來源|Tech星球

文|林京

阿里“神秘項目”終于揭開面紗。9月10日，阿里旗下高德地圖宣布，上線全球首個基于真實行為產(chǎn)生的榜單產(chǎn)品——“高德掃街榜”，從榜單頁面可以看到，包含美食、酒店和景區(qū)三類，覆蓋衣食住行的方方面面。

繼大眾點評等榜單之后，本地生活服務(wù)到店業(yè)務(wù)迎來新的重磅玩家。

作為一款國民級應(yīng)用，高德背后是10億海量用戶，他們在自駕、公交地鐵、出租車、網(wǎng)約車、步行、自行車等出行服務(wù)中高頻使用高德。其中，吃喝玩樂目的地是重要的組成部分，這讓高德與本地生活業(yè)務(wù)產(chǎn)生天然連接。

地圖APP入局到店業(yè)務(wù)，也意味著，用戶可以減少在點評、酒旅等不同APP之間的來回跳轉(zhuǎn)，從選擇外出開始，就可以一站式完成目的地導(dǎo)航、尋找或發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)店鋪，選擇打車、預(yù)訂等服務(wù)，實現(xiàn)全鏈路閉環(huán)。

在淘寶閃購在“到家”業(yè)務(wù)取得突出成績，阿里生態(tài)協(xié)同戰(zhàn)略優(yōu)勢凸顯之時，高德成為阿里“到店業(yè)務(wù)”邁出的新一步，自然受到更多關(guān)注。本地生活領(lǐng)域，新一輪戰(zhàn)火再起？

基于導(dǎo)航數(shù)據(jù)，做10億用戶“用腳投票”的真實榜單

近兩年，年輕人開始流行起去找尋“3.5分寶藏餐廳”，在這背后，是用戶在高分注水餐廳“踩坑”，對各類餐廳榜單、評分信任度下降。

依賴消費者文字評價的傳統(tǒng)榜單評價機制，由于評價門檻較低，且難以區(qū)分真實度，正在失靈。并且，還滋生出商家刷單，用戶因虛假好評到店后體驗差的惡性循環(huán)。部分商家將“刷單”作為常規(guī)營銷手段，整個餐飲行業(yè)呈現(xiàn)“劣幣驅(qū)逐良幣”的不良生態(tài)。

高德地圖推出“掃街榜單”試圖打破這一“沉疴宿疾”。一方面，高德“掃街榜”依托的是平臺上海量導(dǎo)航數(shù)據(jù)，比如，用戶驅(qū)車5公里、10公里去吃一個餐廳，用戶每月去某一個餐廳多少次，這些是實實在在發(fā)生的真實行為，也是他們?yōu)橐患液贸缘牟蛷d愿意付出的時間和出行成本。

“掃街榜”如今已經(jīng)占據(jù)高德APP顯著位置，其官方簡介里提到，根據(jù)近一年5143萬人的12億次導(dǎo)航228億公里計算、通過用戶多次反復(fù)前往的118萬店鋪里篩選。

高德“掃街榜”的創(chuàng)新性在于，將出行行為與店鋪評價結(jié)合在一起。掃街榜的商家綜合評分，納入了用戶導(dǎo)航、搜索、到店、收藏等真實行為和多維度數(shù)據(jù)，是基于用戶真實的一次又一次“身體力行”。

這也讓“刷單”難度大幅提升。試想一下，在這樣的機制下，如果商家刷評，需要大量完成從導(dǎo)航到店、到好評，再到反復(fù)到店等一系列動作，已經(jīng)沒有現(xiàn)實可行性。

另一方面， 高德掃街榜“底層”是由AI驅(qū)動的。今年8月初，高德完成全面AI化升級，底層使用阿里通義大模型，將空間智能普及到現(xiàn)實場景，能夠針對不同地理和環(huán)境信息的動態(tài)人群，實現(xiàn)意圖理解、精準(zhǔn)推薦和供需匹配。

通過AI算法，高德對用戶在高德地圖上的導(dǎo)航、到店等行為進(jìn)行科學(xué)量化，同時檢驗評論的真實性、專業(yè)度、時效性、內(nèi)容質(zhì)量等。最后，高德通過AI模型驅(qū)動計算得出分?jǐn)?shù)，利用AI能力提升識別和過濾虛假信息。

高德方面還表示，高德掃街榜將與高德地圖的AI出行助手連接貫通，用戶可通過“小高老師”使用榜單產(chǎn)品?？梢哉f，高德過往所積累的AI能力，在這次“掃街榜”中得到充分應(yīng)用。

除此之外，高德還引入芝麻信用體系等措施，用戶導(dǎo)航到店后的評價、芝麻信用高的人評價權(quán)重都會更高。

具體來看，對于用戶而言，授權(quán)高德地圖后，芝麻信用高分用戶將加速高德達(dá)人升級，發(fā)布評價的內(nèi)容審核流程將更高效，更重要的是，用戶的評價對商家的綜合評分將產(chǎn)生更大的影響。

芝麻信用，無疑是高德對“掃街榜”真實度的又一次校驗。

基于高德一系列能力和創(chuàng)新，以及從多個維度加碼來看，高德做本地生活的競爭力也是真實——真實的數(shù)據(jù)、真實的評價信息。背靠10億用戶“用腳投票”的真實榜單，高德“掃街榜”有望顛覆以往的流量榜、營銷榜、網(wǎng)紅榜。

高德為什么能做本地生活？

在今年如火如荼的外賣大戰(zhàn)中，日訂單峰值很快達(dá)到1.2億單，淘寶閃購的戰(zhàn)績有目共睹。到家業(yè)務(wù)的發(fā)力，也讓阿里的到店業(yè)務(wù)將進(jìn)行何種創(chuàng)新，備受期待。

