繡花時(shí)代

9月14日，云財(cái)財(cái)?shù)?場(chǎng)線下活動(dòng)、首期咖啡沙龍舉辦。這次還得到兩個(gè)好朋友的助力，清華大學(xué)云南校友會(huì)、百萬(wàn)級(jí)大V麗江讀本都出人出力。大家都很關(guān)心怎么做好云南咖啡。

這次的4位嘉賓，兩位是云南本地人，兩位是一線城市大廠出來(lái)的旅創(chuàng)者，他們都專注云南咖啡和云南文化，擅長(zhǎng)品牌和營(yíng)銷。

張三星分享了不同時(shí)代和市場(chǎng)下，做咖啡連鎖品牌的不同道路，以及他對(duì)精品咖啡的理解。

王琦君用三個(gè)失敗案例，替想干這行的創(chuàng)業(yè)者總結(jié)出創(chuàng)業(yè)生存法則。

陳宇欣分享的是跨界故事，以及她對(duì)云南咖啡和云南的理解。

Amy則用知行合一的故事，告訴我們?cè)趺凑嬲銎放疲趺窗言颇腺u(mài)出高級(jí)感。

1

怎么做精品咖啡連鎖

幸也咖啡、下一站奶茶創(chuàng)始人張三星

我是普洱人，創(chuàng)業(yè)之前，曾在咖啡連鎖西餐店——名典咖啡干過(guò)，還到深圳待過(guò)。

2009年回到普洱，一開(kāi)始想做云南星巴克的代理，但需要驗(yàn)資1500萬(wàn)。我找了一個(gè)當(dāng)?shù)刈瞿静牡睦习?，?wèn)他要不要投資，他抬起頭來(lái)看了我一眼說(shuō)：啥是星巴克？從此就沒(méi)有下文了。

沒(méi)辦法，我就只能做奶茶。我們成了第一波嘗到奶茶品牌化紅利的企業(yè)，開(kāi)業(yè)不到三個(gè)月，就有人抱著錢(qián)來(lái)加盟；2013年做到了西南區(qū)域第一、全國(guó)前五，門(mén)店近400家。

回過(guò)頭看，第一波做奶茶那些人，轉(zhuǎn)咖啡的時(shí)候沒(méi)一個(gè)成功，為什么？因?yàn)楫?dāng)年大家所有搶到的紅利：

是時(shí)代給你的。

2018年，因?yàn)樾『⑸蠈W(xué)，我從普洱來(lái)到昆明。

先是受奈雪影響，覺(jué)得我可以做成云南嘉華版的奈雪，就在萬(wàn)達(dá)做了個(gè)茶飲+歐包的大店，因?yàn)樽饨鹛?，不賺錢(qián)，11個(gè)月后閉店了；又回到下沉市場(chǎng)30~50㎡的小店模型，在昆明布了十多家門(mén)店，然后疫情來(lái)了，支撐了半年后全閉了；2020下半年殺到成都，在春熙路后面開(kāi)了個(gè)蠻大的店，開(kāi)業(yè)十個(gè)月，正常營(yíng)業(yè)時(shí)間不超過(guò)四個(gè)月，因?yàn)榻?jīng)常封路。

回到云南后，我就想做一件事：咖啡。

為什么要做咖啡？

疫情期間，外面的豆子進(jìn)不來(lái)，云南的豆子出不去，很多尋豆師跑到云南買(mǎi)豆子，云南豆的價(jià)值開(kāi)始顯現(xiàn)。而在這之前，云南豆在上海，是藏在柜子里面賣(mài)的。只有被顧客問(wèn)到時(shí)，別人才會(huì)從抽屜里拿出來(lái)：

店主會(huì)默認(rèn)云南豆不算好。

云南咖啡產(chǎn)量占了中國(guó)的98%，而普洱又占了云南的60%。我們來(lái)做咖啡，有得天獨(dú)厚講故事的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，是站得住腳的。我就在想，做一個(gè)什么樣的咖啡店，能代表普洱、代表新一批的精品咖啡。

開(kāi)始想做云南的Manner，對(duì)標(biāo)「下一站」下沉市場(chǎng)那部分加盟商，他們本身就有30~50㎡的核心區(qū)域店鋪位置。

