寵物托運服務，這是重慶首次開設高鐵寵物托運服務。

圖為汪先生(左)在辦理寵物托運手續(xù)。重慶火車站供圖

目前，重慶西站高鐵寵物托運服務的可托運車次為G3469次、G3470次，可到達成都東、貴陽北、南寧東。旅客可托運家庭馴養(yǎng)且健康狀況良好、單只體重不超過15公斤、肩高不超過40厘米的貓、犬類寵物。

圖為汪先生托運的貓。重慶火車站供圖

旅客可通過鐵路12306客戶端“寵物托運”功能查詢對應車次，提前購買車票并線上預約同車托運寵物服務，非購票旅客可撥打中鐵快運95572客服熱線線下預約托運寵物服務。

預約成功后，旅客在乘車前按約定時間攜帶寵物及購票使用的有效身份證件、有效期內(nèi)的動物檢疫合格證明，前往出發(fā)高鐵車站的中鐵快運營業(yè)部辦理托運手續(xù)。

抵達目的地車站后，旅客可根據(jù)短信或電話提示領取寵物。

來源 | 重慶發(fā)布

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