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西貝和始祖鳥背后:老登退場,現(xiàn)在是“人群偏愛”的時代

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營銷大變天,對用戶充滿傲慢和無知的“老登們”正在被反噬。消費的話語權(quán)回到了每個人手里。

過去做品類第一,現(xiàn)在做人群唯一,經(jīng)營人群偏愛的人群時代已經(jīng)正式到來!

最近的西貝和始祖鳥事件,就是“老登們”停留在過去的成功路徑,看不見當下用戶新需求的典型案例。

老登,老不是問題,登才是關(guān)鍵。品牌變“登”,本質(zhì)就是一種過去取得了成功,認為自己很強,用戶需要被教導(dǎo)的自滿。

我現(xiàn)在想起來還是覺得很離譜——

把自己定位為「家庭歡聚餐廳」,并且主打?qū)I(yè)兒童餐的西貝,竟然給寶寶吃保質(zhì)期12個月的預(yù)制食材。面對用戶質(zhì)疑,下意識的反應(yīng)是“我很委屈”。

以戶外性能和高山精神著稱的始祖鳥更荒唐,竟然聯(lián)合藝術(shù)家,去生態(tài)脆弱的喜馬拉雅山搞煙花表演?!

我從2019年就一直在說,中國會有超級品牌崛起,從外企那里把生意份額搶回來。但現(xiàn)在我們必須意識到一個非常重要的問題:

2025年,超級品牌的崛起,需要一次全面性的品牌思維重塑。

舊打法應(yīng)對不了新的商業(yè)范式,如果你還在用20年前的“老登思維”做品牌,一定會感到深深的無力。

01

老登翻車,舊打法應(yīng)對不了新時代

西貝的口號叫“家有寶貝,就吃西貝”,我一直覺得這個定位非常精準。

但面對羅永浩關(guān)于預(yù)制菜的質(zhì)疑,為什么西貝會翻車,甚至招來鋪天蓋地的罵聲呢?

歸根到底,是因為它在用過去的配稱——服務(wù)快和服務(wù)好,試圖留住用戶。但是新一代父母,更需要透明健康的食材,以及真誠直接的用戶溝通。

用戶的需求和認知已經(jīng)升級了,品牌跟不上,只能自討苦吃。

同理,始祖鳥的炸山營銷翻車也不是什么意外事件,是脫離用戶的必然結(jié)果。

我們經(jīng)常說以用戶為中心,但是用戶也分層分梯,只用一種方式溝通已經(jīng)不奏效了。

很顯然,始祖鳥沒有去理解用戶的多樣性,傲慢地認為一個大campaign就能征服所有人。

當它用一場炸山行為討好“喜歡征服一切的成功人士”時,也徹底背叛了那些極致熱愛攀登的原點人群。

02

超級品牌崛起,背后是人群偏愛

既然舊打法不管用了,有沒有什么新規(guī)律在誕生呢?

我從美國到中國,再到2019年創(chuàng)立刀法,我一直在呼吁“成就中國好品牌,帶領(lǐng)走向全世界”。

6年來,我一直在分析和研究全球各大品牌,近2年通過咨詢實戰(zhàn)輔導(dǎo)企業(yè)。我驚喜地發(fā)現(xiàn),這幾年崛起的超級品牌新物種背后,都是同一套邏輯——

從占領(lǐng)品類,到經(jīng)營人群。

例如,我一直說的lululemon,沒有強調(diào) “瑜伽品類第一”,而是為超級女孩建立社區(qū)和社群。

例如,我們刀法的老朋友Babycare,從不自稱“母嬰行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 ”,而是圍繞新一代父母做運營配稱。

還有我們的港股姐妹花,泡泡瑪特和老鋪黃金,它們的底層邏輯都是同一個模式:

