今日，全球電子商務(wù)巨頭亞馬遜公司宣布，計劃裁減約1.4萬名公司職員，以精簡運營、加快人工智能部署。

亞馬遜人力體驗與技術(shù)高級副總裁貝絲·加萊蒂當(dāng)日發(fā)布全員公開信表示，人工智能是自互聯(lián)網(wǎng)誕生以來最具變革性的技術(shù)，使企業(yè)能夠以前所未有的速度創(chuàng)新。此次裁員旨在通過將資源重新分配到優(yōu)先領(lǐng)域，讓公司“更加強大”。

亞馬遜今年二季度凈銷售額達(dá)1677億美元，同比增長13%。在信中，加萊蒂承認(rèn)公司業(yè)績良好，裁員可能會引發(fā)質(zhì)疑，但這是必要的，因為“世界正在快速變化”。她表示，2026年亞馬遜將繼續(xù)實施扁平化架構(gòu)調(diào)整，實現(xiàn)效率提升，同時在關(guān)鍵戰(zhàn)略領(lǐng)域擴大招聘。

公開信主要涉及：

一、裁員背景

去年，安迪（亞馬遜CEO）發(fā)文（附后），提出要像全球最大初創(chuàng)公司一樣運營，強調(diào)正確架構(gòu)對推動速度與主人翁精神的重要性，還指出要打造創(chuàng)新、協(xié)作、互聯(lián)互通的團(tuán)隊，為客戶提供最佳服務(wù)。

二、裁員理由

裁員為了適應(yīng)AI帶來的快速變化，此次精簡舉措是上述工作的延續(xù)，將進(jìn)一步減少官僚主義、減少層級、轉(zhuǎn)移資源，增強團(tuán)隊實力，確保投資聚焦于最重要項目及滿足客戶當(dāng)前與未來需求的關(guān)鍵領(lǐng)域。

三、裁員人數(shù)

此次調(diào)整涉及總數(shù)約14,000個職位。

內(nèi)部轉(zhuǎn)崗支持：為所有受影響員工提供支持，多數(shù)員工有90天內(nèi)部找新崗時間，招聘團(tuán)隊會優(yōu)先安排內(nèi)部候選人，助其盡可能在亞馬遜找到新職位。

過渡支持：對無法或不愿在亞馬遜找新職位的成員，提供過渡支持，包括遣散費、再就業(yè)服務(wù)、醫(yī)療保險福利等。

四，賠償方案

就筆者拿到的賠償方案來看。若員工在2026年1月26日前接受公司內(nèi)部活水，將無資格獲得離職補償；若該員工在此之前未找到新工作且雇傭關(guān)系終止，方可領(lǐng)取全額離職補償包（除非通知期內(nèi)因故被解雇）；而選擇外部機會但留任至2026年1月26日，或基于辭職通知離開亞馬遜的員工，才符合領(lǐng)取離職補償條件。

符合條件員工在雇傭結(jié)束后十天內(nèi)，將收到離職與釋放協(xié)議。補償包含一次性總負(fù)付（扣除法定工資扣除額）、服務(wù)金（每工作滿6個月獲1周基本工資，最低4周、最高20周）以及相當(dāng)于6個月總保費成本的額外應(yīng)稅一次性總付。（注：北美裁員筆者以前給大家普及過，是周不是月哦?。?/p>

全員信也給大家公開一下：

我想告訴大家，我們正在亞馬遜進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整，這將影響到我們的一些團(tuán)隊成員。今天，領(lǐng)導(dǎo)層將與這些團(tuán)隊和個人進(jìn)行溝通，但我們也想分享一下此次調(diào)整的背景以及背后的原因。

