前兩天我陪一個(gè)朋友出門散心，但我走之前洗了個(gè)澡，穿的衣服又少，天氣氣溫又驟降，結(jié)果就感冒了，再加上晚上沒睡好，一天沒吃飯，所以一出火車站我就頭暈眼花頭痛欲裂渾身酸疼，偏偏我們還迷了路，轉(zhuǎn)了好幾圈才轉(zhuǎn)了出去，而等我們過一個(gè)地下隧道的時(shí)候，又發(fā)現(xiàn)電梯居然壞了。而向上爬的那個(gè)樓梯真的非常高，于是，等我艱難的爬到出口的時(shí)候，大腦就一片空白。當(dāng)時(shí)候我一屁股坐在臺(tái)階上，緩了好半天才緩了過來(lái)。

我當(dāng)時(shí)候張嘴第一句話就是抱怨：為什么那個(gè)電梯偏偏要在那個(gè)時(shí)候壞掉了？要知道，我當(dāng)時(shí)候在爬樓梯的時(shí)候，我每走一步都極其的艱難。在我側(cè)面有很多路人正快速的從我身邊經(jīng)過，我當(dāng)時(shí)心里是非常羞恥，我覺得路人可能在嘲笑我:喲，年紀(jì)輕輕的，上個(gè)樓梯都這么費(fèi)勁兒了啊！

后來(lái)，到了賓館，躺下之后我就刷到了鄭智化老師發(fā)的抱怨深圳機(jī)場(chǎng)的微博，

說(shuō)實(shí)話，那個(gè)時(shí)候我立刻就和朋友說(shuō):我今天就是鄭智化老師在微博當(dāng)中描述的那個(gè)“連滾帶爬”的狼狽尷尬無(wú)助的狀態(tài)。我還唱了兩句最近很流行的那首歌。然后我的朋友就在那里嘿嘿的笑。我就開玩笑的說(shuō)：你笑什么笑！你還在那里冷眼旁觀！你好沒有人性哦！

所以這幾天我一直沒有更新視頻，因?yàn)槲翌^疼的連一個(gè)字都寫不出來(lái)。這幾天就只能躺在床上刷手機(jī)，結(jié)果我刷到說(shuō)，鄭智化這件事反轉(zhuǎn)了！有深圳機(jī)場(chǎng)的監(jiān)控視頻流出來(lái)了！

大家都在說(shuō)，深圳機(jī)場(chǎng)并沒有對(duì)鄭智化冷眼旁觀！周圍是有幾個(gè)人幫他的！視頻當(dāng)中，鄭智化并沒有連滾帶爬！他過那個(gè)門的時(shí)候走的非常從從容容??！這不就是在誣告人家深圳機(jī)場(chǎng)嘛！甚至一些人就是各種的對(duì)鄭智化惡語(yǔ)相向。

然后，我看著那個(gè)網(wǎng)上流傳的明顯是二倍速以后的視頻的時(shí)候，我的心情很復(fù)雜。

我先仔細(xì)看了看鄭智化的那篇微博原文，但我們很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)，他說(shuō)的冷眼旁觀其實(shí)并不是針對(duì)那幾個(gè)幫助他的服務(wù)人員啊，他說(shuō)的對(duì)他冷眼相待的其實(shí)是那個(gè)開升降車的司機(jī)啊。

這個(gè)升降機(jī)應(yīng)該是專門為殘障人士提供的登機(jī)工具吧，我不是很清楚這個(gè)升降機(jī)是不是也需要因?yàn)槌两档膯栴}而和飛機(jī)艙門保持25厘米的安全距離。但在鄭智化的微博看來(lái)，這個(gè)距離似乎是可以進(jìn)行調(diào)整的。

但我不知道具體什么規(guī)定。不過，不管什么原因，我們當(dāng)然可以因?yàn)槟菐讉€(gè)幫助他的工作人員，去說(shuō)深圳機(jī)場(chǎng)的工作人員的服務(wù)態(tài)度很好，但同時(shí)，在鄭智化看來(lái)，因?yàn)槟莻€(gè)開升降車的司機(jī)造成了他們當(dāng)時(shí)候大約三分鐘左右的手忙腳亂，他可不可以從這個(gè)角度去抱怨機(jī)場(chǎng)在某些方面的服務(wù)態(tài)度確實(shí)并不是那么好呢？

