“人工智能已成為金融機(jī)構(gòu)提升效率和生產(chǎn)力的「戰(zhàn)略杠桿」，正加速重構(gòu)金融場景并深度創(chuàng)造價(jià)值。” 9月16日，騰訊云高級(jí)副總裁徐翊鳴在2025騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)·數(shù)智金融專場上表示，“目前，騰訊云已經(jīng)圍繞銀行、保險(xiǎn)、大資管、互金及金融行業(yè)通用場景，積累了100多個(gè)AI應(yīng)用場景的最佳實(shí)踐，支持金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新和提效?！?/p>

隨著AI大模型從技術(shù)探索全面進(jìn)入產(chǎn)業(yè)落地階段，“數(shù)據(jù)質(zhì)量”成為了企業(yè)發(fā)展 AI的核心瓶頸。為了助力金融機(jī)構(gòu)打造系統(tǒng)性數(shù)據(jù)工程能力，騰訊云發(fā)布了“TBDS多模態(tài)智能數(shù)據(jù)湖金融解決方案”。據(jù)騰訊云大數(shù)據(jù)TBDS中心總經(jīng)理徐曉敏介紹，面向AI時(shí)代，多模態(tài)數(shù)據(jù)湖致力于幫助金融機(jī)融合大數(shù)據(jù)和AI一體化存儲(chǔ)和計(jì)算底座，快速實(shí)現(xiàn)AI-Ready，激發(fā)數(shù)據(jù)價(jià)值。

以云+AI，助力金融機(jī)構(gòu)數(shù)智化升級(jí)

“當(dāng)前，金融業(yè)面臨行業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)變、客戶需求升級(jí)、風(fēng)險(xiǎn)管理復(fù)雜、運(yùn)營效率待提升等挑戰(zhàn)，數(shù)智化轉(zhuǎn)型成為金融業(yè)應(yīng)對挑戰(zhàn)和長遠(yuǎn)發(fā)展的必然選擇?！敝袊磐ㄔ涸拼笏彼L兼金融科技研究部主任何陽在演講中表示。

在AI大模型領(lǐng)域，騰訊一直踐行“AI In ALL”的戰(zhàn)略，將內(nèi)部900多個(gè)應(yīng)用接入了混元大模型，讓廣告、支付、社交等業(yè)務(wù)場景與AI深度融合，通過場景的打磨來迭代產(chǎn)品和模型。面向金融行業(yè)，騰訊云將領(lǐng)先的技術(shù)封裝成行業(yè)方案，依托金融行業(yè)完善的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和豐富的應(yīng)用場景，助力銀行、保險(xiǎn)、證券等金融業(yè)態(tài)加速重塑。

騰訊金融云副總經(jīng)理曹駿表示，騰訊云打造的金融行業(yè)解決方案覆蓋B端和C端，以“云+AI”助力金融機(jī)構(gòu)數(shù)智化升級(jí)。在B端，騰訊云提供數(shù)據(jù)庫TDSQL、大數(shù)據(jù)TBDS、專有云TCE騰訊云TI平臺(tái)及智能體應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)ADP，以及豐富的應(yīng)用能力，支持金融機(jī)構(gòu)AI創(chuàng)新。

目前，騰訊專有云TCE已為人民銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中信建投等各類金融機(jī)構(gòu)打造了上百朵自主創(chuàng)新的云；騰訊云數(shù)據(jù)庫TDSQL則連續(xù)多年穩(wěn)居金融行業(yè)市場份額第一，走進(jìn)了超過100家金融機(jī)構(gòu)的核心系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了四大行主力數(shù)據(jù)庫的全覆蓋。騰訊云全棧融合創(chuàng)新軟件體系已成為眾多金融機(jī)構(gòu)的國產(chǎn)軟件首選，為金融數(shù)智化發(fā)展奠定了安全可靠的技術(shù)根基。

“在C端，騰訊重點(diǎn)發(fā)力AI原生應(yīng)用，超級(jí)應(yīng)用元寶快速迭代，在金融，醫(yī)療，教育等專業(yè)領(lǐng)域，取得了非常好的效果；元器 Agent市場，支持企業(yè)上傳Agent，在公眾號(hào)中快捷提供客戶服務(wù)，也為元寶提供豐富的Agent應(yīng)用供給；IMA近期開通公共知識(shí)庫的‘知識(shí)庫廣場’，就快速擁有了1000萬篇公開知識(shí)，覆蓋投資理財(cái)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、金融市場、財(cái)會(huì)審計(jì)等多門類的金融專業(yè)知識(shí)庫，用戶下載使用非?；钴S，券商保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)也陸續(xù)進(jìn)駐，生態(tài)繁榮可期?！辈茯E表示。

