「分享商業(yè)認(rèn)知，解讀財富密碼」

本文是萬叔的第765篇原創(chuàng)

大家好，我是創(chuàng)始人萬叔。

最近的文章《》因為從商業(yè)角度聊熱點，被騰訊選中，流量爆了。

所有做流量的讀者朋友，可以試起來，熱點+觀點=爆點。

始祖鳥發(fā)了個視頻，結(jié)果把自己給炸了，引來全網(wǎng)的口誅筆伐。

有讀者在后臺問我，萬叔，這事兒你怎么看？是不是又一次無腦的公關(guān)災(zāi)難？

一場全民級別的憤怒，如果只歸結(jié)于品牌方的愚蠢，那就太低估群眾了。

這種集體情緒的海嘯，背后一定有更深層的洋流在涌動。

以下是正文。

先把事情拆解一下。

9月19日，戶外品牌始祖鳥聯(lián)手藝術(shù)家蔡國強(qiáng)，在西藏喜馬拉雅山脈海拔5500米的江孜熱龍地區(qū)，通過火藥爆破點燃三幕煙花，形成動態(tài)"升龍"景觀。活動初衷是借東方龍文化傳遞"吉祥"與"生生不息"的品牌理念。

這場看似壯麗的藝術(shù)表演，因其選址高原生態(tài)脆弱區(qū)，迅速引發(fā)輿論風(fēng)暴。盡管主辦方聲稱使用"生物可降解環(huán)保煙花"，并采取轉(zhuǎn)移牲畜、清理殘留物等措施，但公眾質(zhì)疑其環(huán)保承諾的真實性。高原土壤薄如蟬翼，植被恢復(fù)需百年，動物對干擾極度敏感，任何物理破壞都可能引發(fā)不可逆后果。

結(jié)果可想而知。

評論區(qū)瞬間被憤怒填滿。

“你們一個做戶外裝備的，破壞環(huán)境？”

抵制、聲討、要求道歉的聲音排山倒海。

始祖鳥官方很快滑跪道歉，說那是藝術(shù)表達(dá)，本意是致敬攀登精神。

你看，從表面上看，這是一個清晰的公關(guān)翻車案例。

一個本應(yīng)敬畏自然的品牌，用了一個“破壞自然”的創(chuàng)意，觸碰了“環(huán)?！边@根高壓線，展現(xiàn)了令人不適的傲慢。

但，如果只是這點內(nèi)容，就太小看創(chuàng)始人筆記了。

萬叔想問你幾個問題：

如果這事兒發(fā)生在五年前，經(jīng)濟(jì)一片火熱的時候，還會有這么大的反應(yīng)嗎？

可能也就一笑而過，甚至覺得“有點酷”。

為什么那么多真正的化工廠排污、江河污染事件，掀起的聲浪，都遠(yuǎn)不如一個“炸山”？

這事兒的根子，真的在環(huán)保嗎？

萬叔一直覺得，當(dāng)一件小事引發(fā)了不成比例的巨大情緒時，說明情緒本身才是重點，事情只是一個導(dǎo)火索。

萬叔自己是爬過4680玉龍雪山的。

看到壯麗的雪山，稀疏的植被，對大自然，是心生敬畏的。

對護(hù)欄外的花花草草，也是一點都不敢動異心。

但修護(hù)欄、爬山、這么多人類的活動，是不是本身就對大自然，形成了破壞？

為啥之前所有的事情，都沒人提。

單單蔡國強(qiáng)和始祖鳥這事兒，就引爆全網(wǎng)了？

還是要用利益視角，來看這件事。

在這場憤怒中，公眾的核心利益是什么？

真的是保護(hù)雪山和那些一輩子都沒見過的植被嗎？

顯然不是。

公眾的真實利益，是尋找一個安全的、正當(dāng)?shù)那榫w宣泄口，來釋放積壓已久的經(jīng)濟(jì)壓力和階級焦慮。

為什么偏偏是始祖鳥？

因為在今天，始祖鳥早已超越了一個戶外品牌的范疇。

它成了一個符號，一個“中產(chǎn)階級身份的入場券”。

在寫字樓里，它比工牌更能彰顯一個人的位置。

當(dāng)經(jīng)濟(jì)上行，人們對未來充滿信心的時候，始祖鳥是“奮斗的目標(biāo)”，是“犒勞自己的獎賞”。

但當(dāng)經(jīng)濟(jì)下行，裁員、降薪的消息不絕于耳，房貸、車貸壓力山大的時候，始祖鳥就變成了“刺眼的炫耀”，是“脫離群眾的奢侈品”。

人們從仰望，變成了審視，甚至是敵視。

說人話就是， 人們 憤怒的不是這次活動的環(huán)保問題，而是始祖鳥所代表的，那個越來越遙不可及、甚至充滿壓迫感的生活方式。

一個社會的情緒，是有一條基準(zhǔn)線的。

經(jīng)濟(jì)好的時候， 人們 的基準(zhǔn)線高，對企業(yè)的營銷、大佬的言論，容忍度很高。

忙著搞錢，沒空計較這些。

經(jīng)濟(jì)不好的時候，這條基準(zhǔn)線會急劇下降。

人們 變得異常敏感，任何一丁點兒的“傲慢”、“炫耀”或者“不接地氣”，都會輕易地?fù)舸┻@條脆弱的基準(zhǔn)線，引發(fā)劇烈的反彈。

當(dāng)一個普通年輕人，每個月為了幾千塊的房貸焦頭爛額，為了不被裁員戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的時候。

