山東
“不用多跑路，工作人員還這么耐心，太方便了！”臺灣居民陳女士在農(nóng)行濱州分行營業(yè)部順利修改完個人賬戶關(guān)聯(lián)的身份證信息后，向工作人員表達感謝。當(dāng)天，陳女士持臺灣身份證到網(wǎng)點辦理信息修改業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理見狀立即上前接待，了解需求后引導(dǎo)至專屬窗口，并提前溝通臺胞證件辦理要點。窗口工作人員仔細核對其臺灣居民來往大陸通行證、臺灣身份證等材料，用通俗的語言講解流程和注意事項，避免因證件差異導(dǎo)致誤解。
面對陳女士對業(yè)務(wù)條款的疑問，工作人員逐一細致解答，還結(jié)合案例輔助說明。在高效協(xié)作下，原本流程較復(fù)雜的業(yè)務(wù)，不到10分鐘便完成。臨走前，工作人員留下服務(wù)熱線，告知后續(xù)有問題可隨時咨詢。
此次服務(wù)是銀行落實臺胞金融服務(wù)便利化政策的體現(xiàn)，更用實際行動拉近兩岸同胞距離。未來，該行將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，為臺胞在大陸生活提供堅實金融保障，讓兩岸溫情在服務(wù)中傳遞。
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