去年，安迪（亞馬遜CEO）發(fā)布了一篇關(guān)于加強我們文化和團(tuán)隊的文章（附后），闡述了我們希望如何像全球最大的初創(chuàng)公司一樣運營，擁有正確的架構(gòu)以推動這種速度和主人翁精神的重要性，以及我們需要建立創(chuàng)新、協(xié)作、互聯(lián)互通的團(tuán)隊，并為客戶提供絕對最佳的服務(wù)。你們中的許多人都為加強組織架構(gòu)付出了巨大的努力，通過減少層級、增強主人翁精神和幫助減少官僚主義。我們已經(jīng)看到了成效，團(tuán)隊行動更快，許多亞馬遜員工感受到了更強的主人翁精神。我和S團(tuán)隊感謝你們所做的一切努力。我們今天分享的精簡舉措是這項工作的延續(xù)，我們將通過進(jìn)一步減少官僚主義、減少層級和轉(zhuǎn)移資源來增強團(tuán)隊實力，以確保我們投資于最重要的項目以及對客戶當(dāng)前和未來需求最重要的領(lǐng)域。

雖然這將包括在某些領(lǐng)域進(jìn)行裁員，在其他領(lǐng)域進(jìn)行招聘，但這將意味著我們公司員工總數(shù)將減少約14,000個職位。我們正在努力為所有受影響的員工提供支持，包括為大多數(shù)員工提供90天的內(nèi)部尋找新職位的時間（具體時間將根據(jù)當(dāng)?shù)胤捎兴{(diào)整），我們的招聘團(tuán)隊將優(yōu)先考慮內(nèi)部候選人，以幫助盡可能多的員工在亞馬遜找到新職位。對于無法在亞馬遜找到新職位或選擇不尋找新職位的團(tuán)隊成員，我們將為他們提供過渡支持，包括遣散費、再就業(yè)服務(wù)、醫(yī)療保險福利等等。

展望 2026 年，正如安迪今年早些時候談到的那樣，我們預(yù)計將繼續(xù)在關(guān)鍵戰(zhàn)略領(lǐng)域招聘員工，同時尋找更多可以減少層級、增加所有權(quán)并實現(xiàn)效率提升的地方。

有些人可能會問，公司業(yè)績良好，為何還要裁員？事實上，我們各個業(yè)務(wù)部門每天都在為客戶提供卓越的體驗，快速創(chuàng)新，并取得了顯著的業(yè)務(wù)成果。我們需要記住的是，世界瞬息萬變。這一代人工智能是自互聯(lián)網(wǎng)以來最具變革性的技術(shù)，它使企業(yè)能夠以前所未有的速度進(jìn)行創(chuàng)新（無論是在現(xiàn)有市場領(lǐng)域還是全新的市場領(lǐng)域）。我們深信，為了盡可能快速地服務(wù)客戶和推動業(yè)務(wù)發(fā)展，我們需要精簡組織架構(gòu)，減少層級，明確責(zé)任歸屬。

我不知道還有哪家公司能像亞馬遜一樣擁有如此廣闊的視野、如此多令人振奮的大膽嘗試，以及如此多能夠讓全球消費者的生活更美好、更便捷的方式。每天在公司看到的一切都激勵著我，我和S團(tuán)隊感謝你們所做的一切。

附首席執(zhí)行官安迪·賈西全員信：

加強我們的文化和團(tuán)隊建設(shè)

大家好，我想跟大家分享一下我們正在進(jìn)行的幾項變革，旨在進(jìn)一步加強我們的文化和團(tuán)隊。

首先，從整體來看，我對我們共同取得的進(jìn)展感到滿意。商店、AWS 和廣告業(yè)務(wù)持續(xù)在龐大的基數(shù)上增長，Prime Video 也持續(xù)擴張，而 GenAI、Kuiper、醫(yī)療保健等新興投資領(lǐng)域也發(fā)展良好。與此同時，在我們不斷發(fā)展和創(chuàng)新的同時，我們也持續(xù)優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)和提升運營利潤率，這并非易事?？偠灾?，我對我們目前的發(fā)展方向感到滿意，并感謝全球團(tuán)隊的辛勤付出和卓越創(chuàng)造力。