剛開始只是一小群人的偏愛,甚至?xí)蝗顺靶?,但隨著品牌積累偏愛和人群共識之久,形成勢能爆破,會演變成大眾共識,人人追隨。

這也是我們刀法一直以來都倡導(dǎo)的新時代品牌戰(zhàn)略——人群戰(zhàn)略

什么是人群戰(zhàn)略?一句話就是,過去做品類第一,現(xiàn)在做人群心中的唯一。

以上是刀法「人群戰(zhàn)略」的定義,更多關(guān)于「人群戰(zhàn)略」的模型和案例,在我們刀法智庫都有詳細的闡釋。

過去消費品的增長模式都是跑馬圈地,打品類王者?,F(xiàn)在用戶消費不僅為了功能,更為了尋找身份認同和情感共鳴,我們品牌主需要激發(fā)人群偏愛。

我相信,一個貫徹人群戰(zhàn)略的品牌,會自然而然地遠離“老登化”。

因為它的一切動作,從品牌定位到產(chǎn)品研發(fā),再到營銷溝通,都源于對用戶的深刻理解和真誠尊重。那些“偏愛”的人,也會為它買單,為它擁護,把它帶到更大眾圈層。

因為它學(xué)會了以用戶的語言說話,對不同人群說他們想聽的話。品牌不自賣自夸,用戶也愿意用真金白銀投票,跟它站在一起。

所以我們刀法一直會說:人群要有偏愛,敘事要有分層,心智就能聚焦,最后生意才會有效率。

03

首個“孵化超級品牌”的加速營

不過,怎么才能深度學(xué)到人群戰(zhàn)略?又怎么讓一個全新的品牌戰(zhàn)略理論在企業(yè)落地?

其實早在2021年,我們就推出人群戰(zhàn)略總裁營 1.0 版本,今天大家都聽說過的各大勢能品牌創(chuàng)始人,今天大家都聽說過的各大勢能品牌創(chuàng)始人,例如內(nèi)外、觀夏、山下有松、MAIA ACTIVE、Babycare 等品牌 1 號位來參加過。

但是我認為如果我們只是講課,不能落地,就不會真正幫到企業(yè)。

所以我?guī)е鴪F隊又歷經(jīng)了5年的打磨,2 年的實戰(zhàn)咨詢,我才有信心第一次向大家推出我的“心肝寶貝”:

中國首個最適合“孵化超級品牌”的加速營——人群戰(zhàn)略總裁營。

現(xiàn)在我可以非常有底氣地和所有創(chuàng)始人和一號位說:

這一定是在中國乃至全球最適合全域數(shù)字化和碎片化環(huán)境,你當下最需要的品牌戰(zhàn)略課!

我們一節(jié)課融會貫通各大武林門派(定位派、4A派和當下各門派)以后,教會你真正的品牌之道——以人為本,以用戶為中心。

在刀法「人群戰(zhàn)略總裁營」,你可以得到:

1.一張新時代的品牌戰(zhàn)略地圖

如何定義你的超級用戶?如何找到你的原點人群?

我們幫你重新理解品牌戰(zhàn)略,在碎片化環(huán)境下重新定位自己,讓你和用戶雙向奔赴,才能真的聚焦品牌心智,提升生意效率。

2.一個真的能落地的分層敘事戰(zhàn)役方法

如何規(guī)?;珳实匦纬捎行闹??如何做推廣才不被用戶反感?

我們不是枯燥地講課灌輸,而是針對現(xiàn)場品牌的問題,帶你 1V1 實戰(zhàn)演練,讓你找到年度戰(zhàn)略方向和 1-3 年的行動計劃。

3.一個強篩選的同頻品牌高層圈子

此次大課只面向品牌戰(zhàn)略決策者,即創(chuàng)始人、CEO 或 CXO。

你可以和 50 位消費領(lǐng)域十億百億級的品牌實戰(zhàn)者交流,擁有“業(yè)內(nèi)最佳實踐交流圈層”。

本次人群戰(zhàn)略總裁營,由我領(lǐng)銜主講,多位實戰(zhàn)CMO出身、千萬級咨詢項目戰(zhàn)略專家團隊一起授課。

我們既有最前沿,最實操的品牌戰(zhàn)略案例,也會融匯貫通最經(jīng)典,最全球化的品牌案例。

本次只招生 50 人,僅限品牌 1 號位決策層,強面試篩選,前 10名 享受早鳥價!

在第五消費時代,怎么先人一步掌握最新的品牌戰(zhàn)略打法?

我期待和你一起在「人群戰(zhàn)略總裁營」見面,我們一起成就中國好品牌,帶領(lǐng)走向全世界!

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