我想起了2016年，我當(dāng)老師的時(shí)候，有一次我從樓梯上不小心摔了一跤，左腿骨裂，當(dāng)時(shí)候我就躺在地上動(dòng)彈不得。后來(lái)做了固定，每天我就得一瘸一拐的上下班。

有一天我走一條經(jīng)常走的窄路的時(shí)候，那個(gè)路面，不知道為什么給潑了一灘水，而因?yàn)槟抢锸莻€(gè)背陰面，又是個(gè)冬天，所以路面就結(jié)了一層冰。我哪怕拄著拐走上去也是差點(diǎn)摔倒。幸虧旁邊有我的同事和一些學(xué)生把我攙扶著我才膽戰(zhàn)心驚的走過了那條小路。

事后我和我的朋友們說(shuō)起這件事的時(shí)候，我就抱怨說(shuō)“這個(gè)地方某些人的素質(zhì)可是真差勁??！”

而這里，我想請(qǐng)問的是，我有沒有必要在和我朋友進(jìn)行抱怨的時(shí)候，順便十分周全的補(bǔ)充一句:“當(dāng)然，我這里所說(shuō)的某些人不是指所有人，而是特指那個(gè)給路面潑水的那個(gè)人，而且，我還得特別給你說(shuō)明一下，當(dāng)時(shí)候其實(shí)是有兩個(gè)孩子和一個(gè)同事特別暖心的把我攙扶著走過了那條路口的，我心里其實(shí)非常感謝他們，也請(qǐng)你不要因?yàn)槲业那榫w而誤會(huì)那些孩子……”

其實(shí)說(shuō)到這里我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這里面的問題本質(zhì)上是因?yàn)?，鄭智化把微博?dāng)成了自己的朋友圈，在發(fā)泄自己的情緒，做了一個(gè)不是那么嚴(yán)謹(jǐn)?shù)那榫w化的表達(dá)。但是，在大眾的立場(chǎng)上，我們其實(shí)很多時(shí)候已經(jīng)把一些公眾人物的社交賬號(hào)當(dāng)成是一個(gè)公示欄里的通知和小廣告了。在這樣一個(gè)陌生人社交的公眾表達(dá)的場(chǎng)合，我們期望自己看到的內(nèi)容是準(zhǔn)確的，是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹晕覀兙蜁?huì)感嘆現(xiàn)如今的微博上活人感越來(lái)越少，因?yàn)樵谶@樣的場(chǎng)合當(dāng)中，一些隨意的情緒的表達(dá)確實(shí)會(huì)吸引和放大圍觀者的情緒。

而如果從傳播的角度進(jìn)行分析的話，比起鄭智化情緒化的表達(dá)下無(wú)意識(shí)的口不擇言和用詞混亂，其實(shí)更讓我感到不適的是那個(gè)被泄露的監(jiān)控視頻。

其實(shí)，本來(lái)，我覺得深圳機(jī)場(chǎng)的后續(xù)回應(yīng)做的是非常好的，他們及時(shí)做出了答復(fù)，并且做出了道歉取得了鄭智化的諒解，并承諾作出改進(jìn)。這樣的態(tài)度是非常優(yōu)秀的。但那個(gè)監(jiān)控視頻讓我感覺到了一陣寒意。

我絕對(duì)不是說(shuō)工作人員有了委屈不可以伸張，我是想提醒大家的是，我們?cè)诰W(wǎng)上看到的那個(gè)被廣泛傳播的監(jiān)控視頻，其實(shí)大家稍微留意一下就能發(fā)現(xiàn)，這很明顯是被經(jīng)過了倍速播放的。我用秒表計(jì)算了一下，差不多是二倍速的樣子，也就是說(shuō)，那段視頻應(yīng)該是有三分鐘左右。

而這里面的倍速播放，我們都不用分析就知道，這很明顯是有人故意為之的。而這樣做所帶來(lái)的一個(gè)后果就是，鄭智化在機(jī)艙門口所經(jīng)歷的時(shí)間被大大的縮減，而這所造成的后果就是，在視覺上，其實(shí)就給大眾遮蔽了鄭智化在通過那個(gè)門檻的時(shí)候的那種窘迫艱難的狀態(tài)。

