新一輪景區(qū)爆款公式來了。

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領(lǐng)域| 景區(qū)

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十一過后，我發(fā)現(xiàn)很多景區(qū)、樂園業(yè)者的心態(tài)與認知，有了一些顯著變化。

好幾位曾經(jīng)拼命卷產(chǎn)品、卷價格的老板，接連跑來問我同一件事：

怎么看今天國內(nèi)游客出門旅行越來越“情緒化”？

我反問他們，如何理解“情緒化”這三個字？

在他們口中，這屆游客太玄乎了，從反向旅游到窩囊旅游，再到睡帳篷、床車，圍著雞排哥轉(zhuǎn)，一天一個玩法，實在有點跟不上這屆年輕人節(jié)奏，更別說現(xiàn)在連中年人都開始跟著入坑了。

所以，或許是大家的“情緒”出了問題。

但也有同行復(fù)盤戰(zhàn)果，稱想看懂這屆游客心里想什么必須一頭扎進抖音里，不僅做抖音，還要在抖音里生活，看懂年輕人在想什么、喜歡什么、分享什么。

總之，業(yè)者朋友都意識到一個問題：很多人決定去哪兒玩，似乎就靠一種情緒推動。

直到這時，我才說出自己看法：今天國內(nèi)景區(qū)營銷的本質(zhì)，是在和游客的多巴胺閾值較勁。

因為抖音這類平臺讓流量已經(jīng)不再稀缺，平臺上用戶的真實感受才是。

年輕人會為一場直播買票，第二天就動身出發(fā)，不是因為它便宜，也不是因為它有名，而是因為他剛好被打動了。

說白了，就是年輕人感覺對了，才是最大的景區(qū)剛需。

尤其在景區(qū)同質(zhì)、價格透明、體驗泛化的背景下，真正有溢價空間的，就是這股情緒帶來的爆發(fā)力。

而抖音生活服務(wù)的數(shù)據(jù)，恰好印證了這一點。

據(jù)平臺數(shù)據(jù)顯示，今年國慶期間，古鎮(zhèn)古城成為文旅熱門選擇，抖音訂單環(huán)比增長299%，去玩，更是去感受。

在這其中，古風(fēng)妝造環(huán)比增長111%。今天的游客已經(jīng)不滿足于看，他們還想演，景區(qū)成了情緒背景板，服務(wù)成了多巴胺好搭子。

博物館類目的團購訂單也環(huán)比增長了68%，除了年輕人，不少親子家庭也把這里當(dāng)成假期的情緒出口。

這屆游客，從不缺選擇，只是更會選擇，而景區(qū)想要在這個節(jié)奏里站穩(wěn)腳跟，就必須回答一個問題：

你，真的懂人性了嗎？

02

今年十一，跑在前面的景區(qū)已經(jīng)開始認真回應(yīng)上述問題了。

他們不急著打廣告，先去琢磨情緒節(jié)拍，也不再單純宣傳特色項目，卻努力拆解每一個游客決策瞬間。

比方說，國慶黃金周這樣高度競爭的節(jié)點，常州中華恐龍園就給出了一個非常具有參考價值的答案。

國慶期間，洞察目標(biāo)客群的新鮮消費需求，以“6大上新 幻新過雙節(jié)”作為傳播主線，核心涵蓋“3大新項目、1大王牌節(jié)慶、2大晝夜狂歡”6大體驗產(chǎn)品，上新全新項目“穿越侏羅紀(jì)、6D秘境奇遇”兩大王牌，豐富假期的游樂體驗。

在內(nèi)容端，他們的準(zhǔn)備，從9月中旬就開始了，那時候大多數(shù)園區(qū)還在定十一節(jié)奏，中華恐龍園的直播已經(jīng)提前上線，內(nèi)容鋪排、角色預(yù)熱、話題造勢同步啟動，提前兩個星期就用直播、短視頻把情緒推了出去。

然后，內(nèi)容延展到了運營。

10月4日，中華恐龍園的王牌節(jié)慶IP“艾琳世界”正式回歸，我注意到，借勢這一主題，景區(qū)在內(nèi)容傳播上開始走得更細分、更人格化。

他們在抖音上匹配了外籍達人打卡中國智造的主題視角，也有職業(yè)體驗型達人的項目解讀，還有親子博主做長圖式游園攻略，以及大學(xué)生達人成團整活，純粹為了制造一個又一個帶梗的傳播鉤子。

同時，在內(nèi)容制作端，他們也在試水AIGC的創(chuàng)意敘事方式，利用劇情動線和用戶生成共創(chuàng)，把整個園區(qū)氛圍變成一個可以被演繹的開放場景。

