你想象中的智能家電是這樣嗎？下班剛出地鐵，手機(jī)彈出提醒，“根據(jù)你的行程，牛排已開始快速解凍，智能烤箱開機(jī)預(yù)熱至190℃，當(dāng)您到家后，即可取出新鮮解凍的牛排，快速烹飪健康晚餐”。推開家門，暖光自動亮起，中控屏幕顯示著，“今天有雨，您的運(yùn)動鞋已烘干，請在鞋柜第二層取用”。

這曾是科幻電影里的場景，也是智能家居描繪了近二十年的藍(lán)圖。然而，現(xiàn)實(shí)卻常常骨感——我們讓洗碗機(jī)“快點(diǎn)洗完”，它只會固執(zhí)地重復(fù)默認(rèn)程序，絲毫不能領(lǐng)會“快點(diǎn)”其實(shí)是想切換到“快速洗”模式；我們對著烤箱說“我要烤蛋撻”，它卻只會說“對不起，我不理解你在說什么”，只能等待我們給出精準(zhǔn)的溫度和時間 。

“智能家電、智能家居這樣的概念在中國市場里面已經(jīng)提出了有10年、20年。我們看到的情況是行業(yè)的雷聲大，但是市場側(cè)、用戶側(cè)的雨點(diǎn)小，”博西家用電器（中國）有限公司高級副總裁兼首席數(shù)字官孔凡敏銳地察覺到當(dāng)前行業(yè)的困境，“技術(shù)集成并沒有真正顛覆性地改變用戶習(xí)慣，或者說沒有帶來最核心的用戶體驗(yàn)的提升。”

問題根源在于，家電的“智能”始終停留在“聽話”，而非“理解”。

在此背景下，博西家電與百度展開深度合作，推出全新升級的家電語音交互功能。依托于百度智能云千帆平臺、小度瀾川AIoT解決方案，讓用戶享受到真正智能的家電服務(wù)。

智能家電的“懂”，難在哪兒？

智能家電“不懂事”，是許多家庭的共同煩惱。不同家電有不同的“脾氣”，語音指令卡得太死，用戶得“遷就”家電，而不是家電“遷就”人。

一方面，家電品類繁多，功能各異，冰箱要管食材保鮮，洗衣機(jī)要分面料、控水溫，烤箱要調(diào)溫度、定時長，每個設(shè)備都像有自己的“方言”，用戶很難用自然的日常對話統(tǒng)一控制。

另一方面，“精準(zhǔn)指令”反倒成了用戶的負(fù)擔(dān)。生活中，我們習(xí)慣說“把衣服洗了，明天要穿”，而不是像程序員一樣下達(dá)指令，“啟動洗衣機(jī)，選擇標(biāo)準(zhǔn)模式，水溫30℃，脫水轉(zhuǎn)速800轉(zhuǎn)，預(yù)約1小時后完成”。

“用戶對語音交互有很高的期待，但是往往得不到滿足。用戶需要把每一個家電的每一個指令說得非常精確，才能實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的意圖。但用戶實(shí)際上不可能記住所有的產(chǎn)品的功能?！辈┪骷矣秒娖魍顿Y（中國）有限公司互聯(lián)業(yè)務(wù)管理總監(jiān)王超宇補(bǔ)充道。

這種“機(jī)器思維”與人類自然語言的錯位，讓“智能”大打折扣。百度智能云千帆AppBuilder技術(shù)負(fù)責(zé)人李寧指出，真正的難點(diǎn)在于，后臺系統(tǒng)需要在海量的家電品類、型號和數(shù)據(jù)源中進(jìn)行精準(zhǔn)的知識定位，為用戶的每一個模糊問題找到答案，“這無異于在一個龐大的知識庫中大海撈針?！?/p>

當(dāng)博西家電遇上百度智能云，為家電裝上“超級大腦”

如何將不同家電的不同“脾氣”轉(zhuǎn)化成AI能讀懂的語言，確保用戶使用時能快速響應(yīng)，讓家電從被動執(zhí)行的工具，進(jìn)化為善解人意的伙伴？博西家電與百度智能云、小度科技的深度合作，或許能給我們一些答案。

博西家電從1994年進(jìn)入中國市場，深耕中國市場三十余年，旗下?lián)碛胁┦?、西門子、嘉格納等多個知名品牌，覆蓋了廣泛的家電品類。博西家電不只想做“功能強(qiáng)大”的家電，更想做“懂生活”的家電。要讓家電從“聽懂話”到“懂需求”，背后需要強(qiáng)大的技術(shù)底座支撐。