所以很多人確實(shí)就是在看完這個(gè)視頻之后就說(shuō):你哪里有“連滾帶爬”？你這不是走的“從從容容”的嗎？！

可是，我們?cè)谡Ｋ俣认驴梢钥吹降氖?，鄭智化從起?lái)到進(jìn)入艙門，說(shuō)實(shí)話，我不是說(shuō)幾位工作人員沒有幫忙，而是想讓大家明白，其實(shí)他們并沒有做一個(gè)有效的攙扶。

首先，我們要知道，那副拐杖其實(shí)是只能起到一個(gè)支撐作用，而不能起到一個(gè)向上托舉的作用的！

其次，因?yàn)榭臻g受限的原因，所以，一開始，鄭智化這位六十幾歲的老人，他只能靠著自己的雙臂，扒著艙門，純靠自己的上肢力量，去進(jìn)行一個(gè)側(cè)面向前移動(dòng)的引體向上，請(qǐng)大家仔細(xì)想象一下那個(gè)場(chǎng)景，請(qǐng)問一下，如果你想幫助鄭智化的話，你應(yīng)該去攙扶他的哪些部位才能做到有效攙扶呢？

要知道，鄭智化的雙腿是完全不能行動(dòng)的！他一個(gè)六十幾歲的老人是需要純靠自己的上肢力量來(lái)進(jìn)行這種移動(dòng)的！所以，從物理學(xué)和人體工學(xué)的角度來(lái)看，真正的有效攙扶至少應(yīng)該是盡量減輕鄭智化的上肢負(fù)重才行吧。

但我們可以看到，前面的兩位女性工作人員只是搭了把手放在了鄭智化的胳膊和手腕上，這說(shuō)實(shí)話其實(shí)是起不到任何有效幫助的。

而機(jī)艙外的一名戴耳機(jī)的男性工作人員他確實(shí)只是站在原地沒有出手相助的，只有后面那個(gè)戴眼鏡的年輕男性工作人員，他確實(shí)先用手托舉了鄭智化的腋下，并把鄭智化的腿抬到了艙門里，并在最后用身體頂在鄭智化的后腰和屁股上，這才讓鄭智化借力移動(dòng)進(jìn)了艙門里。

我并不是要說(shuō)這幾位工作人員沒有幫上忙，大家肯定也是有想幫忙的心的，但可能現(xiàn)場(chǎng)確實(shí)因?yàn)閳?chǎng)地狹窄的原因，所以很多人只能是束手無(wú)策，這是可以理解的。但是，圍著他想幫忙和真正幫得上忙這是有本質(zhì)區(qū)別的，而這也只有鄭智化自己心里知道這個(gè)忙對(duì)他的幫助有多大。

我絕對(duì)不是要替誰(shuí)去說(shuō)話什么的，我是看到大家既然說(shuō)想要的是真相，那么我們就應(yīng)該得尊重事實(shí)吧！而事實(shí)就是，只有你有過這樣的親身經(jīng)歷，你才能有這種真實(shí)的感受。

今年五月份的時(shí)候，我爺爺下床的時(shí)候摔了一跤，結(jié)果，大腿根部骨折，整個(gè)人完全無(wú)法動(dòng)彈，連翻身都是問題。你讓他自己純靠自己的上肢力量去做一個(gè)簡(jiǎn)單的平移這都是非常非常困難的事情。

好幾次，在給我爺爺做檢查的時(shí)候，我們需要把他從床上搬到那個(gè)輪椅上，別看從床到輪椅這段距離很短，但這個(gè)過程其實(shí)非常的困難。我們差不多每次都得用三四分鐘的時(shí)間才能搞定。整個(gè)過程，我們幾乎就是用背用扛的方式才把我爺爺移動(dòng)到輪椅上的！