云南最小的縣城也有3~5萬(wàn)人，其中事業(yè)單位、國(guó)企、銀行、公務(wù)員至少是3000~5000人，他們是當(dāng)?shù)馗呦M(fèi)的基本盤(pán)。

基于老加盟商的信任，2021年就做了52個(gè)加盟店。一個(gè)縣城店一天做到42杯，就能達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)，每月凈收入6000塊。東川那個(gè)店甚至一天出杯量可以到350多杯，非常滋潤(rùn)。

到了2023年10月，庫(kù)迪和瑞幸開(kāi)始價(jià)格戰(zhàn)，瑞幸加速下沉，9.9、19.9、29.9，老百姓只會(huì)選低價(jià)。我們感受到加盟商銳減帶來(lái)的巨大壓力，到了年底就挺迷茫，不知道往哪個(gè)方向走。

往門(mén)店規(guī)?？?，你拼不過(guò)瑞幸、Manner；做極致的精品咖啡店，能否支撐現(xiàn)有的商業(yè)模型？很可能最終是為了情懷買(mǎi)單。

有人問(wèn)我頭發(fā)為什么白的，就是那段時(shí)間白的。

我開(kāi)始頻繁去日本、韓國(guó)、泰國(guó)考察，深入走訪和分析后決定，做我自己擅長(zhǎng)的事情：

把自己的長(zhǎng)板變成壁壘。

于是果斷轉(zhuǎn)型，走了目前巡津街這條路。

為什么從一開(kāi)始就叫幸也精品咖啡？精品咖啡這四個(gè)字到底有沒(méi)有意義？

兩年前我和四葉咖的李俊偉在上海酒店吃早餐就深刻討論過(guò)，我斬釘截鐵告訴他，毋庸置疑是有意義的。幸也、瑞幸、星巴克，喝咖啡總有一個(gè)唯一性選擇，我能想到的唯一性就是精品咖啡。

精品咖啡的產(chǎn)業(yè)鏈非常長(zhǎng)，要先想清楚自己究竟能做哪一個(gè)環(huán)節(jié)。

我們有將近17年的連鎖經(jīng)驗(yàn)，所以選擇做門(mén)店。

我們做對(duì)了哪些事？

首先是選址。雖然我們來(lái)自普洱，但店落在昆明，就得講昆明故事。所以要尋找一家能代表昆明城市基因的咖啡店。這個(gè)過(guò)程差不多花了近一年時(shí)間。

其次是細(xì)節(jié)，包括門(mén)店設(shè)計(jì)、裝修、設(shè)備、產(chǎn)品、服務(wù)等等，要把自己塑造成一個(gè)專業(yè)的咖啡門(mén)店。

喝咖啡的人群在慢慢進(jìn)階，從速溶到現(xiàn)磨，從現(xiàn)磨的加糖加奶到去糖去奶，再到手沖，這個(gè)過(guò)程是不可逆的。

很多人去到一個(gè)咖啡店，就算他想喝一杯小甜水，但也需要專業(yè)咖啡店的體驗(yàn)。這是我在店里增加虹吸壺的原因。

我們有兩個(gè)銷售數(shù)據(jù)比較可喜，一個(gè)是排名第一的香柏木松，去年底開(kāi)業(yè)以來(lái)賣(mài)了一萬(wàn)多杯，這是一杯特調(diào)。

它同時(shí)具備幾個(gè)特點(diǎn)。一是一杯飲料；二是儀式感很強(qiáng)；三是在視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)上，符合了傳統(tǒng)商業(yè)的五感。

排名第二的是美式，僅次于香柏木松。所有做咖啡的人都明白這個(gè)點(diǎn)：咖啡最終的盡頭就是一杯美式。這家店專不專業(yè)？豆子好不好？一杯美式都能感知得到。

所以，我們要做的事就是：

營(yíng)造最專業(yè)的咖啡文化，做最適口的咖啡給客人喝。

我們對(duì)目標(biāo)客群有一個(gè)精準(zhǔn)畫(huà)像，花了很多精力去營(yíng)造場(chǎng)景；拒絕美團(tuán)、餓了么，只做線下。

一杯30塊的咖啡，如果是點(diǎn)外賣(mài)，就會(huì)顯得比較貴，但在一個(gè)花了20萬(wàn)設(shè)計(jì)費(fèi)、60萬(wàn)裝修費(fèi)的線下空間就不同。

