近日，中國人壽2025年裁撤了超過160家分支機(jī)構(gòu)的消息引發(fā)市場關(guān)注。這一動作其實非孤例，而是整個保險業(yè)“瘦身潮”的縮影。降本增效、清虛提質(zhì)、升級轉(zhuǎn)型，最直觀的體現(xiàn)就是——代理人數(shù)量“腰斬”、機(jī)構(gòu)持續(xù)“瘦身”。

據(jù)媒體發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)：2020年至今，全行業(yè)累計撤銷超1萬家分支機(jī)構(gòu)，僅2025年前四個月便有66家險企關(guān)閉946個網(wǎng)點。

在“老七家”中，泰康人壽的“大瘦身”更為引人注目。據(jù)不完全統(tǒng)計，其今年已撤銷178家分支機(jī)構(gòu)，包括40家支公司和135家營銷服務(wù)部。回溯近六年，泰康累計裁撤分支機(jī)構(gòu)已達(dá)1287家。

一、趨勢：頭部險企“大象瘦身”加速

在梳理近年來保險機(jī)構(gòu)裁撤情況發(fā)現(xiàn)：

2020年全國保險公司共計裁撤分支機(jī)構(gòu)980家；

2021年裁撤數(shù)量迅速翻倍，達(dá)到2196家；

2023年再度創(chuàng)下歷史新高，達(dá)到3019家，比2020年增長逾兩倍，成為近五年峰值；

作為行業(yè)風(fēng)向標(biāo)，過去一段時間，上市險企在裁撤分支機(jī)構(gòu)方面動作最為頻繁，也頗具代表性。據(jù)不完全統(tǒng)計，其中2025年以來，僅五大上市險企就累計裁撤分支機(jī)構(gòu)近296家，占全部裁撤數(shù)量的31.3%。

除了中國人壽和泰康裁撤上百家機(jī)構(gòu)外，其他頭部險企中緊跟其后是中國人保，裁撤69家，中國平安、太保集團(tuán)分別裁撤35家、28家，新華保險則相對較少，僅撤銷4家。

這種現(xiàn)象背后的本質(zhì)是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：從“人海戰(zhàn)術(shù)”轉(zhuǎn)向“精兵高產(chǎn)能”模式。

例如中國人壽個險隊伍在2024年三季度已企穩(wěn)回升，人力環(huán)比增加1.2萬，凸顯“質(zhì)大于量”的邏輯。

二、動因：成本壓力與渠道重構(gòu)的雙重擠壓

1. 三四線市場萎縮與成本困局

被裁撤網(wǎng)點集中于三四線城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的營銷服務(wù)部，這些地區(qū)因人口外流、消費能力下降導(dǎo)致市場容量銳減。一個四級分支機(jī)構(gòu)需月均50萬元保費才能覆蓋3名內(nèi)勤成本，而多數(shù)機(jī)構(gòu)難以達(dá)標(biāo)。頭部險企優(yōu)化此類網(wǎng)點，直接減少無效成本支出。

2. 數(shù)字化替代與代理人銳減

線上化率攀升：2024年保險線上理賠率超99%，投保、保全等全流程均可在線完成； 行業(yè)代理人從2019年912萬驟降至2023年281萬，人力驅(qū)動的線下模式難以為繼。當(dāng)頭部險企的銷售人力銳減時，只有被迫收縮實體網(wǎng)絡(luò)。

三、未來：線下網(wǎng)點不會消失，但角色重生

線下渠道的核心價值正在重構(gòu)：

功能轉(zhuǎn)變：從銷售據(jù)點升級為“體驗中心”，提供復(fù)雜產(chǎn)品咨詢、高凈值客戶服務(wù)及理賠支持；

生存公式：留存網(wǎng)點需匹配區(qū)域經(jīng)濟(jì)潛力。如太原、杭州等強(qiáng)二線城市的服務(wù)部轉(zhuǎn)型“養(yǎng)老+醫(yī)療”綜合服務(wù)中心，嫁接保險支付與實體服務(wù)。

線上線下融合成必然：告別粗放擴(kuò)張、邁向精細(xì)化管理的標(biāo)志。在利差損加劇、新單增長乏力的背景下，“減脂增肌”已成為生存法則。

未來的競爭，不在網(wǎng)點數(shù)量，而在數(shù)據(jù)算力、服務(wù)深度與生態(tài)整合能力。這場“瘦身運(yùn)動”非但不是瘋狂，反而是中國保險業(yè)走向成熟的必經(jīng)陣痛。

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