“為了給用戶提供頂級的語音交互體驗(yàn)，也為了將我們的服務(wù)前置到家電側(cè)，我們必須與行業(yè)的巨人合作?！笨追策@樣解釋與百度合作的契機(jī)。

通過百度智能云千帆大模型平臺和小度瀾川AloT解決方案，用戶借助小度智能設(shè)備，既可體驗(yàn)到針對博西家電專屬定制的AI助手服務(wù)，又能實(shí)現(xiàn)對智能家電的精準(zhǔn)語音操控。

小度AI助手就像一個“家電翻譯官”，小度科技行業(yè)創(chuàng)新技術(shù)架構(gòu)師周曉介紹道，“一方面，小度從聲源層面解決了廚電等家電高噪音的問題，讓設(shè)備能夠聽得清；另一方面，小度通過深度模型把用戶的方言、口語化、多輪表達(dá)，統(tǒng)一映射成可執(zhí)行的家電指令?！?/p>

讓家電聽得懂、更智能背后，還有百度智能云千帆AppBuilder這個“超級大腦”。“在整個項(xiàng)目當(dāng)中，千帆所扮演的核心角色，我愿稱之為叫全棧式AI生產(chǎn)引擎的角色。”百度智能云千帆大模型平臺解決方案架構(gòu)師牟秀秀介紹道。

我們可以這樣理解它的工作方式：

首先，百度智能云將博西家電旗下所有家電的功能、參數(shù)和操作邏輯，整合進(jìn)一個龐大的動態(tài)知識庫中，相當(dāng)于讓AI讀完了所有產(chǎn)品的說明書，并融會貫通。

當(dāng)用戶提出一個需求，比如“我想烤蛋撻”，這個“大腦”會像一位經(jīng)驗(yàn)豐富的廚師一樣思考。它首先會生成烤蛋撻的通用步驟，然后迅速從知識庫中檢索出烤箱的具體型號，并結(jié)合其性能給出最精準(zhǔn)的溫度和時間建議，最終通過小度智能設(shè)備反饋給用戶和家電。這一過程，取代了過去需要用戶記憶和手動設(shè)置的繁瑣步驟。

更關(guān)鍵的是，這個“大腦”還會“復(fù)盤”。如果系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)用戶連續(xù)三次才成功啟動洗衣機(jī)，它會主動分析問題出在哪里，是沒聽懂用戶的習(xí)慣用語，還是程序需要優(yōu)化？它會將這些信息標(biāo)注、沉淀，并用于模型的自我迭代，幫助博西家電迭代更新，讓家電在用戶下一次使用時，變得更聰明、更懂用戶。

從“懂你”的家電，到“溫暖”的家

“多年來，博西家電一方面在提升家電自身的功能，另一方面也在不斷地觀察行業(yè)新型技術(shù)的變化。從AI技術(shù)、大語言模型到人機(jī)交互，我們在不斷的努力著把這樣新的技術(shù)融入到里面，去提高人們的家居生活品質(zhì)，為他們帶來幸福感”，孔凡分享著博西家電的愿景。

當(dāng)擁有百年制造底蘊(yùn)的博西家電，遇上百度智能云大模型平臺，我們看到的不僅是智能家電的升級，更是一種全新生活方式的開啟。

未來的家，將不再由一堆需要你費(fèi)心研究和操控的冰冷機(jī)器組成。它將是一個能主動感知你需求、預(yù)判你習(xí)慣的“生活伙伴”。你不必再記憶復(fù)雜的指令，因?yàn)樗苈牰愕娜粘ＵZ言；你也不必?fù)?dān)心操作失誤，因?yàn)樗饶愀私馊绾伪ｐB(yǎng)設(shè)備、烹飪美食；你甚至無需提前規(guī)劃，因?yàn)樗鼤鶕?jù)你的日程，將一切安排得妥帖舒適。

這，或許就是技術(shù)進(jìn)步最終極的意義——不是讓我們?nèi)ミm應(yīng)機(jī)器，而是讓機(jī)器真正地服務(wù)于人、理解于人。當(dāng)家電真正“懂你”，家這個自在的港灣，將變得愈發(fā)溫暖與舒心。而博西家電與百度智能云的探索，正讓這一天加速到來。這恰恰印證了百度集團(tuán)執(zhí)行副總裁、百度智能云事業(yè)群總裁沈抖近期的判斷，“當(dāng)價值的創(chuàng)造方式被重構(gòu)，產(chǎn)業(yè)鏈也會進(jìn)化，AI就會進(jìn)入真正的‘超級周期’。而今天，我們正站在這個超級周期的起點(diǎn)，加速進(jìn)入智能經(jīng)濟(jì)時代”。