北京
北京最大的山姆會(huì)員商店昌平店開業(yè)在即。早在8月上旬，山姆就在其官方網(wǎng)站發(fā)布了招聘啟事，吸引了大量求職者投遞簡(jiǎn)歷。
與此同時(shí)，山姆的供應(yīng)商招商工作也在進(jìn)行中。然而，不少應(yīng)聘者和供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)，他們的投遞如同石沉大海，遲遲得不到任何回應(yīng)。
山姆會(huì)員店的招聘向來(lái)以"按需發(fā)布"為特點(diǎn)，這種靈活機(jī)制本應(yīng)是大企業(yè)效率的體現(xiàn)。翻開近期的招聘信息，北京大興區(qū)欣雅街門店的見習(xí)管理人員崗位、亦莊創(chuàng)意生活廣場(chǎng)店的后廚崗位都在熱招中，僅西紅門店一次招聘就放出40余個(gè)崗位，涵蓋從高管到技工的全層級(jí)需求。
招聘啟事上承諾的"五險(xiǎn)一金、季度獎(jiǎng)金、十三薪"等優(yōu)厚福利，以及"為每位員工創(chuàng)造優(yōu)良工作氛圍與公平晉升機(jī)會(huì)"的宣言，吸引著求職者源源不斷地投遞簡(jiǎn)歷。
但現(xiàn)實(shí)卻給了求職者一記冷拳。多位投遞昌平店、大興店崗位的應(yīng)聘者反映，通過(guò)官網(wǎng)或招聘平臺(tái)提交簡(jiǎn)歷后，系統(tǒng)僅顯示"已接收"狀態(tài)，此后便石沉大海。"從8月投到9月，連個(gè)自動(dòng)回復(fù)都沒有"，一位有三年商超經(jīng)驗(yàn)的求職者無(wú)奈表示，"招聘頁(yè)面一直掛著，卻不知道到底招滿了沒，我的時(shí)間和期待就這樣被消耗著。"
另一位求職者無(wú)奈地表示，"哪怕是一封自動(dòng)回復(fù)的郵件，也能讓人感到被尊重。"這種情況并非個(gè)例，在各大求職論壇和社交媒體上，許多應(yīng)聘者曬出來(lái)山姆會(huì)員店卻石沉大海的經(jīng)歷。
這種招聘流程中的信息斷層，與山姆在招聘啟事中強(qiáng)調(diào)的"負(fù)責(zé)任招聘"形成了極具諷刺性的反差。
供應(yīng)商們也遇到了同樣的問(wèn)題。通過(guò)沃爾瑪供應(yīng)商平臺(tái)提交申請(qǐng)后，平臺(tái)承諾14天內(nèi)會(huì)給回復(fù)，但許多供應(yīng)商表示，等待遠(yuǎn)超期限后依然杳無(wú)音信。"作為潛在合作伙伴，連最基本的回復(fù)都收不到，這讓人對(duì)后續(xù)合作充滿擔(dān)憂"，一位食品供應(yīng)商表示。
按照沃爾瑪供應(yīng)商平臺(tái)的公開承諾，商戶提交合作申請(qǐng)后將在14天內(nèi)收到反饋，但多位試圖入駐昌平新店的供應(yīng)商表示，他們的等待遠(yuǎn)超這個(gè)時(shí)限。
"系統(tǒng)顯示材料齊全，但就是沒有任何人聯(lián)系我們"，一位食品供應(yīng)商透露，"打400客服電話詢問(wèn)，得到的回復(fù)永遠(yuǎn)是'請(qǐng)耐心等待審核'。"這種溝通壁壘讓人聯(lián)想到沃爾瑪近年來(lái)與供應(yīng)商的緊張關(guān)系——2025年初曾有媒體報(bào)道，沃爾瑪要求部分中國(guó)供應(yīng)商承擔(dān)全部新增關(guān)稅成本，談判陷入僵局。盡管之后沃爾瑪宣布由美方承擔(dān)關(guān)稅并重啟訂單，但供應(yīng)商關(guān)系的裂痕已然顯現(xiàn)。
如今，14天回復(fù)承諾的落空，更讓中小供應(yīng)商對(duì)這家零售巨頭的信任度大打折扣。
在山姆會(huì)員店的招聘啟示中，總會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)：作為沃爾瑪旗下的高端會(huì)員制超市，山姆在全球擁有800多家門店和5000萬(wàn)會(huì)員。其官網(wǎng)宣稱"致力于為會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)購(gòu)物體驗(yàn)"，這就給人留下"誠(chéng)信"、"格局"的印象，也成為其品牌標(biāo)簽。
現(xiàn)在，對(duì)招聘與招商回應(yīng)的沉默癥，其實(shí)是制造了"信任赤字"——應(yīng)聘者和供應(yīng)商的期待背后是對(duì)山姆這個(gè)品牌的成分信任，這種信任一旦受到傷害，復(fù)原的成本極高。尤其是在會(huì)員制商業(yè)模式中尤為危險(xiǎn)——會(huì)員制的核心是信任契約，而企業(yè)對(duì)潛在合作者的漠視，終將侵蝕其精心維護(hù)的品牌形象。
小 結(jié)
任何企業(yè)，在商業(yè)擴(kuò)張的道路上，速度與規(guī)模固然重要，但對(duì)每一份簡(jiǎn)歷、每一次合作申請(qǐng)的尊重，才是大企業(yè)應(yīng)有的基本格局。
畢竟，商業(yè)文明的進(jìn)階從不只看招牌的亮度，更要看對(duì)待每個(gè)個(gè)體的溫度。當(dāng)"14天回復(fù)"成為空頭支票，當(dāng)招聘啟事淪為引流工具，山姆失去的可能不止是潛在的人才與伙伴，更是支撐其長(zhǎng)期發(fā)展的信任基石。
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