“我們需要的不是同情，就像公交車，殘疾人要的不是免費而是能上去。我們需要的是好用的輔具、能走的路。”

1978年出生于河北保定，先天肢體殘疾一級。第六屆中共深圳市黨代表、深圳市殘聯(lián)理事、主席團委員、澳門城市大學(xué)工商管理碩士，現(xiàn)任深圳市康復(fù)輔助器具智能技術(shù)應(yīng)用協(xié)會法人會長。

在深圳北站熙攘的人群中，劉海軍滾動輪椅停在綜合服務(wù)中心前。1.5米高的服務(wù)臺像一堵墻，完全遮擋了坐著的他。“我需要改簽車票。”他提高音量。柜臺后的工作人員聞聲站起，目光越過臺面掃視：“人呢？”

這不是獨屬于劉海軍一人的困境，劉海軍通過各種方式呼吁3年后，2025年7月，高鐵站鋸掉了30厘米臺面。“現(xiàn)在他們能看見我的眼睛了。”他拍著改造后的木紋臺面說。這塊被削矮的木板，成為中國無障礙建設(shè)進程中微小卻堅硬的注腳。

2003 年非典肆虐時，先天無法行走的河北青年劉海軍背著背包、架著拐杖南下深圳。彼時他剛關(guān)掉老家的中醫(yī)診所，懷里揣著僅有的幾百塊錢，心里卻揣著一個模糊的念頭：“去找個能讓自己活下去的地方。”

在陌生的深圳，劉海軍遇到5個和他一樣想靠自己活下去的殘疾人。其中的李虹，北大物理系畢業(yè)生，正對著電腦屏幕敲代碼，重癥肌無力讓他的手指抬起來都費力，屏幕上的程序卻寫得比誰都利落。“不是我們需要照顧，是行業(yè)需要我們?！崩詈缯f話時氣息很輕，眼神卻很亮，“咱們這群人，坐得住、學(xué)得久，搞軟件正好?！?/p>

幾個胸懷夢想的殘友成了一個創(chuàng)業(yè)小團隊，從做網(wǎng)站逐漸到復(fù)雜軟件外包。中醫(yī)藥大學(xué)畢業(yè)、沒學(xué)過計算機的劉海軍成了這個團隊的 “超級打雜人”，做過 HR銷售，管過辦公室財務(wù)，后來又挑起總經(jīng)理的擔(dān)子。他很快發(fā)現(xiàn)，李虹說的 “坐得住、學(xué)得久”，正是軟件行業(yè)最缺的東西。當(dāng)時的軟件外包公司普遍頭疼一個問題：剛培養(yǎng)出的熟手常常跳槽、說走就走，導(dǎo)致項目交付頻頻卡殼。但他們團隊里的殘疾伙伴，行動不便卻更加珍惜工作機會，幾乎沒人跳槽。“有個雙下肢截肢的工程師，干了 8 年，大公司的人3次來挖他，開3倍工資，他都笑著擺手拒絕?！?劉海軍記得很清楚，“他說‘我在這不用爬樓梯，有食堂有宿舍，這里就是我們的家’?！?/p>

2009年，殘友軟件拿到 CMMI5 級認(rèn)證，這是全球軟件領(lǐng)域的頂級認(rèn)證，當(dāng)時全深圳只有他們一家。他們帶領(lǐng)團隊拿下了知名公司的安全模塊項目——那是需要防止黑客入侵的核心技術(shù)，競標(biāo)時擊敗其他公司團隊。“別人以為我們靠同情，其實市場是客觀的，也是現(xiàn)實的，只有我們技術(shù)過人，才會真正被認(rèn)可?！?劉海軍將這稱為殘疾人的“優(yōu)勢視角”，“在旁人看來，行動不便是我們的劣勢，但在我們自己看來，我們面向電腦屏幕工作，愛學(xué)習(xí)坐得住肯吃苦還更穩(wěn)定，這是我們的優(yōu)勢。只要不斷發(fā)現(xiàn)各種殘疾類別的優(yōu)勢所在，就能幫更多殘疾人找到適合自己的工作?！焙髞硭麄兺卣箻I(yè)務(wù)，把“優(yōu)勢視角”用到了更多地方。在喀什，他們帶領(lǐng)說不好漢語的少數(shù)民族殘疾人開印刷廠，這些伙伴眼神好、手穩(wěn)，印出來的材料非常整齊。