回想在亞馬遜的時光，我從未想過自己會在公司一干就是27年。我的計劃（1997年，我和妻子在一張餐巾紙上商定的）是在這里待幾年，然后搬回紐約。我留下來的部分原因是公司前所未有的增長（我加入前一年，我們的年收入為1500萬美元——今年應(yīng)該會遠(yuǎn)超6000億美元）、對創(chuàng)新的永不滿足的渴望、致力于讓客戶的生活每天都變得更輕松、更美好的執(zhí)著，以及這些優(yōu)先事項帶來的相關(guān)機遇。但我仍然留在這里的最大原因是我們的企業(yè)文化。以客戶為中心是其中鼓舞人心的一部分，但也包括與我們共事的員工、我們在最佳狀態(tài)下協(xié)作和創(chuàng)新的方式、我們的長遠(yuǎn)眼光、我在工作過的每個級別（我是從5級開始）始終感受到的主人翁精神、我們決策和行動的速度，以及沒有官僚主義和政治斗爭。

我們的文化獨一無二，也是我們成立29年來取得成功的關(guān)鍵因素之一。但是，保持強大的文化并非與生俱來的權(quán)利。你必須始終為此努力。考慮到我們業(yè)務(wù)的廣度、相應(yīng)的增長率、每個業(yè)務(wù)所需的創(chuàng)新，以及過去6-8年我們?yōu)閷崿F(xiàn)這些目標(biāo)而招聘的員工數(shù)量，這相當(dāng)不尋常——即使是最強大的文化也會面臨挑戰(zhàn)。強化我們的文化仍然是我和S團(tuán)隊的首要任務(wù)。我一直在思考這個問題。

我們希望像世界上最大的創(chuàng)業(yè)公司那樣運作。這意味著要對不斷為客戶創(chuàng)新充滿熱情，擁有強烈的緊迫感（對于大多數(shù)重大機遇來說，都是一場競賽！），高度的責(zé)任感，快速的決策，不畏艱難、節(jié)儉，深度協(xié)作（在發(fā)明創(chuàng)造和解決難題時，你需要與你的團(tuán)隊成員緊密合作），以及彼此間的共同承諾。

過去幾個月，我和S團(tuán)隊一直在思考兩個問題：

1、我們是否擁有合適的組織結(jié)構(gòu)，能夠推動我們期望的自主權(quán)和速度水平？

2、我們是否具備足夠的創(chuàng)新能力、協(xié)作能力，并且彼此之間（以及我們的文化）保持著足夠的聯(lián)系，從而能夠為客戶和業(yè)務(wù)提供最好的服務(wù)？我們認(rèn)為我們可以在這兩方面做得更好。

關(guān)于第一個主題，我們一直致力于聘請非常聰明、判斷力強、富有創(chuàng)造力、注重交付并具有使命感的團(tuán)隊成員。而且，我們一直希望那些真正負(fù)責(zé)具體細(xì)節(jié)工作的人擁有高度的責(zé)任感。隨著我們團(tuán)隊在過去幾年中快速且顯著地擴張，我們自然而然地增加了許多管理人員。在此過程中，我們也增加了比以往更多的層級。這造成了一些我們希望改變的弊端（例如，決策會議的預(yù)備會議、越來越多的管理人員覺得他們需要在推進(jìn)某個主題之前進(jìn)行審查、項目負(fù)責(zé)人覺得他們不應(yīng)該提出建議，因為決策將在其他地方做出等等）。我們做出的大多數(shù)決策都是雙向的，因此，我們希望更多的團(tuán)隊成員能夠感到自己能夠快速行動，而無需不必要的流程、會議、機制和層級，這些都會增加開銷并浪費寶貴的時間。

因此，我們要求每個S-Team組織在2025年第一季度末之前將個人貢獻(xiàn)者與管理人員的比例提高至少15%。減少管理人員數(shù)量將減少層級，使組織比現(xiàn)在更加扁平化。如果我們能做好這項工作，就能提高團(tuán)隊成員快速行動的能力，明確并激發(fā)他們的主人翁意識，推動決策更貼近對客戶（以及業(yè)務(wù)）影響最大的一線員工，減少官僚主義，并增強我們組織的能力，讓客戶的生活每天都變得更美好、更輕松。我們將認(rèn)真考慮并實施這一目標(biāo)，我們的PxT團(tuán)隊將與我們的領(lǐng)導(dǎo)者密切合作，在未來幾個月內(nèi)改進(jìn)我們的組織，以實現(xiàn)這些目標(biāo)。

