市民訴求

8月下旬，鄧州市多名市民向南陽市12345熱線反映，鄧州市城區(qū)第九小學門口道路修路持續(xù)時間較長，導致交通擁堵嚴重，學校即將開學，希望相關(guān)部門協(xié)調(diào)推進施工進度，推動道路在開學前恢復通行。

熱線接辦

鄧州市接到南陽市12345熱線交辦工單后，第一時間啟動高效響應(yīng)機制，立即組織國控集團、街道（社區(qū)）等部門召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，聚焦市民反映的工期及交通擁堵問題，專項研判道路施工進度與開學交通保障需求，現(xiàn)場明確責任主體，倒排工期節(jié)點，科學制定工程實施方案。高效辦理 面對時間緊、任務(wù)重的實際情況，鄧州市實行“國控集團主導、屬地街道輔助”的施工推進方案，推進道路主體工程加快進度，切實保障周邊師生、家長及居民出行安全順暢。

一是應(yīng)急回填保通行。國控集團立即啟動應(yīng)急處置機制，采用碎石、瀝青等材料對坑洼路段進行快速回填，有效恢復路面平整。

二是科學規(guī)劃提質(zhì)效。結(jié)合路段日均車流量檢測數(shù)據(jù)、道路使用年限評估結(jié)果及樣板段施工規(guī)范要求，制定“道路硬化+管網(wǎng)同步改造”綜合實施方案，明確全面硬化改造標準及管網(wǎng)施工周期管控目標，確保工程方案既符合技術(shù)規(guī)范又契合民生需求。

三是協(xié)同攻堅搶進度。項目團隊加強現(xiàn)場調(diào)度，優(yōu)化工序銜接，全力壓縮工期，并建立定期信息公開機制，積極向市民反饋工程進展。

四是現(xiàn)場檢驗贏民心。施工團隊于8月31日前完成路面硬化、管網(wǎng)鋪設(shè)、交通標識設(shè)置等全流程施工任務(wù)后，組織周邊群眾代表開展現(xiàn)場核驗，施工質(zhì)量得到周邊群眾普遍認可。 同時，鄧州市以此次訴求辦理為契機，系統(tǒng)開展市域范圍內(nèi)道路隱患排查與整治，八月份累計修復道路1300米、鋪設(shè)管網(wǎng)1876米、硬化路面4600平方米，實現(xiàn)從“單點處置”到“系統(tǒng)治理”轉(zhuǎn)變。

下一步，鄧州市將構(gòu)建“源頭發(fā)現(xiàn)—分類處置—協(xié)同治理—反饋評價”的民生訴求閉環(huán)辦理機制，推動群眾民生訴求系統(tǒng)破解、長效管理，不斷提升城市治理現(xiàn)代化水平和群眾滿意度。

源自：南陽12345