今天是由騰訊公益聯(lián)合數(shù)百家公益組織、知名企業(yè)、明星名人、頂級創(chuàng)意傳播機構(gòu)共同發(fā)起的一年一度全民互聯(lián)網(wǎng)公益日——“99公益日”。為此，在9月5日第十個“中華慈善日”晚上，騰訊公益平臺負責人趙國臣特地與我進行了一場在線交流，從心理學的角度探討了如何理解和參與公益；尤其是結(jié)合我自己的公益實踐、觀察和思考，分享了從積極心理學的“知”與“行”出發(fā)，來理解公益與個人幸福。

首先

針對公益理解變化的思考

由于近年來技術(shù)的進步和場景的豐富，參與公益的門檻變低、頻率增加以及方式多樣化的趨勢，人們對公益項目的關(guān)注點和理解都產(chǎn)生了很大的變化。我認為，從心理學角度有三個變化值得關(guān)注：

一是從解除痛苦到創(chuàng)造價值。以前大家?guī)椭鷦e人，主要是希望對方不再痛苦，現(xiàn)在會更關(guān)注如何幫助他們成長。像捐款支持學生，已經(jīng)不再是為了讓他們擺脫生存苦惱，而是幫助他們更好地學習、成人，發(fā)揮更大的社會價值。

二是從個人行為到群體行動。如果一個人參加公益，單打獨斗，東一槍西一槍，久而久之就慢慢停下了。人是社會性動物，一起做公益很重要，尤其是和朋友一起做，會讓人感覺更開心，做得也更加出色、長久。更多的人一起做，也能幫助社會塑造一種善良文化。

三是從純粹利他到自我認同。以前做公益，很多是看到別人受苦而去幫忙，這是讓自己的惻隱之心得到慰藉，現(xiàn)在越來越多的人，在幫助別人的同時，自己也收獲了很大的幸福感，從樂于助人到助人為樂，這是一個很大的變化。

其次

做公益，也需要關(guān)注自己

這些年我參加過各種公益活動，盡量做些力所能及的事情。我參與籌建了一個公益基金會，叫北京幸福公益基金會，主要關(guān)注青少年的心理健康。我們開通了心理熱線，至今已經(jīng)接聽了190多萬人次的電話，成功挽救了920多個生命。

不是因為我們水平有多高，而是只要一個人愿意打電話過來，就說明他還想活著，要救過來就相對容易。我們的方法也跟心理咨詢不大一樣，我們不做精神分析、原生家庭之類的分析，而是要對方去做事兒，中國人講行勝于言，做事兒行動起來，就會慢慢好轉(zhuǎn)。做的事情其中就有公益，別想自己，而是去幫助另外一個人，做一件小事，這么念頭一轉(zhuǎn)，從只想自己到想他人，就能產(chǎn)生生命的力量，我們用這方法幫助了很多人。

不過，普通人想做好公益確實不容易，像我們熱線的接線員就需要接受三個訓練：

第一，不要以為自己能解決所有問題。我們的接線員都特別有愛心，有時候好人會有一種沖動，看不得別人受一點痛苦。但是，我們不能解決所有的問題。我們能做的，只是運用自己的專業(yè)能力，避免他走上絕路。至于他的家庭關(guān)系、和配偶的爭執(zhí)、孩子的學習，不是我們能干涉的，一定要破除自己“萬能”的意識和沖動。

第二，不提倡情感的共享，而提倡理智的同理。很多人把同理心理解為共情，我是不同意的，兩個人很難、也不應(yīng)該有相同的感受。比如，當一個人怨天尤人，恨社會、恨父母、恨他人時，你不應(yīng)該和他共情，而是要在理智上知道他的問題出在哪里，才能真正幫助他。當一個人痛哭流涕時，你不應(yīng)該陪著他流淚，這會使你自己也陷入垃圾情緒中難以自拔，你還要幫助成千上萬的其他人，所以要保持專業(yè)的情緒調(diào)節(jié)。當一個人講述自己的悲慘故事時，你應(yīng)該保持距離，保護自己，公益人不要被痛苦、悲慘所控制，一定要堅持理性、科學。

第三，關(guān)注自己的成長。我們的督導(dǎo)經(jīng)常和志愿者復(fù)盤，你在做公益的過程中學到了什么人生智慧，找到了什么進步的方法，能力上有什么提升。其實，很多療愈的力量都來自受助人自發(fā)的行動，可能是咨詢師都想不到的。這會給公益人帶來深刻的啟發(fā)，幫助你更好地服務(wù)他人。我經(jīng)常講，公益人一定要復(fù)盤，總結(jié)你的收獲、你精神上的獎勵，這些會是你堅持公益事業(yè)的動力，否則很容易陷入心理衰竭，就是所謂的burn out，做著做著就沒勁兒。