最后咖啡端上來(lái)，還要給你一個(gè)儀式感，我們店員都是半蹲講解，它的產(chǎn)地、前中后調(diào)、研發(fā)思路等等，然后你再喝這杯咖啡，你覺(jué)得貴不貴？

最后總結(jié)一句話，我們不能去跟瑞幸比供應(yīng)鏈，跟星巴克比第三空間，跟獨(dú)立咖啡館比氛圍，但我們能：

把別人沒(méi)做的、忽略的事做好。

2

咖啡創(chuàng)業(yè)的避坑法則

極星咖啡創(chuàng)始人王琦君

我是一個(gè)資深的咖啡愛(ài)好者，一個(gè)前地產(chǎn)營(yíng)銷人。上一次在這樣的環(huán)境做同樣的事，還是在推銷我的地產(chǎn)項(xiàng)目。

我今天主要分享的就是在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，精準(zhǔn)踩中的不占天時(shí)、不占地利、不占人和的三個(gè)坑。

創(chuàng)業(yè)從2022年開(kāi)始，接到一個(gè)大活——西雙版納曼沙古寨改造。要求是要讓整個(gè)景洪除了告莊之外，能有第二張名片。

這個(gè)項(xiàng)目占地33畝，有23棟傣家竹樓。出于私心，我給自己留了一棟來(lái)做咖啡店。

店名叫印象咖啡，店里的每一個(gè)踏步，都是定做的大象腳印，所有的裝飾用盡了我所有的激情和信心，以至于后面所有的店：將就，能用就行。

3天時(shí)間，曼沙古寨做到了57萬(wàn)人次到訪，100萬(wàn)營(yíng)業(yè)流水，將近4000萬(wàn)的全網(wǎng)瀏覽量。然后我個(gè)人做的店，3天時(shí)間500人到店，4萬(wàn)多的流水。

那個(gè)時(shí)候覺(jué)得我的人生翻盤(pán)了，所有上岸、躺平，都在跟我招手。但僅僅27天，疫情反復(fù)，景區(qū)關(guān)閉，我的店也涼了。

我得到了一個(gè)教訓(xùn)：別和“大勢(shì)”賭運(yùn)氣。所以第一個(gè)總結(jié)就是：

逆風(fēng)翻盤(pán)的故事非常少，能活下來(lái)的都知道退路在哪。

我第二個(gè)店離景洪主城區(qū)30公里。當(dāng)時(shí)完全是一腔熱血，做了一個(gè)機(jī)車(chē)主題的咖啡店。因?yàn)槲冶旧硪彩且粋€(gè)摩旅愛(ài)好者。

當(dāng)時(shí)花了非常多的心思來(lái)寫(xiě)文案做海報(bào)，但忽略了一點(diǎn)，整個(gè)景洪這個(gè)群體總共就那幾十個(gè)人。兩三個(gè)月以后，全都玩膩了，我沒(méi)有精力再去改，他也沒(méi)有興趣再來(lái)。那個(gè)店又涼了。

我又得到另一個(gè)教訓(xùn)，選址不是選情懷。

本質(zhì)上，我這家店已篩選掉了85%的潛在客群，他不會(huì)到我店里來(lái)。最后得到的一個(gè)總結(jié)就是：

好位置的核心是流量，情懷只是表象。

2023年，我在大理接觸過(guò)一個(gè)“高人”，我以為的“戰(zhàn)友”，其實(shí)是個(gè)“獵手”。

我們接觸了兩個(gè)多月，他不會(huì)點(diǎn)外賣(mài)，不會(huì)在網(wǎng)上買(mǎi)火車(chē)票，我以為他是隱世。后來(lái)才知道他征信太黑了，用不了這些東西，手機(jī)卡都不是他的。

為什么相信他，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)他已在云南某地實(shí)現(xiàn)了咖啡豆B to C的模型，并且成功做了8個(gè)門(mén)店。我們都覺(jué)得很牛。當(dāng)時(shí)被騙的不光是我，比我高知的還有幾個(gè)也上了當(dāng)。

