9月17日，鄭州市市場監(jiān)管局對(duì)攜程旅行網(wǎng)運(yùn)營主體的行政約談，這是繼8月5日被貴州省市監(jiān)局點(diǎn)名約談后，攜程短短45天內(nèi)遭遇的第二次監(jiān)管警示。

據(jù)鄭州市市場監(jiān)管局微信公眾號(hào)9月17日通報(bào)，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，攜程存在"利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則和技術(shù)手段對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者的交易及交易價(jià)格進(jìn)行不合理限制"的違法行為，違反《中華人民共和國電子商務(wù)法》第三十五條及《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》第二十四條。

監(jiān)管部門已于9月4日下達(dá)《責(zé)令改正通知書》，約談中進(jìn)一步明確整改要求：限期完成合同條款修訂、調(diào)價(jià)工具優(yōu)化，并建立長效合規(guī)機(jī)制與內(nèi)部問責(zé)體系。

回溯一個(gè)多月前的監(jiān)管動(dòng)作，貴州省市場監(jiān)督管理局價(jià)監(jiān)反壟斷處8月5日公告顯示，該局集中約談攜程、同程等五家涉旅平臺(tái)，直指其存在"利用技術(shù)手段干預(yù)商家定價(jià)、實(shí)施'二選一'、訂單生效后加價(jià)"等五類問題。

兩次約談雖地域不同，但均聚焦價(jià)格操控與競爭限制，且貴州通報(bào)的"技術(shù)干預(yù)定價(jià)"與鄭州認(rèn)定的"價(jià)格限制"高度吻合。

攜程集團(tuán)2025年第二季度財(cái)報(bào)顯示，本季度營收148億元，同比增長16%；歸母凈利潤48億元，同比增幅達(dá)26%。細(xì)分業(yè)務(wù)中，占總營收41.7%的住宿預(yù)訂收入62 億元（+21%），交通票務(wù)收入54億元（+11%），國際OTA平臺(tái)總預(yù)訂更是同比增長超60%。

攜程在財(cái)報(bào)中將增長歸因于"旅游需求強(qiáng)勁復(fù)蘇與國際業(yè)務(wù)拓展"，但市場分析指出其32.8%的凈利率部分依賴平臺(tái)對(duì)商家的流量管控能力。

監(jiān)管部門在鄭州約談中特別強(qiáng)調(diào)"尊重商戶自主定價(jià)權(quán)"，本質(zhì)上是對(duì)平臺(tái)借助壟斷地位獲取超額收益模式的糾偏。

《中華人民共和國電子商務(wù)法》第三十五條早已明確禁止平臺(tái)利用服務(wù)協(xié)議不合理限制經(jīng)營者，而攜程的違規(guī)暴露其合規(guī)體系與業(yè)務(wù)發(fā)展的脫節(jié)。

對(duì)于攜程而言，兩次約談既是風(fēng)險(xiǎn)警示更是轉(zhuǎn)型契機(jī)。

監(jiān)管部門提出的三項(xiàng)要求——建立常態(tài)化法規(guī)學(xué)習(xí)機(jī)制、重塑"用戶與商戶為中心"的服務(wù)理念、構(gòu)建開放透明的平臺(tái)環(huán)境，實(shí)則為其指明了合規(guī)轉(zhuǎn)型的路徑。

截至目前，攜程尚未公開披露具體整改進(jìn)展，但鄭州市市場監(jiān)管局已明確表態(tài)將"持續(xù)跟蹤整改進(jìn)展，依法開展驗(yàn)收檢查"

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