“以前發(fā)張重陽登高照給兒女要找半天，現(xiàn)在你說一聲移動云盤就給你找出來，簡單得多了！”家住廣州荔灣的李奶奶今年68歲，移動云盤的AI功能讓她成了朋友圈的“分享達人”。

九九重陽，敬老情長。中移互聯(lián)網(wǎng)有限公司（以下簡稱中移互聯(lián)）秉持“AI向善”理念，將AI技術(shù)與老年群體需求精準對接，構(gòu)建起覆蓋健康管理、安全防護、情感陪伴、醫(yī)療服務的全場景適老服務體系，以科技溫度為銀發(fā)生活注入智慧活力。

直擊“數(shù)字門檻”：AI讓智能服務觸手可及

《中國銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展報告（2024）》數(shù)據(jù)顯示，83%的老年人認可AI服務的實用性，但超60%的受訪者因“學習成本高、操作復雜”而對AI望而卻步。在人口老齡化與數(shù)字技術(shù)深度交融的今天，如何破解老年群體“用機難、辦事繁”的痛點，成為社會關(guān)注的焦點。

針對老年群體視力退化、操作記憶弱的痛點，中移互聯(lián)用技術(shù)重構(gòu)適老體驗：移動云手機將子女、老友等常用聯(lián)系人設為首屏常駐，整合電話、短信、微信視頻于單一入口，配合高清大字體設計，讓大部分老年用戶實現(xiàn)“簡單上手”；移動云盤的語音搜索功能可實現(xiàn)“一句話找照片”，搭配AI老照片修復技術(shù)，更能串起照片生成回憶故事，讓老年人的情感需求有了科技承載。目前移動云盤AI應用用戶已達2000萬。

聚焦“健康安全”：AI筑牢全周期守護屏障

健康與安全是老年群體最核心的需求。在安全防護方面，中國移動安全管家構(gòu)建起全流程防護閉環(huán)，通過AI技術(shù)實現(xiàn)詐騙彈窗預警、騷擾電話攔截，并支持子女實時查看老人位置動態(tài)，從通信、位置、上網(wǎng)等多維度保障安全。目前該產(chǎn)品已在全國 31 省上線，累計為 700 萬家庭提供保障服務。

在健康管理領(lǐng)域，5G消息靈犀智能助理的服藥提醒服務，通過電話、短信、必達消息三重通知，確保老年人按時用藥不遺漏。5G新通話健康管家則通過“純語音驅(qū)動+多模態(tài)協(xié)同”的醫(yī)療通話服務，實現(xiàn)問診咨詢、掛號預約、藥品識別等服務一鍵直達，用戶只需一通電話即可連接醫(yī)療智能體，有效破解老年人就醫(yī)流程復雜的難題。

從日常健康提醒到緊急安全防護，從便捷通信交互到情感記憶珍藏，中移互聯(lián)充分發(fā)揮運營商資源稟賦，推動傳統(tǒng)通信業(yè)務與AI技術(shù)深度融合，形成了多維度、立體化的適老服務矩陣，讓銀發(fā)族真正享受到數(shù)字時代的發(fā)展紅利，更為AI技術(shù)在養(yǎng)老領(lǐng)域的落地提供了可借鑒樣本，彰顯了科技企業(yè)的社會責任與人文關(guān)懷。