沒(méi)查征信、沒(méi)核實(shí)合同主體性，就簽了合同，甚至他的真名都是最后起訴才知道。

所以，前三年得到的創(chuàng)業(yè)生存法則就是：

天時(shí)，別賭都要，先算只要；地利，別賭情懷，先問(wèn)人從哪里來(lái)；人和，別信高人，先做背調(diào)。

云南的春天來(lái)了，具備了新的天時(shí)地利人和。

我又在昆明開(kāi)了極星咖啡，定位是專注云南本土咖啡豆，店里有很多云南本土元素，甲馬、扎染等等。

我還做了三朵云農(nóng)業(yè)公司，做了產(chǎn)業(yè)鏈的延伸。包括掛耳，已經(jīng)成型的喜馬拉雅和版納雨林咖啡，以及正在為大理做的一些產(chǎn)品。

還成立了另一家農(nóng)業(yè)公司專做野生菌產(chǎn)品，因?yàn)樵颇献钅玫贸鍪值膬蓸訓(xùn)|西就是咖啡和野生菌。

暴富是一件非常美好的事情：

但其實(shí)努力踏實(shí)才是人生的底色。

3

不專業(yè)的人可以做咖啡

Wonder WandeCoffee創(chuàng)始人 陳宇欣

最近幾年，云南咖啡被大量關(guān)注，短期內(nèi)也有很多熱錢(qián)進(jìn)入。但農(nóng)業(yè)有成長(zhǎng)規(guī)律，云南咖啡的產(chǎn)品供給能力，遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上所獲得的關(guān)注。我看到的，更多是混亂。

混亂的點(diǎn)在于，大家已意識(shí)到做精品咖啡能掙錢(qián)，但怎樣才能掙錢(qián)，那就各有各的做法了。

有非常踏實(shí)的做法，就是慢慢一點(diǎn)點(diǎn)來(lái)，但更多的是亂象。比如老鄉(xiāng)發(fā)現(xiàn)，即便把亂七八糟的果子拿去賣(mài)，也能在短期內(nèi)獲得大量現(xiàn)金收入。

要怎么告訴他們學(xué)會(huì)在3~5年內(nèi)賺慢錢(qián)，這事太難了。

我們是做供應(yīng)鏈的，入行5年，年年跑產(chǎn)地，一直在堅(jiān)持獎(jiǎng)勵(lì)那些認(rèn)真做事的合作者。同時(shí)，自己也在做品牌。只是，雖然公司在云南：

但不會(huì)只把自己當(dāng)成一個(gè)云南品牌。

我們團(tuán)隊(duì)主要在大理，但其他成員分布在全國(guó)乃至全球各地，杭州的電商運(yùn)營(yíng)、北上的設(shè)計(jì)等。

比如說(shuō)包裝，我的要求是看起來(lái)簡(jiǎn)單，但其實(shí)不簡(jiǎn)單?，F(xiàn)在很多農(nóng)特產(chǎn)品，看上去特別像一個(gè)土特產(chǎn)，但這些產(chǎn)品如果放到一線城市消費(fèi)者的家里或辦公室里，往往顯得格格不入。所以在設(shè)計(jì)上，必須符合他們的審美。

為什么要做品牌？

再舉個(gè)例。萬(wàn)豪酒店想換掉某大牌的速溶咖啡，因?yàn)閷?duì)方設(shè)計(jì)沒(méi)有特色，在進(jìn)行了一整年挑選后，最終選擇了我們。而和其他供應(yīng)商相比，我們的價(jià)格高出30%以上。

對(duì)方也曾要求降價(jià)，但在知道他們的核心訴求是提升品質(zhì)的前提下，我們堅(jiān)持不降價(jià)，但會(huì)定制更多的設(shè)計(jì)和服務(wù)，后面我們簽下了一攬子合作方案。

所以，我想說(shuō)的是，在做咖啡或任何快消品的時(shí)候，大家都會(huì)面臨一個(gè)問(wèn)題：

如果同行卷價(jià)格怎么辦？

我覺(jué)得就一條路：思考客戶想要的是什么，以及我能提供什么價(jià)值，別一來(lái)就用最低價(jià)去卷。

做咖啡的朋友都知道，以一杯18塊的美式舉例，豆子的成本占比就15%左右，或者更低。烘焙商把進(jìn)貨價(jià)砍了10%，但成本可能只降了1%，到底在爭(zhēng)什么？為什么不想想怎么把自己的銷售額提升50%？