這些動作背后，本質(zhì)上是景區(qū)在圍繞不同人群的情緒需求，重新構(gòu)建內(nèi)容節(jié)奏和用戶期待。

因為親子家庭要體驗陪伴感，年輕人想找梗找刺激，遠道而來的游客更需要值回票價的視覺奇觀，靠統(tǒng)一的主線打通所有人是不可能的，只能有意識地在平臺上做出多個情緒錨點，等待不同類型用戶前對號入座。

抖音生活服務(wù)則在這個過程中，發(fā)揮了平臺“流量+轉(zhuǎn)化+工具”三位一體的支撐力。

直播、券包、商品卡、種草視頻、達人探園、平臺運營指導(dǎo)、流量激勵，這些動作組合在一起，為景區(qū)整場十一活動做了持續(xù)的情緒陪跑。

效果是清晰的。

根據(jù)抖音生活服務(wù)數(shù)據(jù)，10月1日至5日，常州中華恐龍園抖音團購訂單量環(huán)比增長125%，銷售額環(huán)比增長95%。

從預(yù)熱到陪跑，再到轉(zhuǎn)化落地，這是一場標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容驅(qū)動型情緒營銷。

同樣的做法，在泉城歐樂堡也有體現(xiàn)。

他們意識到這屆游客更在意實惠和性價比，推出了“國慶可用7折產(chǎn)品”，成為景區(qū)節(jié)前帶動情緒、節(jié)中承接轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵支點。

為了穩(wěn)住節(jié)日客流，他們把直播變成了常態(tài)，圍繞官方+達人直播打造了?套完整“酒景聯(lián)動”打法，預(yù)售期提前近?個?，期間?付額超過2000萬，核銷額同比提升98%。

不難看出，這一類“贏在十一”景區(qū)的共同點，是經(jīng)營視角正在轉(zhuǎn)換。

他們開始圍繞用戶會被什么打動來重構(gòu)景區(qū)價值，把游客在看什么、評論什么當(dāng)成經(jīng)營數(shù)據(jù)一部分。

萬馬齊喑時，這批會“搞情緒”的景區(qū)，正在悄悄重新掌握旅游行業(yè)主動權(quán)。

03

今年十一，做得好的這批景區(qū)確實有一個共同特征，那就是他們越來越像內(nèi)容驅(qū)動型團隊。

他們擅長提前制造期待，也善于用內(nèi)容陪伴用戶決策過程，更重要的是，能用平臺的工具，把一次情緒打動轉(zhuǎn)化成真實成交。

事實上，那些在十一期間玩出情緒爆款的景區(qū)，其實都踩中了這套節(jié)奏。

總結(jié)下來，大致是四個動作：

先做用戶洞察，發(fā)掘平臺用戶的潛力與情緒，把決策動因理解透。

再做提前量，把直播和內(nèi)容預(yù)熱提前鋪開，越早打動人，越容易搶占認知位置。

接著做陪伴感，內(nèi)容不斷線，情緒持續(xù)投喂，刷到第五條才決定買，也都算在成交邏輯里。

最后做轉(zhuǎn)化鏈，平臺的券包、商品卡、達播、自播、短視頻，一整套機制，負責(zé)把感覺對了變成訂單進來了。

在這個過程中，最核心的轉(zhuǎn)變，是商家開始把年輕人的多巴胺，真的當(dāng)回事了。

國內(nèi)景區(qū)歷經(jīng)多次迭代發(fā)展，在我看來，未來價值可以拆成資源價值、功能價值、情緒價值三層。

資源價值，不好卷。

你不是三亞，學(xué)不來海岸線。

功能價值，大家都在拼。

你有電音節(jié)，我上NPC，你有動物園，我搞夜游，你做親子票，我就打家庭套票，一天一個新主題，卷到最后，大家都在疲于應(yīng)付內(nèi)容，反而越來越不像內(nèi)容。

這時候，情緒價值成了逆勢增長的真理。

今天的游客，是想買一段能被記住的體驗，而好景區(qū)，一定是先理解人性，再滿足需求。

就像短視頻刷到恐龍妹妹的那一眼上頭，是常州中華恐龍園的流量來源。

很多景區(qū)已經(jīng)意識到，抖音提供的是幫助他們連接這種情緒觸發(fā)的橋梁。

內(nèi)容預(yù)熱、直播種草、氛圍共創(chuàng)、話題運營，甚至是場景重構(gòu)，本質(zhì)上都是在服務(wù)一個目標(biāo)：讓年輕人多巴胺快速釋放，讓感受優(yōu)先落地。

看見平臺用戶的潛力，再去設(shè)計對得上的產(chǎn)品，聽懂用戶的情緒，再去做配套的場景，這也是一種新的景區(qū)營銷方法論。

由此，我們也終于看到，在原本那條卷產(chǎn)品、卷價格、卷設(shè)施的賽道之外，景區(qū)們找到了另一條路。

這是一條基于理解人的路。

今日話題：你如何看待今天景區(qū)針對年輕人的情緒價值營銷？歡迎在下方留言框與旅界君互動。