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王克:品牌重構(gòu)建,做“超級”的自己

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我從品牌初心(CIS)入口進(jìn)入中國咨詢策劃領(lǐng)域,歷經(jīng)了中國品牌概念提出、體系確立、方法躍遷的各個(gè)發(fā)展階段,對品牌不僅僅情有獨(dú)鐘,還有透徹心骨的體驗(yàn)感。2018年,中國品牌日的主題是“深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,全面開啟自主品牌發(fā)展新時(shí)代”。個(gè)人認(rèn)為,“品牌發(fā)展新時(shí)代”就是品牌重構(gòu)建時(shí)代,意味著品牌從認(rèn)知到踐行的升級,以及品牌的新生。

工業(yè)化時(shí)期,市場是賣方市場,產(chǎn)品是核心,品牌要圍繞產(chǎn)品來打造,根據(jù)產(chǎn)品特征提煉一個(gè)好的品牌賣點(diǎn)即可;ヂ(lián)網(wǎng)時(shí)代是買方市場,商品嚴(yán)重過剩,產(chǎn)品是要圍繞品牌來打造。用戶要購買產(chǎn)品,無論是線上還是線下,有上千上萬種選擇,決定購買要素再也不是哪個(gè)產(chǎn)品,而是哪個(gè)品牌。

新時(shí)代品牌重構(gòu)建要重構(gòu)品牌的三個(gè)“超級力”——超級符號力、超級IP力、超級精神力。

超級符號力,隱藏在人類文化和人腦深處中的“力量”,讓人們記憶、知道、喜歡和傾聽。這種超級符號力在集體的潛意識(shí)中積累為能量,嫁接到品牌,進(jìn)而創(chuàng)造出超級創(chuàng)意、超級產(chǎn)品、超級品牌和超級企業(yè)。

超級IP力,從 IP 的表層到核心,可以分為呈現(xiàn)形式、故事、世界觀和價(jià)值觀四個(gè)層級。它可以將一個(gè)品牌述說不出來的情感和想象空間述說出來,它的內(nèi)容力能持續(xù)產(chǎn)生差異化的內(nèi)容,它的人格化具有獨(dú)特而鮮明的人設(shè)與性格。超級IP力總是自帶流量的,在海量信息時(shí)代,IP 力可以在信息過剩環(huán)境中強(qiáng)化自身識(shí)別度,從而是品牌降低用戶選擇成本,最大程度加大流量轉(zhuǎn)化。

強(qiáng)大的品牌一定是有精神力的,這種“力”可以強(qiáng)大到讓用戶信仰、崇拜,這就是我們所說的將“品牌宗教化”。用戶越來越不缺少外在的物質(zhì)滿足,相反,只有更接近內(nèi)心、更接近真實(shí)才能真正打動(dòng)用戶,與用戶一路同行。組織載體、物質(zhì)載體滿足了用戶的便利性、功能性、服務(wù)和體驗(yàn)的需求,形象載體能以最直接的感官刺激影響用戶,而只有精神載體才能真正影響用戶的內(nèi)心。



互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,品牌的本質(zhì)并沒有變,照樣需要我們掌握驅(qū)動(dòng)力、掌握核心戰(zhàn)略、掌握平臺(tái)、掌握管控等基本功。但是,打造品牌的理念、對象、順序、辦法和手段卻已經(jīng)變遷。以前按部就班、循規(guī)蹈矩的定位、廣告、受眾模式,在互聯(lián)網(wǎng)移民與土著的世界里,已經(jīng)捉襟見肘,毫無效率、毫無效益。因此,我和我的明天公司在為企業(yè)打造品牌時(shí),聚焦企業(yè)品牌設(shè)計(jì)、確立、傳播與形成的各個(gè)階段,形成了獨(dú)有的“七步成詩的品牌方法論”。

第一步:尋找品牌驅(qū)動(dòng)力

品牌是產(chǎn)品、用戶與企業(yè)三者之間復(fù)雜的關(guān)系符合。不僅僅是產(chǎn)品(服務(wù))的層次,還有價(jià)值層次、情感層次。我們在分析這種復(fù)雜的關(guān)系時(shí),找到促進(jìn)用戶購買并持續(xù)消費(fèi)該品牌的動(dòng)力要素,包括用戶驅(qū)動(dòng)力和企業(yè)核心驅(qū)動(dòng)力。

第二步:建立品牌核心價(jià)值

品牌的核心價(jià)值是品牌擁有者核心價(jià)值觀的體現(xiàn),是由用戶驅(qū)動(dòng)力與企業(yè)核心驅(qū)動(dòng)力共同創(chuàng)造的。用戶驅(qū)動(dòng)力,是用戶最關(guān)注的。企業(yè)核心驅(qū)動(dòng)力——企業(yè)最擅長的。兩者重疊、對接與提煉,就是品牌價(jià)值中的核心。

第三步:形成品牌核心戰(zhàn)略

品牌核心戰(zhàn)略包括:品牌定位、品牌系統(tǒng)(組合架構(gòu))和延伸規(guī)劃。品牌核心戰(zhàn)略,確定的是要傳達(dá)給用戶的區(qū)別優(yōu)勢,旨在建立新秩序,確立新價(jià)值,從更長遠(yuǎn)的角度實(shí)現(xiàn)長久占領(lǐng)市場的目標(biāo)。