最讓他印象深刻的是和阿里巴巴合作的“云客服”項目。2015 年，阿里的人找到他們，說線上客服流動性太大，一般人干不了3個月就煩了?！拔覀兊幕锇椴灰粯?，” 劉海軍解釋，“一個賣鞋的店，天天有人問‘有沒有 45 碼’，其他人答10遍就炸了，但咱們的伙伴覺得，每一個問問題的都是新面孔，聲音不一樣、方言不一樣，都是新鮮事。”這個項目后來擴展到1萬多殘友，很多人第一次知道，自己坐在家里敲鍵盤，也能成為家里的頂梁柱。

因為這些工作，他們不僅拿了首屆中國社會創(chuàng)新獎，更榮獲國際首屆社會企業(yè)金獎，基于優(yōu)勢視角的殘疾人就業(yè)模式還寫入了哈佛商業(yè)案例。

2014 年，劉海軍受邀去上海一個知名大學(xué)講課，離演講還有半小時，他突然想上廁所。4個同事推著他的輪椅，在中央商務(wù)區(qū)的高樓間轉(zhuǎn)了快 20 分鐘，可問遍了保安、店員，愣是沒找到一間能用的無障礙廁所?！白詈髮嵲诒锊蛔×耍彼f這話時沒什么表情，像在說別人的事，“同事在路邊服裝店買了套新西裝，我就在消防通道里換的衣服，臟衣服塞進包里，拉鏈都拉不上?！鄙吓_時，臺下一百多個學(xué)生盯著他筆挺的西裝，沒人知道他剛經(jīng)歷了什么。他沒講準(zhǔn)備好的 PPT，只指著自己的輪椅說：“我能開車去西藏，能爬八達嶺長城，卻在上海最繁華大都市的市中心，被一間廁所困住了。”

那天的經(jīng)歷像根刺，扎得他睡不著覺。后來他做了殘友集團總經(jīng)理，工作穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)，可他還是遞交了辭職信?！坝腥苏f我傻，放著現(xiàn)成的好日子不過，非要啃硬骨頭?？晌抑溃瑲堄呀鉀Q了‘有活兒干’的問題，但‘走出去’的問題不解決，大家還是被困在家里?！?/p>

他重點提到飛機?！皣鴥?nèi)航班沒有機艙內(nèi)的窄輪椅，我坐五個半小時飛機去喀什，提前一天就不敢喝水，全程更是不吃不喝，因為去不了洗手間”他掰著手指算，“國內(nèi)飛國際航班都有，為什么國內(nèi)航班沒有？” 他們到處爭取，得到的回復(fù)不是“航司有規(guī)定”就是“在研究”。“后來我想通了，光呼吁沒用，得讓他們看到，無障礙不是負擔(dān)，是能落地的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

雖然飛機窄輪椅的事情暫時還沒有得到解決，但劉海軍仍在積極聯(lián)系各大航司和相關(guān)部門，希望機艙內(nèi)的無障礙也能得到相應(yīng)的重視。這為他后來重新創(chuàng)業(yè)，致力于科技助殘和無障礙改造種下了一顆“種子”——因為自己體會過殘疾人的難，所以更想為大家做些什么。