在參與公益的過程中，我發(fā)現(xiàn)還有一個很難應(yīng)對的挑戰(zhàn)，就是可能會面臨道德壓力。比如，你資助的某些人，可能對你有更高的期望，如果這些期望沒有得到滿足，他們可能會對你進行道德指責。

但我認為，有效的道德比完美的道德更重要。很多人追求完美的道德，無私貢獻，甚至自我犧牲。這種把好人放在道德祭壇上燒干的做法是瘋狂的、是不合理的。我們應(yīng)該追求有效的道德，也許我做的事情有瑕疵，也許我做的事情有自私的動機，但這些都是合理的，只要真正幫助到了別人，就值得肯定。

而且對個人來說，公益的過程比結(jié)果更重要。做公益這件事本身就有意義、有價值，如果非要追求驚天動地的改變，不可控因素太多了，老話說“一命二運三風水”，很多事情都在我們的控制之外。所以，我們要保持一種豁達、通透的積極心態(tài)，這也是對自己的保護。

第三

參與公益，有意想不到的“回報”

對個人來說，做公益不只有奉獻，還能收獲一些不求自來的“回報”。

第一，情緒上的回報。做公益能促使大腦分泌各種積極的神經(jīng)化學遞質(zhì)，讓人開心、愉悅，這種現(xiàn)象叫做“助人的快感 (helper's high)”。比如說催產(chǎn)素，這是一種“愛的激素”，還有內(nèi)啡肽，它讓人做出奉獻后，能感到一種苦盡甘來的愉悅，還有多巴胺，它是一種獎勵激素，很多人做好事上癮，就是因為多巴胺帶來的快感是真真切切的。

第二，能力上的回報。做公益需要策劃、推廣、宣傳、與人溝通，這是很好的成長過程，一個人的能力在參與公益事業(yè)中能得到很大的鍛煉。

第三，人際關(guān)系上的回報。公益人的共同特點是愛人、關(guān)心人、成全人，一些三觀一致、志向一致的人走在一起，無形間形成了強大的社會支持網(wǎng)絡(luò)。做公益是找朋友特別好的方法，這種社會網(wǎng)絡(luò)和社會資本的回報，很多不做公益的人是不知道的。

第四，生活方式上的回報。長期做公益的人，生活方式和精神面貌都會徹底改變，中國人常說“相由心生、境由心造”，就是這個道理。你是什么樣的人，和你做什么樣的事密切相關(guān)，經(jīng)常做善意的事情，人會變得善良、美麗、動人。

更深層次的回報是，做公益能夠帶來價值感。人需要自我效能感，要覺得我行、我能，最怕別人說自己無用，做公益就會讓你覺得自己是個有用的人。

從心理學看，做公益還可以幫人走出孤獨、焦慮、抑郁的情緒。西方心理學通常將情緒分為兩大類，正面情緒和負面情緒，但我在《生活中的情緒心理學》中提到，中國傳統(tǒng)文化認為人有五十多種情緒，除了正面、負面之外，還有道德情緒，比如愛、美、善、敬畏、升華，以及澎湃的福流。

人在做好事的時候，也有各種各樣動人的情緒。我們研究發(fā)現(xiàn)，公益人的道德情緒要比別人高，他們感受到愛的溫暖更多，欣賞美的能力更強，善意的沖動更頻繁，澎湃的福流也更強烈。

有抑郁傾向的人，有個很簡單的緩解方法——出去做件好事。這個好事不需要刻意設(shè)計，不需要費力尋找，也不需要投入太多。像騰訊公益平臺就能查看附近的公益項目，只要走出門，給人一個微笑、拉人一把、鼓勵人一番，都是些舉手之勞的事情，只要我們?nèi)プ?，都會帶來?nèi)心的愉悅。

第四

利他基因幫助人類前行

除了給個人帶來積極的心理作用，在更大維度上，公益行善也是我們?nèi)祟惖莫氂袃?yōu)勢。

英國生物學家理查德·道金斯寫過一本書《自私的基因》，這本書被嚴重誤讀，總有人只看了標題，就以為自私是人的基因。其實道金斯的意思是，人是基因的載體，基因有一種自私的天性叫做繁衍，但什么樣的基因更容易繁衍，最終是由基因的攜帶者決定的。

我們想一想，是自私的人更容易繁衍后代，還是做好事的人更容易？科學研究表明，做好事的人壽命長、子女多，繁衍后代的機會更大。所以應(yīng)該反過來說，正是因為基因的自私，人類才應(yīng)該不自私。如果太自私，攜帶這種基因的人就可能失去繁衍的機會。