所以，當(dāng)我看到評(píng)論區(qū)有人在諷刺鄭智化說(shuō)“你歌詞里寫著，風(fēng)雨中這點(diǎn)痛算什么，現(xiàn)實(shí)中你卻需要?jiǎng)e人攙扶”的時(shí)候，我心想，真的，咱不能這么說(shuō)！人都有老的時(shí)候！而那個(gè)視頻當(dāng)中，我們可以看到，雖然，那個(gè)戴眼鏡的工作人員的助力起到了非常重要的作用，但鄭智化其實(shí)確實(shí)大部分都是靠自己的上肢力量才進(jìn)入艙門的！所以我覺得這樣的諷刺，對(duì)這樣一個(gè)老人是不公平的。

而今年在照顧我爺爺?shù)哪嵌螘r(shí)間里，最讓我觸動(dòng)的是那次我們把我爺爺扛到輪椅上之后，我爺爺他摸著自己不受控制的腿，那個(gè)曾經(jīng)當(dāng)過兵打過戰(zhàn)，保家衛(wèi)國(guó)，年輕的時(shí)候流血流汗不流淚的硬漢，突然眼里都是淚水。我問他咋啦？他邊哭邊說(shuō)：自己現(xiàn)在是個(gè)沒用的人了。

我突然很心酸：雖然，對(duì)于我們正常人來(lái)說(shuō)，三四分鐘時(shí)間并不算長(zhǎng)。但是，對(duì)于一個(gè)病人來(lái)說(shuō)，從病床移動(dòng)到輪椅上的那三四分鐘對(duì)他來(lái)說(shuō)那就是一種煎熬。

而不管一個(gè)人他曾經(jīng)有過什么樣的經(jīng)歷，當(dāng)他成為一個(gè)病人，成為一個(gè)弱勢(shì)群體的時(shí)候，他也希望自己是有尊嚴(yán)的，是體面的，或者至少是不給別人添麻煩的……

所以我理解鄭智化老師的情緒。

但我也絕對(duì)不強(qiáng)求大家必須要把理解鄭智化老師的情緒蓋過理解機(jī)場(chǎng)那幾個(gè)工作人員的辛苦。

我是覺得這兩種情緒完全沒有必要沖突。我只是覺得我們的焦點(diǎn)不應(yīng)該放在是維護(hù)機(jī)場(chǎng)還是維護(hù)老人的二元立場(chǎng)上，而是應(yīng)該把焦點(diǎn)準(zhǔn)確的聚焦在我們的公共服務(wù)上面來(lái)。

說(shuō)實(shí)話，我看到微博熱搜第三天的時(shí)候好像有個(gè)熱搜，是專門列舉了我們的臺(tái)灣省和外國(guó)的一些服務(wù)設(shè)備是怎樣的。

我本來(lái)覺得這個(gè)話題應(yīng)該是回到正軌上了，結(jié)果一些人就在評(píng)論區(qū)說(shuō):“一些人真是少見多怪！就知道崇洋媚外！睜開你的眼睛看清楚！我們這邊也有這種東西好不好！”然后，輿論迅速又開始了各種互相的攻擊和謾罵。

我當(dāng)然知道我們這邊也有很多優(yōu)秀的設(shè)備和服務(wù)。

兩年前，我媽媽大腿骨折去北京復(fù)查的時(shí)候，第一次去北京的我的媽媽一定要去毛主席紀(jì)念堂去紀(jì)念一下毛主席。我媽媽拄著雙拐，我扶著我媽媽，我們走向排隊(duì)的人群的時(shí)候，突然，有個(gè)工作人員就把我們叫住，示意我們可以去走殘疾人通道。然后我就扶著我媽順著殘疾人通道抄近路進(jìn)到了紀(jì)念堂底下。還有上天安門的時(shí)候也是，有工作人員主動(dòng)就喊住了我們，讓我媽媽坐著電梯上到了天安門城樓上。后來(lái)我媽媽逢人就夸，說(shuō)大城市的服務(wù)就是好啊！

是啊，其實(shí)我們很多地方其實(shí)是已經(jīng)配備了相應(yīng)的便民設(shè)備和措施的。但是，配備了和能用上是兩回事??！大家可以出門去觀察一下，我們路邊的那些盲道真的可以供盲人使用嗎？反正，在我小區(qū)外的那條通往地鐵口的盲道上，其實(shí)是停滿了各種各樣的電動(dòng)車的。