劉海軍做的事，總帶著一種“從痛點里找機會”的巧勁。2016 年他再次創(chuàng)業(yè)時，市面上的殘疾人輔具還停留在“能湊合用”的水平：“不是企業(yè)不想做，是他們不知道我們真的需要什么，”他說，“我們得搭個橋，讓需求和技術(shù)對上?！被谶@樣的理念，劉海軍創(chuàng)建深圳康復(fù)輔助器具智能技術(shù)應(yīng)用協(xié)會，先后促進三百多家高科技企業(yè)關(guān)注殘疾人需求，接待中組部、科技部、全國政協(xié)、中國殘聯(lián)等中央省市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注考察，舉辦上百場需求對接沙龍、投資對接沙龍與技術(shù)應(yīng)用協(xié)調(diào)會，驅(qū)動數(shù)項國家標(biāo)準(zhǔn)立項，受邀協(xié)辦深圳國際智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)博覽會、深圳智能輔具設(shè)計大賽評委以及全國多個區(qū)域的無障礙和適老化應(yīng)用的解決方案支持單位。協(xié)會里沒有殘疾人，全是醫(yī)療、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能領(lǐng)域的企業(yè)和專家。“有人說，‘你們協(xié)會咋沒殘疾人’？”他笑，“專業(yè)的事得讓專業(yè)的人干，我們負責(zé)連接精準(zhǔn)需求，高科技企業(yè)和團隊負責(zé)搞技術(shù)，這樣才能做出真東西?！睙o障礙不僅僅是社會上一小部分人的事，它的涉及面非常廣，包括殘障人士、老人、孕婦、嬰幼兒、階段性損傷者、慢病體弱者、異性家屬陪護，等等。

有次劉海軍去開會，一群孤獨癥孩子的家長在會后講述自己的困境：“孩子進商場容易跑丟，定位器在屋里沒信號，最重要的是，分不清楚樓層，有時候我們只能眼睜睜看著定位里的小人兒越走越遠?！彼肫鸷献鬟^的有國防科技大學(xué)背景的一家科技公司——這家企業(yè)原本做森林防火定位，雷達技術(shù)能在密林里找到人。“你們能不能把這技術(shù)改改？讓它在超市里也能用？”

他和團隊找到公司的負責(zé)人，帶他們和家長們詳細溝通。3個月后，新產(chǎn)品出來了。通過高科技技術(shù)，哪怕孩子躲在商場貨架后面，家長手機上也能顯示“二樓玩具區(qū)東邊第三排”，誤差不超過半米?！艾F(xiàn)在這產(chǎn)品不光能給孤獨癥孩子用，養(yǎng)老院也可以，以防老人在樓里迷路，” 劉海軍說，“這就是把‘小眾需求’做成‘大眾市場’?！?/p>

聾人的“視覺門鈴”也是這么來的。很多殘聯(lián)都反映，聾人聽不見門鈴聲，總錯過快遞和訪客。他們協(xié)會有家產(chǎn)品代工的企業(yè)，做了個解決方案，在廚房、臥室、廁所等每個房間裝了燈條，門鈴響了全屋綠燈齊閃，連浴室的磨砂玻璃都擋不住光?！斑@才是好輔具，不用教，一看就懂?！?/p>

這些年，劉海軍見證了很多科技助殘與智能輔具的優(yōu)秀項目。他們還與中國汽車企業(yè)龍頭共同制定了福祉車輪椅穩(wěn)定裝置的國家標(biāo)準(zhǔn)，為福祉車標(biāo)準(zhǔn)化的廣泛推廣使用奠定基礎(chǔ)。

劉海軍說，科技助殘一方面是讓殘疾朋友共享現(xiàn)代科技的文明成果，另一方面一定是核心關(guān)鍵創(chuàng)新技術(shù)實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，并能進入到每一個殘疾朋友的日常生活中，提升殘疾朋友的生活質(zhì)量，不是僅僅在展會的“黑科技”。

人工智能、大模型、高性能芯片等新一代信息技術(shù)與新能源、新材料的技術(shù)成熟并廣泛應(yīng)用為科技助殘與智能輔具實現(xiàn)無障礙化的發(fā)展插上了騰飛的翅膀。

“有人說我們做這些是‘行善’”， 他搖搖頭，“不是的。我們需要的不是同情，就像公交車，殘疾人要的不是免費而是能上去，我們需要的是好用的輔具、能走的路。這些東西，得靠技術(shù)、靠標(biāo)準(zhǔn)、靠專業(yè)、靠大家一起琢磨，才能做出來。這就是智能輔具的力量——它不能改變我們的身體，卻能讓我們的生活，和所有人一樣幸福美好，自由自在。”

來源：中國殘疾人雜志社