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任何一個(gè)工地都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，管理人員的主要工作內(nèi)容就是在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中解決問(wèn)題，有些項(xiàng)目推進(jìn)比較順利，是因?yàn)閱?wèn)題被及時(shí)解決了；有些項(xiàng)目推進(jìn)緩慢就是因?yàn)閱?wèn)題懸而未決。

以上是一段正確的廢話，但也是必要的說(shuō)明，因?yàn)榻裉煳覀円接懙膯?wèn)題是：當(dāng)需要你解決的問(wèn)題沒(méi)有或者無(wú)法得到及時(shí)地解決的時(shí)候，你要怎么處理？

首先，為什么會(huì)出現(xiàn)這些需要你解決但是你又無(wú)法解決的問(wèn)題呢？

這是由很多原因的，可能是你沒(méi)有得到授權(quán)，可能是公司制度的問(wèn)題，可能是更深層次的矛盾，總之，這個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生的原因不在你身上。

但是，你是施工生產(chǎn)一線的管理人員，問(wèn)題的最終解決，或者說(shuō)問(wèn)題產(chǎn)生以后，你是第一個(gè)直面問(wèn)題的人。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：你是項(xiàng)目的生產(chǎn)經(jīng)理，現(xiàn)場(chǎng)施工作業(yè)人員的工資沒(méi)有發(fā)放到位，也就是工地上最常見(jiàn)的工人工資發(fā)放不及時(shí)，然后工人堵門(mén)要錢(qián)。

這時(shí)候包工頭或者勞務(wù)班組的老板肯定是躲在背后煽風(fēng)點(diǎn)火的，而現(xiàn)場(chǎng)那些工人或者帶班可能都不認(rèn)識(shí)項(xiàng)目經(jīng)理或者商務(wù)人員或者財(cái)務(wù)人員，他們只能堵門(mén)。

然后，項(xiàng)目部一定會(huì)派綜合部長(zhǎng)和你出面去處理，安撫工人的情緒，因?yàn)橹挥心愀と艘约艾F(xiàn)場(chǎng)帶班比較熟悉，他們比較認(rèn)可你，只有你去安撫，才能稍微平復(fù)一下他們激動(dòng)的心情。

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而且，作為項(xiàng)目的生產(chǎn)經(jīng)理，你想要維持項(xiàng)目的運(yùn)轉(zhuǎn)，繼續(xù)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，那么工人停工討薪的問(wèn)題也是你必須要解決的。

不管是叫包工頭繼續(xù)墊付工人生活費(fèi)，還是催促項(xiàng)目部盡快發(fā)放工人工資，甚至是找業(yè)主催告進(jìn)度款，總之，你要想辦法解決工人停工的問(wèn)題。

你不要想著撂挑子不干，也不要想著這不是你職責(zé)范圍內(nèi)的工作，不關(guān)你的事，只要你還在這個(gè)崗位上，這個(gè)問(wèn)題就需要你去解決，或者說(shuō)要參與到問(wèn)題解決的過(guò)程中去。

否則，最后因?yàn)楣と送９ざ鴮?dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度滯后，還是要你來(lái)?yè)?dān)責(zé)。也就是說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題最終的結(jié)果是你在承受。

所以，問(wèn)題的解決還是需要你去推進(jìn)，盡管這個(gè)問(wèn)題的產(chǎn)生原因跟你沒(méi)有半毛錢(qián)關(guān)系。

那么，遇到這種問(wèn)題要怎么解決呢？

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首先，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)生問(wèn)題的苗頭的時(shí)候，就要抓緊聯(lián)系相關(guān)責(zé)任人或者聯(lián)系你的領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)提出再不處理可能產(chǎn)生嚴(yán)重后果。

但是這一步并不會(huì)有太大作用，因?yàn)槠鋵?shí)很多人都知道問(wèn)題存在，但是他們也沒(méi)有能力去解決，又或者有更加緊急且重要的問(wèn)題需要先解決。

其次，問(wèn)題產(chǎn)生以后，不要逃避，不要隱身，不要當(dāng)個(gè)沒(méi)事人，積極地去溝通和推進(jìn)，能做什么就做什么，千萬(wàn)不要寄希望于他人，該催的都要去催告，不要抱著事不關(guān)己的態(tài)度在旁邊看戲，因?yàn)樽罱K的結(jié)果是需要你來(lái)承受的。

第三，一定要調(diào)整好心態(tài)，不要過(guò)度苛責(zé)自己。因?yàn)閱?wèn)題產(chǎn)生以后，就會(huì)有人跳出來(lái)問(wèn)責(zé)，就是不是你導(dǎo)致產(chǎn)生的問(wèn)題，也會(huì)責(zé)怪你。

你不要抱著委屈的心態(tài)去跟別人爭(zhēng)論，因?yàn)槟菦](méi)有任何意義，就事論事，盡快把問(wèn)題解決就行了。

工作中不要帶情緒，因?yàn)槟菢拥脑掚y受的只是你自己而已，要知道，最終，問(wèn)題都會(huì)被解決的，你解決不了，自然會(huì)有人去解決的，地球離了誰(shuí)不是轉(zhuǎn)呢？