而有一次我推著我爺爺去辦一個(gè)手續(xù)的時(shí)候，那個(gè)大廳一側(cè)的殘疾人通道竟然是上鎖的。后來(lái)我們是找到了工作人員之后才打開了那扇門。雖然那位工作人員很積極很勤快，我們也很禮貌的說(shuō)了謝謝。但后來(lái)我在心里默默的問了一句:為什么這扇門在工作時(shí)間要被鎖起來(lái)呢？

而在這件事情當(dāng)中，最讓我感到不適的是這樣一種評(píng)論:他想要的不是權(quán)利，他想要的是特權(quán)！

講到這里，我又想到一件事:我有個(gè)小徒弟，他有一個(gè)從小一起長(zhǎng)大的朋友，出生的時(shí)候可能因?yàn)槟承┰颍瑢?dǎo)致口齒不是很清楚，行動(dòng)有些不便。但這個(gè)孩子很爭(zhēng)氣，從小就堅(jiān)持鍛煉，騎行爬山，今年暑假我們?cè)谥辈ラg聊天的時(shí)候，他好像就和大家提到過，他現(xiàn)在已經(jīng)爬了有四座名山了吧。而且這個(gè)孩子從小就練習(xí)擺攤賺錢，去年滿十八歲之后就在節(jié)假日兼職送外賣?？梢哉f(shuō)他真的是我周圍見到過的最勵(lì)志的一個(gè)孩子了。有一天，我和我的小徒弟聊到他這個(gè)朋友的時(shí)候，我就無(wú)意識(shí)的和我的那個(gè)小徒弟提到說(shuō)，你的那個(gè)朋友不是有一點(diǎn)殘疾嘛，你周圍人會(huì)不會(huì)對(duì)你有什么偏見啊。結(jié)果我的小徒弟立刻就糾正我說(shuō)：你不能這樣說(shuō)我的朋友！他沒有殘疾！在我這里他就是一個(gè)正常人！我當(dāng)時(shí)候就愣了一下。因?yàn)椋谝?，我覺得我沒有白收這個(gè)徒弟。第二，我在想我為什么會(huì)下意識(shí)的就會(huì)認(rèn)為一個(gè)身體有缺陷的孩子是會(huì)遭受歧視和區(qū)別對(duì)待的呢？

而當(dāng)時(shí)我愣完了之后，我趕緊對(duì)我徒弟說(shuō):我絕對(duì)不會(huì)對(duì)你的朋友有任何一丁點(diǎn)的歧視！我是擔(dān)心！因?yàn)?，事?shí)上，我是絕對(duì)不對(duì)他進(jìn)行區(qū)別對(duì)待的，可是我們不能保證別人不會(huì)對(duì)他區(qū)別對(duì)待?。「匾氖?，在我們周圍，確實(shí)，在一些用人單位，哪怕你的那位朋友他再優(yōu)秀，再努力，但可能他必須用超過我們正常人幾倍幾十倍幾百倍的努力才能和我們一樣擁有一個(gè)正常的機(jī)會(huì)啊。

所以，當(dāng)我看到那個(gè)關(guān)于“他們想要的是特權(quán)”的評(píng)論的時(shí)候，我特別想問的是:這究竟是一種什么樣的特權(quán)呢？難道說(shuō)，你覺得我們正常人的生活和機(jī)會(huì)其實(shí)就是一種特權(quán)嗎？要知道，他們拼盡全力聲嘶力竭想要的，不過就是能和我們正常人一樣，可以輕松的跨過那道二十厘米的臺(tái)階而已！這怎么就成了是他們想要的是一種特權(quán)了呢？

我那一次和我徒弟的那個(gè)非常勵(lì)志的朋友進(jìn)行聊天。我了解到了他曾經(jīng)因?yàn)樽约荷眢w的原因遭受過校園霸凌，遭受過歧視。我問他，“你怎么看待他們？”那個(gè)孩子淡淡的說(shuō)，“沒什么了，習(xí)慣了。”我說(shuō)，“我覺得你不是真的習(xí)慣了，你是沒有辦法了，你只能選擇習(xí)慣了?！甭牭竭@里，那個(gè)在我看來(lái)非常堅(jiān)強(qiáng)的孩子，此刻流下了淚水，泣不成聲。

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