“以前總擔(dān)心退休手續(xù)麻煩，又是跑社保又是跑醫(yī)保，材料帶不全還得來(lái)回跑。現(xiàn)在真是太省心了！”近日，在江安市民中心醫(yī)保服務(wù)窗口前，剛辦完退休醫(yī)保清算手續(xù)的李女士笑著說(shuō)。她手中的一次性告知書(shū)清晰列明了后續(xù)待遇，而從遞交材料到辦結(jié)，整個(gè)過(guò)程高效順暢。

為解決退休職工在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)“多頭跑、反復(fù)跑”的痛點(diǎn)，江安縣醫(yī)療保障局主動(dòng)與社保等部門(mén)加強(qiáng)協(xié)作，打通數(shù)據(jù)壁壘，推動(dòng)退休“一件事”高效落實(shí)。在市民中心專(zhuān)門(mén)設(shè)立的醫(yī)保綜合柜員制窗口前，記者看到不少退休職工正在有序辦理業(yè)務(wù)，窗口工作人員耐心細(xì)致，一邊審核材料，一邊通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)核對(duì)與錄入，整個(gè)流程清晰明了，耗時(shí)不到十分鐘。“我們通過(guò)部門(mén)間數(shù)據(jù)共享和材料內(nèi)部流轉(zhuǎn)，現(xiàn)在群眾無(wú)需再在多個(gè)部門(mén)之間奔波提交材料。”現(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹道。

除了流程優(yōu)化，服務(wù)的便民化與人性化也成為一大亮點(diǎn)。窗口區(qū)域不僅配備了老花鏡、輪椅、急救藥箱等便利設(shè)施，還放置了詳盡的醫(yī)保服務(wù)指南和自助查詢(xún)機(jī)，方便退休職工隨時(shí)查閱政策和個(gè)人醫(yī)保信息?？h醫(yī)保局通過(guò)發(fā)放《退休清算一次性告知書(shū)》，將退休后的醫(yī)保待遇享受時(shí)間等關(guān)鍵信息一目了然地告知當(dāng)事人，讓群眾“心中有數(shù)”。

據(jù)悉，通過(guò)推行“綜合柜員制”實(shí)現(xiàn)“一站式辦理”、優(yōu)化流程精簡(jiǎn)材料并限時(shí)辦結(jié)、強(qiáng)化便民服務(wù)保障等措施，江安縣已成功構(gòu)建起退休聯(lián)辦服務(wù)新模式。今年以來(lái)，全縣已累計(jì)為600余名退休職工高效辦結(jié)醫(yī)保清算業(yè)務(wù)，贏得了辦事群眾的一致好評(píng)，用實(shí)際行動(dòng)提升了退休職工的獲得感與幸福感。

文/圖：胡敏 李聃 李妍秋 張瑞（江安縣融媒體中心 供稿）