“那一刻，我心臟疼得厲害，呼吸都不順了?？蓻]想到，接我求救電話的120接線員，居然還在罵我。”

李女士說這話的時候，聲音還在發(fā)抖。她說，那種“命懸一線、卻被冷漠對待”的感覺，真的太難受了。

10月11日這天，37歲的李女士從老家返回北京。

車子剛到通州區(qū)小甸屯檢查站，她突然感到胸口發(fā)緊、心臟抽痛，手腳都開始發(fā)麻。

她趕緊拿出手機撥打120，想著只要能趕快來輛救護車就好了。

電話接通后，對方先確認(rèn)她是不是要叫救護車，然后轉(zhuǎn)給了調(diào)度中心。

李女士喘著氣對那邊說：“我心臟疼得厲害?！?/p>

調(diào)度中心的工作人員問她具體在哪，李女士說：“通州區(qū)小甸屯綜合檢查站?！?/p>

對方又問：“是XXX那個？你到北京市地界了嗎？”

李女士還沒來得及解釋清楚，電話那頭的語氣就變了。

“你這地方說不清楚啊，這檢查站挺大的。你讓工作人員接個電話。你他X的傻X吧。”

李女士一下愣住了，心跳更快了，整個人都懵了：“你剛才說什么？”

對方?jīng)]再說什么，直接掛斷了電話。

“當(dāng)時我整個人都懵了，心口又疼，腦子嗡嗡的?！?/p>

李女士回憶，那一刻她真的害怕了，幸好旁邊有執(zhí)勤的民警，看到她不對勁，趕緊上前幫忙聯(lián)系救護車。

她被送到北京一家醫(yī)院后，醫(yī)生檢查結(jié)果是：心律不齊，心肌缺氧。

“我在醫(yī)院吸氧吸了好幾個小時才緩過來，要是再耽擱一會兒，后果真不敢想?！?/p>

事情過后，李女士越想越生氣。

“那可是急救電話啊，不是讓人泄憤的地方。我都快暈過去了，她罵完我還掛斷，這要是我再打不通怎么辦？”

于是，她撥打了北京市12345市民熱線投訴。

幾天后，120那邊打電話回訪。結(jié)果工作人員說：“她不是針對你，她家里當(dāng)時有點事，可能情緒不好，發(fā)泄了一下?！?/p>

李女士聽完整個人都無語了。

“她家里有事，那我命都快沒了，也得體諒她？”

對方承諾“會商量處理”，但之后就沒了下文。

10月27日，記者聯(lián)系上北京市120急救中心。

工作人員表示，他們已經(jīng)向李女士道歉，并且按照流程處理了涉事人員，“績效已經(jīng)扣了，也和她溝通過。”

但李女士說，這個“處理結(jié)果”她完全不能接受。

“我希望的是正式道歉，還有書面的處理說明。不是隨便說一句‘家里有事’就完了?！?/p>

這事曝光后，網(wǎng)友們的評論幾乎是一邊倒：

“家里有事可以請假，不代表你可以罵求救的人?！?/p>

“120是救命電話，不是發(fā)泄情緒的地方?！?/p>

“萬一那一通電話真的是生死一線呢？”

還有人說：“很多人到最后一刻，唯一能依靠的就是那個‘120’。可連那通電話都被罵掛了，真的太冷了。”

這不是一次情緒失控的小事，而是對生命的漠視。