現(xiàn)在很少有烘焙商去想這一點(diǎn)，為什么不能去好好研究后面的解決方案？

我們大理的店，服務(wù)大量民宿酒店，我們都會(huì)提供綜合性解決方案。比如你的管家不會(huì)做咖啡、菜單，我們來(lái)替你做，你去做你最擅長(zhǎng)的事情就行了。

然后是面對(duì)C端客戶。

包括我在內(nèi)，所有同事都要站吧臺(tái)，必須成為一個(gè)合格的咖啡師，全心全力服務(wù)客戶，獲得了大量有效反饋，這是我們產(chǎn)品做大量迭代的重要前提。

兩年前有游客想嘗試下云南小?？Х?，但不知道有什么風(fēng)味。但今年，客人的專業(yè)度明顯提升，全部都要喝云南咖啡，而且對(duì)口味要求很具體。

他們的每一句抱怨、每一個(gè)問(wèn)題，這是以后大家創(chuàng)業(yè)做咖啡：

需要花最大精力去考慮的問(wèn)題。

這句話是一個(gè)客戶說(shuō)的：場(chǎng)景下沉是趨勢(shì)。

什么是場(chǎng)景下沉？就是咖啡會(huì)進(jìn)入到更多大眾的一個(gè)場(chǎng)景，喝咖啡不一定要去咖啡館，還有家、辦公室、路上，或者任何一個(gè)空間。

這說(shuō)明什么？說(shuō)明我們創(chuàng)業(yè)來(lái)做咖啡的人，越來(lái)越不用那么專業(yè)：

但不專業(yè)，是沒(méi)有問(wèn)題的。

只是一定要搞清楚兩件事：自己是誰(shuí)，和客戶是誰(shuí)。

剛才我們還在底下交流和分享，覺(jué)得真正專業(yè)的人做咖啡館是很難做好的。

我們到目前為止最成功的一個(gè)客戶，是完全的咖啡小白。他就是個(gè)橫店跑龍?zhí)椎模跈M店開(kāi)了一個(gè)咖啡館，每天出1000單以上，都是全自動(dòng)咖啡機(jī)做的。

他的核心競(jìng)爭(zhēng)力在哪里？他認(rèn)識(shí)很多劇組，非常清楚應(yīng)該平時(shí)去找哪些人去喝酒，就把市場(chǎng)拿下來(lái)了。

另外，大理生意最好的咖啡館，不是我們，也不是專業(yè)度最高的那些，而是一個(gè)攝影師出身的小伙子，做的心邸咖啡。他非常清楚客人在他那喝咖啡時(shí)，怎么樣拍照最好看。所以，他的咖啡館更像一個(gè)影棚，這是心理上的秘訣。

所以，我們還是要思考，最后做一些總結(jié)。

一，消費(fèi)升級(jí)和消費(fèi)降級(jí)在同時(shí)進(jìn)行。降級(jí)是大家都要省錢(qián)，升級(jí)是需求向品質(zhì)回歸。品牌只會(huì)講故事肯定不行，還是要做自己最擅長(zhǎng)的事。

二，云南這個(gè)情緒價(jià)值大省的巨大能量還待釋放。在云南做消費(fèi)品，一定要把云南的風(fēng)味和文化賣(mài)出去。

三，云南基礎(chǔ)設(shè)施逐漸完善，初具成本優(yōu)勢(shì)。至少在物流層面，從云南發(fā)貨并沒(méi)有顯著地比北京貴了。而且云南還有成本優(yōu)勢(shì)，就是人才，在深圳拿1萬(wàn)和在云南拿5000，性價(jià)比完全不同。

四，一線人才回流趨勢(shì)很明顯。昆明我不清楚，但大理一大把，很容易組建一只比較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。

最后一句話，咖啡是一個(gè)百年行業(yè)，在中國(guó)更不是傳統(tǒng)行業(yè)，以后還會(huì)有很多新故事：

尤其跨界過(guò)來(lái)玩的，會(huì)更厲害。

4

品牌是無(wú)處不在的細(xì)節(jié)