第四步:搭筑品牌平臺(tái)

建構(gòu)全方位品牌平臺(tái),讓品牌核心價(jià)值、品牌核心戰(zhàn)略、品牌定位及品牌主張?jiān)谄髽I(yè)的不同產(chǎn)品、不同區(qū)域、不同目標(biāo)用戶呈現(xiàn)不同的特點(diǎn),從而形成了不同的品牌主張。再結(jié)合具體的產(chǎn)品分類,針對該分類用戶群體做更有效的品牌訴求與推廣,從而達(dá)到品牌管理的最優(yōu)化與品牌價(jià)值的最大化。

第五步:確立品牌認(rèn)知模式

品牌認(rèn)知模式有兩個(gè)層面:風(fēng)格與感知、主題與體驗(yàn),分別是用戶認(rèn)知品牌的兩條通道。換一種更形象的說法,風(fēng)格是外表特征,通過感覺活動(dòng)樹立用戶對品牌的認(rèn)同度與忠誠度。主題是內(nèi)涵本質(zhì),通過市場行動(dòng)激發(fā)用戶對品牌的購買與擁有欲望。為了讓用戶對品牌的認(rèn)知更客觀更真實(shí)更豐滿,企業(yè)應(yīng)該在品牌創(chuàng)建與維護(hù)中發(fā)揮風(fēng)格與主題的雙重作用。



第六步:制定品牌整合計(jì)劃

對外整合激活用戶品牌認(rèn)同的綜合要素:包括品牌傳奇,發(fā)生和正在發(fā)生的品牌故事;公共關(guān)系,親和、秩序化的品牌亮相;廣告,緊鑼密鼓的品牌推廣作業(yè);營銷,設(shè)身處地的一對一品牌問候;促銷,形神兼?zhèn)涞钠放浦泵嫘袆?dòng)。對內(nèi)整合策略是盤活推進(jìn)企業(yè)發(fā)展的功能要素,從企業(yè)價(jià)值鏈中作出最明智的決策。

第七步:實(shí)施品牌管理與價(jià)值監(jiān)控

品牌管理,是指建立在企業(yè)內(nèi)外兩個(gè)行為圈的品牌平臺(tái)上,在品牌與用戶接觸的任何點(diǎn)線面上有效整合與控制所有溝通層面的元素,使其充分反映品牌的核心價(jià)值與戰(zhàn)略,也就是對于每一項(xiàng)可能會(huì)影響用戶對品牌的體驗(yàn),或者對品牌看法的活動(dòng)與決策,都要實(shí)行嚴(yán)格的管理控制。品牌管理的關(guān)鍵,是品牌的價(jià)值監(jiān)控。對于用戶驅(qū)動(dòng)力、競爭者驅(qū)動(dòng)力、企業(yè)驅(qū)動(dòng)力,要適時(shí)作出評估,形成動(dòng)態(tài)的品牌監(jiān)測數(shù)據(jù)庫,不斷發(fā)現(xiàn)用戶認(rèn)知品牌的市場變動(dòng),保證品牌不偏離市場目標(biāo)。

品牌1.0是產(chǎn)品時(shí)代。品牌方法是“獨(dú)特銷售主張”,其要點(diǎn)是每個(gè)品牌必須向用戶提出一個(gè)主張(賣點(diǎn)),這個(gè)主張必須是競爭對手所不能或不曾提出的,必須有足夠促銷力,能打動(dòng)用戶購買。品牌2.0是形象時(shí)代。品牌方法是“品牌形象”,其要點(diǎn)是隨著產(chǎn)品同質(zhì)化的加強(qiáng),用戶對品牌的理性選擇減弱,人們同時(shí)追求功能及感性利益,廣告應(yīng)著重賦予品牌更多感性利益,任何一則宣傳都是對品牌形象的長程投資。品牌3.0是定位時(shí)代。品牌方法是“心智模式”,其要點(diǎn)是成為某類產(chǎn)品的代表,方便用戶識(shí)別、記憶與購買。品牌4.0是價(jià)值時(shí)代。品牌方法是價(jià)值占有,其要點(diǎn)是流量、體驗(yàn)、虔誠、佳譽(yù)、認(rèn)知、獨(dú)占與共生。

在品牌的 1.0、2.0 和 3.0 時(shí)代,品牌發(fā)展的社會(huì)基礎(chǔ)是工業(yè)化,一切基于可控性,品牌方法是穩(wěn)中求異、穩(wěn)中求優(yōu)。品牌的 4.0 時(shí)代,是價(jià)值時(shí)代。品牌發(fā)展的社會(huì)基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)化,一切基于不確定性,品牌方法則是變質(zhì)求存、變中求勝。

品牌的價(jià)值時(shí)代,產(chǎn)生了新的品牌打造的核能技術(shù),我同樣將它稱為“七步成詩”,不過冠以了“品牌方法新七步成詩”。從七個(gè)維度,圍繞品牌的“價(jià)值”,營造品牌的“粉絲”,步步為營,梯次推進(jìn)。依次是品牌口碑度、品牌參與度、品牌炫耀度、品牌虔誠度、品牌美譽(yù)度、品牌滲透度、品牌共生度。

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