他看到一個賣一萬塊錢一件衣服的品牌，輕飄飄地說要去“炸山”，他會怎么想？

他不會去研究你的環(huán)保資質(zhì)，不會去關(guān)心你的活動細(xì)節(jié)。

他腦子里只有一個聲音：

“我活得這么累，你們這群有錢人，穿著我一兩個月工資買的衣服，去玩什么‘炸山’？你們消費(fèi)的不是商品，是優(yōu)越感；

你們炸的不是山，是我的心態(tài)?！?/p>

你看，這才是問題的核心。

始祖鳥錯在哪？

它最大的錯誤，不是不環(huán)保。

而是在一個錯誤的時間，用一種極其傲慢的方式，炫耀了一種大部分人無法企及的生活方式。

它把自己精準(zhǔn)地擺在了普通人的對立面。

始祖鳥這事兒，不是孤例。

還記得西貝的賈國龍嗎？當(dāng)他還在宣揚(yáng)“715工作制”（每周工作7天，每天15個小時），并以此為榮的時候，直接被群嘲。

你看，賈國龍和始祖鳥，犯了同一個錯誤。

他們的敘事邏輯，還停留在上一個經(jīng)濟(jì)周期。他們手里的，是一張舊地圖，卻想在新大陸上航行。

在過去那個時代，機(jī)會遍地，資本涌流，整個社會的敘事是“愛拼才會贏”。

賈國龍講“715”， 人們 聽到的是“奮斗改變命運(yùn)”，是“搏一搏，單車變摩托”的創(chuàng)業(yè)神話。

始祖鳥講“征服”， 人們 看到的是“挑戰(zhàn)自我”，是“實現(xiàn)人生價值”的精英圖景。

這套敘事，在當(dāng)時是有效的，因為它契合了 人們 普遍的上升預(yù)期。

但現(xiàn)在，時代變了。進(jìn)入“低魔”時代，確定性壓倒了可能性。

人們 關(guān)心的是飯碗穩(wěn)不穩(wěn)，而不是能不能成為人上人。

清北和1000萬，壓倒性的選后者，就是這個邏輯。

這時候，你再講“715”， 人們 聽到的就是“老板毫無人性的壓榨”。
你再玩“炸山”， 人們 看到的就是“有錢人脫離群眾的狂歡”。

所以你看，大眾的憤怒，其實是一場概念偷換：

一、 把“始祖鳥”這個品牌，偷換成了“資本”和“精英階層”的化身。

二、 把一場商業(yè)營銷活動，偷換成了“資本對自然的破壞和對普通人的蔑視”。

三、 把品牌“追求商業(yè)利益”的動機(jī)，偷換成了“精英階層炫耀優(yōu)越感”的惡意。

當(dāng)這個偷換完成之后，始祖鳥說什么都不重要了。

因為它已經(jīng)被釘在了“人民公敵”的柱子上。

它的任何解釋，都會被認(rèn)為是狡辯；

它的道歉，也會被認(rèn)為是迫于壓力的虛偽。

我想說三點：

第一，品牌應(yīng)該重新定義你的“用戶”。

你的用戶，不再是那個單純的消費(fèi)者，他是一個活生生的、被社會情緒包裹的人。

他的決策，不僅取決于你的產(chǎn)品功能，更取決于他當(dāng)下的情緒、焦慮和期望。

你必須理解他所處的基準(zhǔn)線，否則你的所有溝通都是對牛彈琴。

第二，放棄傲慢的“精英敘事”。

增量時代已經(jīng)過去，宏大敘事正在退潮。

不要再試圖扮演“人生導(dǎo)師”，不要再兜售遙不可及的夢想。

回到地面，回到細(xì)節(jié)，回到普通人的柴米油鹽。

講一些更真實、更有共鳴的故事。

與其說“開山辟路”，不如說“陪你走好每一步”。

第三，警惕“道德”的武器化。

這次是環(huán)保，下次可能是女權(quán)，再下次可能是民族主義。

在存量博弈的時代，任何一種“政治正確”都可能成為大眾宣泄情緒的武器。

品牌方必須有極高的敏感性，在自己的營銷敘事中，提前規(guī)避這些可能引爆輿論的地雷。

這不是說要投機(jī)取巧，而是要真正地理解和尊重這些議題，而不是把它們當(dāng)成一個時髦的標(biāo)簽，隨便往自己身上貼。

始祖鳥的“炸山”事件，本質(zhì)上不是一次營銷事故，而是一次社會事故。

它像一面鏡子，照出了這個時代深刻的裂痕。

裂痕的一邊，是依舊沉浸在增量時代敘事里的品牌和精英；

另一邊，是早已被存量競爭壓得喘不過氣的普通大眾。

當(dāng)始祖鳥喊出升龍的時候，它以為自己點燃的是探索的火炬，卻沒想到，引爆的是大眾心中早已埋好的炸藥。

這聲爆炸，炸醒的應(yīng)該不只是始祖鳥。

所有還活在舊夢里的品牌，都該聽聽這聲巨響。

寒冬里，最重要的事情，不是炫耀你的羽絨服有多暖，而是給哆嗦的路人，遞上一杯熱水。

關(guān)注萬叔，階級躍遷！