特寫(xiě)咖啡創(chuàng)始人、COO耿瑩婕（Amy）

我想先從今年8月下旬、時(shí)間非?？拷膬蓚€(gè)咖啡節(jié)說(shuō)起，昆明和貴陽(yáng)，我們選擇了貴陽(yáng)。

貴陽(yáng)那邊去了非常多的精品咖啡知名品牌，包括云南的好幾家，去現(xiàn)場(chǎng)后的反饋也特別好。感覺(jué)很明顯，就發(fā)力咖啡這件事，貴陽(yáng)從上到下都特別投入，消費(fèi)者積極性也高。我們一個(gè)非常小的展位，一天能做到1萬(wàn)的流水。

但昆明相對(duì)沒(méi)有那么聚焦，這從主辦方就能看出來(lái)，昆明這邊是市文旅局牽頭，貴陽(yáng)那邊是市商務(wù)局。

這導(dǎo)致結(jié)果不同，昆明這邊更像一場(chǎng)文旅盛宴，如果里面裝的是二次元或茶展，好像也可以；貴陽(yáng)這邊更像一個(gè)產(chǎn)業(yè)深化發(fā)展的啟動(dòng)器和宣傳臺(tái)，核心價(jià)值在于服務(wù)貴陽(yáng)咖啡產(chǎn)業(yè)的系統(tǒng)化升級(jí)戰(zhàn)略。

昆明也沒(méi)有什么不好，但云南咖啡是代表中國(guó)的：

云南有很多好牌可以打。

貴陽(yáng)已經(jīng)在做精品咖啡的標(biāo)準(zhǔn)了，在爭(zhēng)奪中國(guó)咖啡標(biāo)準(zhǔn)的話語(yǔ)權(quán)。另外，貴州也準(zhǔn)備種咖啡。人才培養(yǎng)就不用說(shuō)了，一大堆冠軍。還有很多，我只是想讓大家關(guān)注到：貴陽(yáng)現(xiàn)在在做咖啡這件事上，有多認(rèn)真。

只有他認(rèn)真嗎？再看看上海陸家嘴咖啡節(jié)，全國(guó)排名第一、To C端的咖啡節(jié)，政府非常重視，氛圍也特別好。我們品牌剛成立5個(gè)月就去參加過(guò)，結(jié)果連杯子都賣(mài)空了，還有很多的粉絲專門(mén)來(lái)看我們。

不只上海，還有北京以及全國(guó)很多城市都在做咖啡節(jié)，為什么？因?yàn)檫@是一個(gè)好生意。

中國(guó)咖啡產(chǎn)業(yè)規(guī)模有一個(gè)最低統(tǒng)計(jì)版本，是3000多億的規(guī)模，其中：

消費(fèi)端占了主要份額。

那種植端的規(guī)模是多少？這個(gè)基本由云南代表。2024年末，云南省咖啡產(chǎn)值近50億。

再看加工端，集中在江蘇昆山，吸引了100余家咖啡頭部企業(yè)入駐，生豆烘焙產(chǎn)量約占全國(guó)60%，形成了顯著的產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)，目標(biāo)是千億級(jí)規(guī)模。也就是說(shuō)，第二產(chǎn)業(yè)的附加值全部集中在江浙滬。

最后是消費(fèi)端，全中國(guó)最厲害的肯定在上海，人均一年300~400杯，接近發(fā)達(dá)國(guó)家的水平。另外，光是全國(guó)咖啡外賣(mài)消費(fèi)規(guī)模就達(dá)55億，跟云南咖啡的產(chǎn)值持平。

這就是為什么大家都重視這個(gè)行業(yè)：

都要去做加工和消費(fèi)。

所以如果云南咖啡要做成一個(gè)大產(chǎn)業(yè)，要做什么？品牌化和精深加工。

特寫(xiě)是2023年5月上線的一個(gè)品牌，兩年里，我們拿了不少獎(jiǎng)。這里只提一下FBIF年度創(chuàng)新產(chǎn)品獎(jiǎng)，這是一個(gè)消費(fèi)行業(yè)的大獎(jiǎng)，每年的參與者包括可口可樂(lè)、百事可樂(lè)和其他大品牌。

我的合伙人Alex是公司CEO，也是公司產(chǎn)品和品牌的核心人物。之前是拉面說(shuō)創(chuàng)始成員、三頓半品牌產(chǎn)品總監(jiān)。我之前在拉面說(shuō)和她是同事，后面去過(guò)天貓、家樂(lè)福、LV。

