人民日報今日發(fā)布文章，引用攜程集團發(fā)布的入境游調(diào)研報告，對中國入境游市場熱度持續(xù)攀升和中國旅游行業(yè)發(fā)揮自身優(yōu)勢，對外國游客在中國豐富體驗，完善服務(wù)的積極舉措進行了報道。

報道提到：“為給外國游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不少酒店通過技術(shù)賦能與服務(wù)升級，積極提升接待能力和用戶體驗?！覀兠刻於紩盏蕉嗾Z種的預(yù)訂咨詢，以前全靠人工處理，效率低、成本高，如今，借助技術(shù)手段破解語言關(guān)。’一位酒店業(yè)者坦言。上海珍寶酒店使用攜程商家助手搭載的AI多語言客服系統(tǒng)后，日均外國游客咨詢處理時間可從半天縮短至30分鐘。今年上半年，該酒店的入境客流訂單量占比已提升到75%。

人民日報還對外國游客景點游玩場景攜程的切實工作予以肯定：“攜程海外平臺已聯(lián)合國內(nèi)1萬多家景區(qū)開通在線購票服務(wù)，并在八達嶺長城、秦始皇陵兵馬俑等115家景區(qū)設(shè)置了近900臺國際版售票機，支持多語種界面及多種國際支付方式。此外，該平臺還上線超萬條一日游、半日游產(chǎn)品，如故宮半日游、慕田峪長城一日游、麗江玉龍雪山之旅等，深受外國游客喜愛?！?/p>

人民日報引用的調(diào)研報告內(nèi)容還包括：外國游客對中國旅游的整體印象積極，主要體現(xiàn)在三個方面：一是熱情好客、安全放心。中國的好客程度世界領(lǐng)先，尤其受到家庭及女性游客的贊譽；二是基礎(chǔ)設(shè)施先進、交通便捷。高鐵、地鐵、機場、公共衛(wèi)生設(shè)施等獲廣泛好評；三是數(shù)字工具帶來便捷體驗。支付寶、微信的支付翻譯功能，Trip.com的一站式服務(wù)以及景區(qū)、餐廳的智能化服務(wù)，極大緩解了語言障礙。