順便說一句，我創(chuàng)建了一個“官僚主義郵箱”，用于記錄你們發(fā)現(xiàn)的任何官僚主義或不必要的流程，以便我們根除它們……需要明確的是，公司需要流程才能有效運作，流程并不等于官僚主義，但不必要的、過度的流程或規(guī)則應(yīng)該被淘汰和廢除。我會閱讀這些郵件并采取相應(yīng)的行動。

為了解決第二個問題，即更好地進(jìn)行發(fā)明、協(xié)作，并充分聯(lián)系彼此和我們的文化，從而為客戶和企業(yè)提供絕對最佳的服務(wù)，我們決定恢復(fù)新冠疫情暴發(fā)前的辦公方式。回顧過去五年，我們?nèi)匀幌嘈旁谵k公室一起工作的好處是顯著的。我之前已經(jīng)解釋過這些好處（2023 年 2 月的帖子），但總而言之，我們觀察到，我們的團(tuán)隊成員更容易學(xué)習(xí)、模仿、實踐和強化我們的文化；協(xié)作、集思廣益和發(fā)明創(chuàng)造變得更簡單、更有效；彼此之間的教學(xué)和學(xué)習(xí)更加無縫銜接；而且，團(tuán)隊成員之間的聯(lián)系也更加緊密?？偠灾?，過去 15 個月，我們每周至少有三天回到辦公室，這更加堅定了我們對這些好處的信念。

疫情爆發(fā)前，并非所有人都每周五天都待在辦公室。如果您或您的孩子生病了，如果您家里有緊急情況，如果您在路上拜訪客戶或合作伙伴，如果您需要一兩天時間在更隔離的環(huán)境中完成編程，人們就會遠(yuǎn)程辦公。這可以理解，并且今后也會繼續(xù)推行。但是，疫情暴發(fā)前，人們每周遠(yuǎn)程辦公兩天并非理所當(dāng)然，今后也將如此——我們期望，除非有特殊情況（例如上述情況），或者您已獲得S團(tuán)隊負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)的遠(yuǎn)程辦公例外情況，否則員工都會待在辦公室。

我們還將恢復(fù)之前采用固定辦公桌安排的辦公地點，包括美國總部（普吉特灣和阿靈頓）。對于疫情前采用靈活辦公桌安排的辦公地點，包括歐洲大部分地區(qū)，我們將繼續(xù)保持這種辦公方式。

我們理解，部分團(tuán)隊成員的個人生活安排可能使其每周五天回到辦公室需要一些調(diào)整。為了確保順利過渡，我們將于 2025 年 1 月 2 日正式實施這一新要求。全球房地產(chǎn)和設(shè)施部門 (GREF) 正在制定一項方案，以適應(yīng)上述辦公桌安排，并將在最終確定后公布具體細(xì)節(jié)。

我想提前感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和支持團(tuán)隊，感謝他們在接下來的幾個月里為改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)所做的努力。對于我們這樣規(guī)模龐大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的公司來說，這項工作絕非易事，它將考驗我們集體創(chuàng)新和簡化的能力，尤其是在組織架構(gòu)和抓住所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的重要機遇方面。

在亞馬遜，擁有良好的企業(yè)文化對我來說并非理所當(dāng)然。我始終堅信，我們之所以在這里，是因為我們渴望改變客戶的生活，為他們創(chuàng)造創(chuàng)新，并迅速采取行動解決他們的問題。我樂觀地認(rèn)為，這些變革將更好地幫助我們實現(xiàn)這些目標(biāo)，同時強化我們的企業(yè)文化，提升團(tuán)隊效率。