那么，這次為什么是高德率先通過榜單切入線下到店業(yè)務(wù)？

回溯來看，作為一款地圖APP，高德的生活服務(wù)產(chǎn)品心智已經(jīng)足夠成熟。在高德上，每天都有數(shù)億用戶通過搜索、決策、前往到店，吃喝玩樂是這些用戶使用高德的重要目的地。

而高德持續(xù)加碼的AI，則進(jìn)一步加深了高德與本地生活的連接。高德早已不局限于目的地導(dǎo)航服務(wù)，2025年宣布全面AI化后，高德正在將地圖導(dǎo)航服務(wù)演進(jìn)為具備深度時空理解和自主推理決策能力的出行生活智能體。

高德最新披露數(shù)據(jù)顯示，高德地圖上每天有1.2億次生活服務(wù)AI搜索，日導(dǎo)航總里程超15億公里。短短一個多月時間，高德地圖AI推薦日均生活服務(wù)類點位已超過6300萬個。

基于地圖APP的特色，高德的“掃街榜”內(nèi)容更加豐富。從整體來看，為了讓用戶可以更好地決策，高德掃街榜里涵蓋了榜單、評分、評價多種形式的內(nèi)容。

具體到榜單類目里，也呈現(xiàn)頗多特色。譬如，“輪胎磨損榜”，是指用戶為了一家心儀店鋪愿意多次遠(yuǎn)程過去打卡?！皩３糖巴瘛保侵赣脩粼敢饣ㄙM一定的時間，跨越一定的距離去往一家店鋪。再譬如，“回頭客榜單”，是指用戶多次到訪同一家店，代表了對店鋪的長期肯定。

而這些都是有別于傳統(tǒng)榜單，基于用戶出行數(shù)據(jù)所形成的特色榜單，更加鮮活、多樣性。也為如今外出就餐、游玩決策困難的用戶，提供了更靈活的選擇。

這也是作為地圖導(dǎo)航工具，高德入局線下到店業(yè)務(wù)的獨有優(yōu)勢。

從高德榜單上也可以看到一家店鋪的人群寬度。譬如，導(dǎo)航到某個地點的是本地用戶還是來自全國各地，在高德“掃街榜”上，就設(shè)置有“本地人愛去”榜單。此外，高德“掃街榜”還設(shè)置有城市特色體驗、高分煙火小店等多類排名，每個分類都會根據(jù)動態(tài)數(shù)據(jù)每日更新。

高德日活近1.7億、月活為8.9億，且很多用戶都是高頻用戶，如果這些用戶在高德形成這種“吃喝玩樂”的決策習(xí)慣，價值無疑是巨大的，有望讓其成為下一個生活服務(wù)超級入口。

超10億投入，高德邁出到店業(yè)務(wù)關(guān)鍵一步

從高德披露數(shù)據(jù)來看，平臺內(nèi)的商家已經(jīng)初具規(guī)模。目前，高德地圖覆蓋全國超700萬個餐廳點位，每天有1.2億次生活服務(wù)相關(guān)搜索，導(dǎo)航前往1300萬個生活服務(wù)目的地。

高德“掃街榜”背后，是海量的導(dǎo)航數(shù)據(jù)和AI賦能這兩項重要能力，這是高德內(nèi)多個業(yè)務(wù)線有深度聯(lián)動和打通的協(xié)同效應(yīng)的優(yōu)勢。而未來如果與阿里體系進(jìn)行更多戰(zhàn)略協(xié)同，也將擁有更多想象力。

“掃街榜”發(fā)布當(dāng)天，高德宣布投入超10億推出“煙火好店支持計劃”。具體來看，是對出發(fā)地或目的地是線下商家的用戶，發(fā)放價值2億元專屬到店出行補貼券包，包含公交地鐵補貼、打車券、加油券等，補貼用戶出行成本。

同時發(fā)放9.5億元消費券，鼓勵用戶前往煙火好店體驗優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包含到店優(yōu)惠券、招牌菜折扣等，所有成本由平臺承擔(dān)。

在過往的評分機制榜單下，這些煙火小店往往是“酒香藏于巷子深處”，而一份真實的榜單，讓這些街頭巷尾的好店能有更多機會被看到。

從高德“掃街榜”可以看到，其還發(fā)布了首份“煙火小店榜”，首批上榜的2962家煙火小店覆蓋全國61個城市，其中有幾代人傳承的深巷老店，有家庭式經(jīng)營的夫妻暖心小店，也有不靠流量只靠口碑的好店。接下來，高德掃街榜“煙火小店榜”將陸續(xù)覆蓋全國更多城市。

據(jù)悉，高德還將通過首頁AI推薦、搜索熱詞推送、導(dǎo)航語音播報等方式，每天為小店帶來5000萬流量的精準(zhǔn)曝光。

不止是能讓更多的“煙火小店”被看到，一份真實的榜單，更重要的意義是，能帶動線下經(jīng)濟的繁榮。對整個餐飲行業(yè)而言，也可以避免刷分換流量、忙于“送小餐”換好評的畸形運營，商家將更多的精力放到餐飲產(chǎn)品和服務(wù)本身的打磨上。

所以，從本質(zhì)上說，高德“掃街榜”構(gòu)建的是一份全新線下服務(wù)信用體系。

一份真實的榜單，也是眼下本地生活行業(yè)急需的產(chǎn)品。從高德“掃街榜”的發(fā)布時間來看，在阿里內(nèi)部秘密籌備多時之后，選擇在高德流量峰值、到店業(yè)務(wù)峰值的“十一”小長假前夕發(fā)布，接下來的市場表現(xiàn)也備受期待。