“老板，您知道簽訂供貨合同時，哪些條款不寫清楚容易吃大虧嗎？”“遇到顧客損壞商品拒不賠償，用《民法典》怎么維權？”。10月28日，新疆生產(chǎn)建設兵團第五師八十四團司法所聚焦群眾的實際需求，深入轄區(qū)超市、菜店、藥店等經(jīng)營場所，通過發(fā)放法治宣傳折頁、現(xiàn)場答疑等形式，針對商戶日常經(jīng)營需求，為轄區(qū)商戶送上“量身定制”的法治服務。

精準宣講，提升普法針對性。商鋪經(jīng)營中，合同糾紛、貨款拖欠、消費者權益保護等問題時有發(fā)生，如何運用法律武器維護自身合法權益？司法所工作人員和普法宣傳員結(jié)合《中華人民共和國民法典》相關規(guī)定，針對沿街商鋪經(jīng)營實際，入鋪宣講時圍繞《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國食品安全法》等法律法規(guī)，聚焦經(jīng)營資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、合同履行等關鍵環(huán)節(jié)，系統(tǒng)講解經(jīng)營過程中的法律風險及防范措施，引導商戶自覺履行法定義務，做到知法守法、誠信經(jīng)營、規(guī)范服務，以合規(guī)管理和優(yōu)質(zhì)服務贏得消費者信賴，助力優(yōu)化轄區(qū)營商環(huán)境。

答疑解惑，精準回應群眾關切?；顒又?，工作人員采用“流動宣講+定點咨詢”相結(jié)合的方式，讓普法更接地氣。沿街走訪時，工作人員逐一向商鋪經(jīng)營者發(fā)放《民法典》“合同編”“物權編”節(jié)選讀本，用通俗的“大白話”解讀法律條文——從“租的商鋪老跳閘斷電，貨物壞了能找房東賠嗎”，到“顧客退款的法定情形有哪些”，還針對群眾關心的物業(yè)服務、子女撫養(yǎng)等問題，以及商戶關注的用工管理、債務糾紛等實際訴求，工作人員逐一耐心解答，并結(jié)合具體案例提供操作性強的法律建議，切實幫助群眾解決實際難題。每一個知識點都結(jié)合本地商戶曾遇到的真實糾紛案例，讓抽象的法律規(guī)定變成可操作、能參考的經(jīng)營“避坑指南”，實實在在為商戶們帶來了一堂接地氣的法治課。

主動排查，將矛盾化解在萌芽。活動中，司法所工作人員以“普法+排查”雙軌并行的方式推進工作。結(jié)合與商戶交流的契機，主動詢問經(jīng)營中是否存在鄰里摩擦、消費糾紛、用工爭議等矛盾隱患，對排查出的結(jié)果，登記造冊并制定后續(xù)跟進方案。針對餐飲、零售商鋪提出的“顧客投訴處理”“供貨協(xié)議規(guī)范”等疑問，工作人員逐一給出具體法律建議，并提醒經(jīng)營者留存交易憑證、規(guī)范經(jīng)營臺賬，從源頭防范法律風險。同時就商戶提出的經(jīng)營中遇到的法律問題進行交流解答。參與商戶紛紛表示，這種“帶著問題講法律”的方式很實用，不僅學到了經(jīng)營必備的法律知識，還清楚了遇到問題該找哪個部門、走什么流程，心里更有“法治底”了。

此次活動共走訪商鋪30余家，解答法律咨詢和實際問題10余次，發(fā)放宣傳資料100余份，排查矛盾糾紛2起，有效提升了經(jīng)營者與群眾的法律認知水平和法治觀念。通過面對面普法的方式，搭建起了與群眾、商戶之間的常態(tài)化法律服務橋梁，以法治力量護航個體工商戶健康發(fā)展。（孫雙喜劉煥 熱孜阿）