與此同時(shí)，在生態(tài)大會(huì)主峰會(huì)上，騰訊首發(fā)“騰訊云智能體戰(zhàn)略全景圖”，及騰訊云智能體開發(fā)平臺(tái)ADP3.0、Agent infra解決方案Agent Runtime、騰訊云專家服務(wù)智能體Cloud Mate等，以及混元3D 3.0基模，其建模精度提升 3 倍；同時(shí)展示了騰訊元寶、代碼助手CodeBuddy、騰訊會(huì)議、樂享知識(shí)庫、騰訊電子簽等諸多產(chǎn)品的AI新能力，助力行業(yè)加速大模型落地。

挖掘金融高價(jià)值場景，打造100+標(biāo)桿案例

大模型落地金融行業(yè)，找準(zhǔn)場景是重中之重。何陽稱，根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，目前金融機(jī)構(gòu)根據(jù)技術(shù)成熟度、投入產(chǎn)出等因素主要采用“全心投入、先內(nèi)后外、從易到難、場景遷移的方式”落地大模型金融應(yīng)用，大模型在提升業(yè)務(wù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、改善用戶體驗(yàn)、流程自動(dòng)化等方面發(fā)揮重要功效。

徐翊鳴表示，面向金融行業(yè)，這兩年騰訊云已經(jīng)圍繞銀行、保險(xiǎn)、互金、大資管及金融行業(yè)通用場景，積累了100+AI應(yīng)用場景的最佳實(shí)踐，支持金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新和提效。

在銀行領(lǐng)域，據(jù)騰訊金融云副總經(jīng)理趙明明介紹，中國銀行從2019年開始基于騰訊云大數(shù)據(jù)TBDS構(gòu)建全棧國產(chǎn)的數(shù)據(jù)湖和大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺(tái)，目前已經(jīng)推廣支持超過170個(gè)應(yīng)用。在數(shù)據(jù)湖之上，中國銀行基于騰訊云一站式機(jī)器學(xué)習(xí)TI平臺(tái)打造了面向全行業(yè)務(wù)人員的“分析師工作臺(tái)”。通過“分析師工作臺(tái)”，中國銀行構(gòu)建了4000多個(gè)AI業(yè)務(wù)模型，包括反欺詐、客戶流失預(yù)警、手機(jī)銀行促活等模型已在生產(chǎn)中使用，顯著提升了業(yè)務(wù)效率與效果。

在資本市場領(lǐng)域，據(jù)騰訊金融云副總經(jīng)理賈飛介紹，某頭部券商落地騰訊云AI代碼助手，已深度融入公司全開發(fā)流程，滿足IT研發(fā)、策略交易、投研風(fēng)控等多類型券商業(yè)務(wù)場景開發(fā)者的需求。其中，代碼補(bǔ)全采納率超30%，整體研發(fā)流程提效40%，實(shí)現(xiàn)客戶開發(fā)人員全覆蓋。

保險(xiǎn)行業(yè)作為知識(shí)密集型和人力密集型行業(yè)，AI大模型的重塑效果最為明顯。據(jù)騰訊金融云副總經(jīng)理李凱介紹，東吳人壽依托騰訊云智能體開發(fā)平臺(tái)構(gòu)建公司級(jí)智能體開發(fā)平臺(tái)“東吳天樞”，打造了“東吳智腦問+”、“蘇惠保智能快賠助手”等多個(gè)智能體。在理賠方面，將處理時(shí)效從傳統(tǒng)人工審核的3-5天大幅縮短至3分鐘內(nèi)，目前此服務(wù)已覆蓋蘇惠保230萬的參保人，預(yù)計(jì)每年支撐上萬的理賠案件，節(jié)省了大量成本。

在金融科技領(lǐng)域,就信貸業(yè)務(wù)場景，金融機(jī)構(gòu)信貸客戶經(jīng)理撰寫一份信貸相關(guān)的盡職調(diào)查報(bào)告，傳統(tǒng)模式下需要數(shù)天甚至更長的時(shí)間。據(jù)騰訊金融云副總經(jīng)理謝任東介紹，騰訊云打造的大模型盡調(diào)與智能審核方案，有效幫助客戶經(jīng)理提升盡調(diào)工作效率，助力金融機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)端到端的合規(guī)審核全流程作業(yè)，支持信貸、支付、供應(yīng)鏈金融等多場景的智能化展業(yè)需求，審核準(zhǔn)確率提升30%，工作效率提高60%。

AI大模型引領(lǐng)的技術(shù)革命是一場需要耐力與定力的“長跑”。在這條賽道上，騰訊金融云將始終秉持長期主義，持續(xù)迭代更智能、更貼近業(yè)務(wù)場景的金融AI產(chǎn)品矩陣；持續(xù)打造更多客戶口碑標(biāo)桿案例；持續(xù)構(gòu)建生態(tài)開放解決方案，和伙伴一起助力金融行業(yè)數(shù)智化升級(jí)！