近年來，智能馬桶市場在普及率穩(wěn)步提升的同時，也陷入了一場偏離航道的“功能競賽”。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前市面上的智能馬桶功能已超過50種，但消費者常用功能不超過10項。另據(jù)市場監(jiān)管總局信息，今年1—4月智能坐便器新增品類就達(dá)3000余種，市場普及率已增至約9.6%。

琳瑯滿目的新品背后，是APP連接、氛圍燈、內(nèi)置音響等功能的推陳出新。但是不少消費者反饋，常用的無外乎座圈加熱、自動沖洗等核心功能，部分“高大上”的配置使用較少。還有不少消費者反饋，自己本意想買具有多種功能的產(chǎn)品進(jìn)行體驗，但是輕信了某些達(dá)人帶貨直播電商，結(jié)果標(biāo)榜的“多功能智能”的產(chǎn)品到手后發(fā)現(xiàn)，存在質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、功能虛標(biāo)等問題。

上海用戶李女士就表示：“我看直播里面演示的挺好的，結(jié)果到家發(fā)現(xiàn)語音控制識別率低，還不如手動按鈕方便；那個所謂的‘健康檢測’功能，數(shù)據(jù)根本不準(zhǔn)確，完全是個擺設(shè)。”

伴隨著這一噱頭化的“功能競賽”的發(fā)展，一些市場亂象也隨之滋生。尤其在部分缺乏監(jiān)管的直播平臺中更為突出。

一方面，在部分非授權(quán)的直播店鋪，消費者可能面臨產(chǎn)品來源不明的風(fēng)險。一位衛(wèi)浴行業(yè)的資深售后服務(wù)負(fù)責(zé)人透露，這些渠道流通的產(chǎn)品，不乏清理庫存的舊型號、在運輸中產(chǎn)生瑕疵的殘次品，甚至是被翻新后重新包裝上市的機器?！跋M者購買后，往往無法享受正規(guī)的全國聯(lián)保服務(wù)，核心零部件也可能被非原廠更換，存在安全隱患，后續(xù)維修更是困難重重?！?/p>

另一方面，直播電商等新興渠道則充斥著“國際大牌平替”的虛假宣傳。一些直播間主播用極具誘惑力的話術(shù)，宣稱其產(chǎn)品具備國際品牌八成功能，價格卻僅需三分之一。然而，消費者買到手后才發(fā)現(xiàn)，所謂的“平替”在核心的潔凈與沖刷功能上嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)——脈沖按摩、APP控制等花哨功能一應(yīng)俱全，但沖刷力度不足、釉面易掛污、座圈加熱不均等基礎(chǔ)問題卻暴露無遺，與宣傳的“五星級酒店同款體驗”相去甚遠(yuǎn)。

面對部分渠道中智能馬桶市場功能日益“浮夸”、價格卻水漲船高的亂象，消費者不禁要問：新品輩出的同時，能否有一款產(chǎn)品摒棄噱頭，回歸如廁體驗的本質(zhì)？

面對這一現(xiàn)狀，市場也出現(xiàn)了回歸理性的趨勢。京東采銷人員就發(fā)現(xiàn)，核心功能不聚焦、銷售渠道不可靠已成為最大的購機痛點。為此京東平臺依托其供應(yīng)鏈優(yōu)勢與消費者洞察，已聯(lián)合國際品牌松下推動智能馬桶回歸“潔凈、舒適、安全”三大核心功能。旨在通過嚴(yán)格品控、一站式服務(wù)及售后保障，為消費者提供更省心、可靠的選擇，避免用戶陷入“功能陷阱”。

“我們有義務(wù)也有意愿，打造一款只聚焦最核心、最實用功能的極簡產(chǎn)品，讓消費者少花錢也能買到國際大牌的品質(zhì)，”該采銷人員表示。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，智能馬桶行業(yè)已從“功能堆砌”進(jìn)入“價值回歸”階段。消費者愈發(fā)理性，主流平臺對產(chǎn)品方向的引導(dǎo)作用也將愈發(fā)關(guān)鍵。只有聚焦真實需求，提供透明、可信賴的消費環(huán)境，才能推動行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。