在數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速推進(jìn)的當(dāng)下，知識(shí)管理已成為央國企提升核心競(jìng)爭(zhēng)力、保障合規(guī)運(yùn)營(yíng)、激發(fā)創(chuàng)新活力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當(dāng)前，眾多央國企在知識(shí)管理實(shí)踐中面臨知識(shí)分散難整合、檢索效率低、場(chǎng)景化應(yīng)用不足、人才培育體系不完善等挑戰(zhàn)，亟需一套適配其業(yè)務(wù)特性與管理需求的專業(yè)化解決方案。

作為《知識(shí)管理國家標(biāo)準(zhǔn)》參編單位、China MIKE大獎(jiǎng)聯(lián)合主辦方，藍(lán)凌軟件深耕知識(shí)管理與數(shù)智化辦公領(lǐng)域20余年，服務(wù)了中國一汽、中國人壽、上海電氣等眾多央國企客戶，積累了豐富的行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。依托企業(yè)大腦·藍(lán)博士LanBots.AI及aiKM新一代智能知識(shí)管理平臺(tái)，藍(lán)凌全新升級(jí)央國企知識(shí)管理解決方案，從知識(shí)資產(chǎn)整合、智能應(yīng)用體驗(yàn)、場(chǎng)景化業(yè)務(wù)支撐、人才培育賦能四大維度，助力央國企破解知識(shí)管理難題，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，賦能AI+戰(zhàn)略落地。

在知識(shí)資產(chǎn)整合方面，構(gòu)建多主題知識(shí)庫體系，實(shí)現(xiàn)知識(shí)科學(xué)分類與高效管理。譬如，流程制度庫打通業(yè)務(wù)平臺(tái)，在審批環(huán)節(jié)自動(dòng)推送相關(guān)制度提示，保障流程合規(guī)高效；合規(guī)知識(shí)庫匯集合規(guī)法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及典型案例，便于員工查詢學(xué)習(xí)，提升合規(guī)管理效率；科技成果庫對(duì)科研經(jīng)驗(yàn)、專利成果等進(jìn)行分類存儲(chǔ)，支持成果復(fù)用與創(chuàng)新轉(zhuǎn)化；智能情報(bào)庫則自動(dòng)采集國家政策、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等外部信息，助力企業(yè)及時(shí)把握發(fā)展機(jī)遇。

智能應(yīng)用體驗(yàn)升級(jí)是解決方案的核心亮點(diǎn)。在知識(shí)采集環(huán)節(jié)，系統(tǒng)內(nèi)置10余種常用知識(shí)源，支持通過API與iPaaS接口對(duì)接各類異構(gòu)系統(tǒng)，數(shù)據(jù)同步全程可監(jiān)控，確保知識(shí)實(shí)時(shí)性；智能搜索功能支持自然語義理解，可自動(dòng)推薦關(guān)聯(lián)問題、總結(jié)搜索結(jié)果，讓員工快速獲取所需知識(shí)；智能問答模塊支持多模型自由切換，提供知識(shí)溯源、多模態(tài)輸入、多輪會(huì)話服務(wù)，滿足不同場(chǎng)景下的咨詢需求。

場(chǎng)景化業(yè)務(wù)支撐能力進(jìn)一步強(qiáng)化解決方案的實(shí)用價(jià)值?！把邪l(fā)大腦”整合內(nèi)外知識(shí)源，提供長(zhǎng)篇知識(shí)智能總結(jié)、深度問答服務(wù)，加速研發(fā)立項(xiàng)與技術(shù)攻關(guān)；“營(yíng)銷大腦”整合銷售人員專長(zhǎng)、歷史贏單數(shù)據(jù)，結(jié)合商機(jī)智能分析，實(shí)現(xiàn)人員與商機(jī)精準(zhǔn)匹配；“客服大腦”通過智能知識(shí)庫、培訓(xùn)學(xué)習(xí)與應(yīng)答機(jī)器人的協(xié)同，統(tǒng)一知識(shí)來源，提升客服響應(yīng)速度與服務(wù)質(zhì)量。

在人才培育賦能層面，通過打造全程在線的員工培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試、評(píng)分、歸檔全流程數(shù)字化，大幅提升培訓(xùn)效率與質(zhì)量；構(gòu)建專家人才庫，對(duì)各領(lǐng)域?qū)＜倚畔⑦M(jìn)行在線記錄與管理，便于快速檢索匹配，為項(xiàng)目推進(jìn)與技術(shù)突破提供智力支持；針對(duì)新員工，“新人數(shù)字導(dǎo)師”將考勤、報(bào)銷、規(guī)章等常見問題固化為問答模板，助力新人快速熟悉工作流程。

未來，藍(lán)凌將繼續(xù)深化央國企知識(shí)管理場(chǎng)景創(chuàng)新，完善功能體系，助力更多央國企提升知識(shí)管理水平，釋放知識(shí)價(jià)值，在數(shù)字化浪潮中實(shí)現(xiàn)高效合規(guī)運(yùn)營(yíng)與創(chuàng)新發(fā)展。