其中，LV給我最大的感觸是，他們只派了很少的人就在中國(guó)做了非常大的生意，就算賣(mài)狗窩，都能比賣(mài)狗窩的公司賣(mài)得好，這就是品牌的價(jià)值。

那品牌是什么呢？品牌是價(jià)值觀。

特寫(xiě)的品牌理念是專注云南咖啡和云南在地文化。云南制造的背后，應(yīng)該是風(fēng)土、歷史、原料、生產(chǎn)和生活：

而不僅僅是商品。

什么叫品牌呢？是一種結(jié)果。如果非要用一句話來(lái)總結(jié)，品牌就是無(wú)處不在的細(xì)節(jié)。

這是我們的物流盒，當(dāng)它和其他包裹放一起，無(wú)論從哪個(gè)方向，都能看到“特寫(xiě)”，這是品牌的第一個(gè)觸點(diǎn)和表達(dá)。然后，每一期封面是我們小伙伴手寫(xiě)之后影印的、關(guān)于節(jié)氣的文字。

這是一個(gè)非常暖心的細(xì)節(jié)。你還沒(méi)有開(kāi)箱時(shí)，就已經(jīng)被它的Science和Art給打動(dòng)了。

開(kāi)箱之后，是拉鏈直接開(kāi)封，而不需要用裁紙刀，這就是消費(fèi)者體驗(yàn)。打開(kāi)之后，里面還有我們每月一期的雜志，這叫物流箱驚喜。雜志上是關(guān)于云南文化的內(nèi)容，有消費(fèi)者甚至直接把它裱起來(lái)，這就是情緒價(jià)值。

有很多網(wǎng)友覺(jué)得我們營(yíng)銷做得好，其實(shí)我們?cè)跔I(yíng)銷上根本就沒(méi)花什么錢(qián)，就是專注做好產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)：

讓產(chǎn)品自己說(shuō)話。

再看一個(gè)例子，我們的“小紅磚”（都在圖里，慢慢體會(huì)）。

創(chuàng)意和靈感對(duì)我們來(lái)說(shuō)是最簡(jiǎn)單的，最難的決策是要不要這個(gè)創(chuàng)意，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要推敲：為什么能上線，是否跟我們的品牌理念相合，講述的是什么故事，供應(yīng)鏈成本是多少，消費(fèi)者為什么會(huì)選擇？

這個(gè)小紅磚非常適合做伴手禮，178塊一個(gè)，不貴，又輕便，帶回去還能給朋友講云南故事。

我們也做自媒體，比如在B站做的系列——請(qǐng)非遺匠人喝咖啡，當(dāng)時(shí)播放量就達(dá)到了20萬(wàn)，這是一件非?？岬氖?。另外，我們每個(gè)產(chǎn)品掃碼就能獲得積分，就能兌換非遺作品，這使得我們品牌未來(lái)不會(huì)被渠道綁架。

事實(shí)證明，很多消費(fèi)者愿意買(mǎi)很多我們的咖啡，去兌換這些云南的好作品。

另外就是我們還在某書(shū)上寫(xiě)了一篇云南的神話故事，我們?cè)詾檫@么長(zhǎng)的文字沒(méi)人看，但事實(shí)是每個(gè)月的點(diǎn)擊量都很大，這說(shuō)明大家對(duì)云南文化有強(qiáng)烈的興趣。

再看看我們的線下門(mén)店。座位特別少，中間最好的位置留給了一個(gè)木馬。這個(gè)木馬原本是一個(gè)云南水車(chē)的車(chē)頭，“退休”之后被藝術(shù)家改造成了木馬，很多顧客很喜歡它。

當(dāng)你去到一家咖啡館，就像看展一樣，那么感覺(jué)是完全不同的，甚至上海的領(lǐng)導(dǎo)都帶隊(duì)過(guò)來(lái)看。

所以，“特寫(xiě)”不是一個(gè)感性的品牌，是一個(gè)非常理性的品牌，所有東西都是有結(jié)構(gòu)的，結(jié)構(gòu)決定高度。

做品牌，不要講模式，因?yàn)樗请A段性的，只需要關(guān)注兩點(diǎn)：

產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)。

特別鳴謝：云南獵貝狐科技集團(tuán)、夜郎宣云腿月餅、香果里拉、凈垚諾鄧火腿、珍茗為本次活動(dòng)提供贊助支持

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