當然，人也有自私的本能，因為人是動物，有動物自私自利的天性，但人也有自己獨特的天性，恰恰是因為人不做動物做的事情，才和動物區(qū)分開來。與動物相比，我們不如它們自私、不如它們殘忍、不如它們兇狠，我們跑得不如它們快、力氣不如它們大、繁殖能力遠遠比不上它們，但最后人類成為了萬物之首，原因是什么？我們有動物沒有的競爭優(yōu)勢，其中一個優(yōu)勢就是互惠互利。人單打獨斗打不過野獸，但是團結(jié)合作就能戰(zhàn)勝它們。

我在密西根大學攻讀博士學位時的老師Robert Axelrod（羅伯特·阿克塞爾羅德），成名研究是用計算機模擬人類和動物的演化歷史。他模擬了不同的生存策略，比如獨霸天下、互相攻擊、互相為善，在經(jīng)過幾千萬年的演化后，發(fā)現(xiàn)最終存活下來的物種，都是采取互惠互利策略的。人類和動物最重要、也是唯一重要的進化機制，就是“你好、我好、大家好”。

最近我為一本書寫了序言，是我的同門師兄、哥倫比亞大學商學院教授Michael Morris（邁克爾·莫里斯）的新作《Tribal 》（部落）。顧名思義，部落就是群體。他在書中提到，群體本能地傾向于自私、保護自己，不希望其他部落的人來搶奪資源，因此他們會煽動仇恨。但他發(fā)現(xiàn)，這種方式并不長久，互相敵對最終只會導(dǎo)致兩敗俱傷，只有和諧互惠的方式才是可持續(xù)的。

我在這本書的序言中，從部落的群體意識，討論到中國人的天下情懷、天下為公，我覺得這才是長久和平共處的根本原因。煽動部落意識的后果只會是共同毀滅，我們不能走這條路，只有互愛互助，才能共同幸福。公益事業(yè)也是如此，它背后有非常高的道德境界和智慧，也是人類最偉大的追求之一。

第五

邁開公益第一步的五個建議

回到個人，我們也看到，在技術(shù)推動下，人們的利他基因得到了更好的釋放，因為參與公益的門檻在變低，頻率在增加，方式也趨向多樣化，像過去十年的久久公益節(jié)，已經(jīng)有超過3億人參與了各種各樣的公益活動。這樣廣泛的公益鏈接，非常有助于我們社會培養(yǎng)一種積極的心理品質(zhì)。

然而，社會大眾參與公益的廣度和深度還有待提升。背后的原因很復(fù)雜，但肯定不是大眾的問題，還是因為我們的工作沒有做好，比如，捐贈上可能還不夠普及和便捷，形式不夠多樣；有些公益組織像草臺班子一樣運作，也傷害了大眾對公益的信心；做好事的社會獎勵機制也不夠，不僅缺乏社會認同，還有可能受到誤解或敵視；還有可能是經(jīng)濟上的困難，又因為把公益等同于捐贈，不知道點贊、吶喊、拍掌這些簡單的事情，都是對公益事業(yè)的幫助。

隨著AI深入人們的工作和生活，未來社會對公益的需求一定會更多、更廣泛，因為那些簡單的、重復(fù)性的勞動都很容易被機器取代，有些人真的會很長時間沒有工作，需要公益援助。

AI也會改變公益行業(yè)的很多習慣，針對某個具體的事情，定向的、定點的、定制的公益可能會越來越多。利用好AI技術(shù)，也能大幅度提高捐助的準確性和透明度，像騰訊公益現(xiàn)在就有“AI問項目”功能，可以直接向AI咨詢你想捐贈的項目是否有風險、是否有合規(guī)問題。

此外，AI特別是大語言模型，會更加凸顯情緒價值。以前的機器代表著功利價值，幫人們省時間、省體力、省勞動強度。未來的AI可能會更多關(guān)注情感需求，提供陪伴，帶來快樂和幸福。將來的公益，可能也會偏重心理、情緒方面，幫助人們活出愉悅的感覺。

對個人來說，任何時候參與公益都不晚，如果要邁開第一步，我的建議是，可以從身邊開始、從做一些具體的小事開始、從關(guān)注自己的獲得感開始、從跟朋友組隊捐開始，今年久久公益節(jié)的改革就特別好，把身邊、小事、獲得感、組隊這四個特征都覆蓋到。

還有一個，我認為做公益不應(yīng)該偷偷摸摸，一定要說、一定要“曬”出來，好人不應(yīng)該沉默寡言，好人應(yīng)該占據(jù)話語權(quán)，讓大家知道你參與了某個公益項目，這樣能弘揚起社會正義感和道德責任心。

今年“久久公益節(jié)”的主題是“我有一朵小紅花”，小紅花這個符號，在我們從小接受的教育里就代表了做好事、受表彰。希望大家都把自己的小紅花“曬”出來，既能讓做好事的人獲得更積極的感受，也是對公益價值的一種彰顯。