前幾天看到一則消息，說(shuō)中印之間要恢復(fù)直航了，國(guó)航將執(zhí)飛北京首都-天府-新德里，東航要執(zhí)飛上海浦東-昆明-新德里。

其實(shí)我們可能都忘了，在2020年以前，“飛印度”三個(gè)字，雖不情愿，但也習(xí)以為常。

只是中斷了五年，那些記憶已經(jīng)封存，突然又要開(kāi)始飛，頗有點(diǎn)分手了五年的渣男登門(mén)求婚，家長(zhǎng)還直接同意了的那種感覺(jué)。

回想2020年之前，國(guó)航、東航、南航，還有印度航空和靛藍(lán)航空，每周約50個(gè)直飛航班，連著北京、上海、廣州、昆明這些中國(guó)城市，和新德里、孟買(mǎi)、加爾各答等印度城市。

后來(lái)，疫情封鎖、邊境緊張、簽證凍結(jié)，中印之間的空中走廊，像被風(fēng)沙吞沒(méi)的古道，五年了，沒(méi)有一班航班飛過(guò)。

直到最近，又有了風(fēng)聲。

印度媒體說(shuō)，直飛航班有望于9月恢復(fù)。靛藍(lán)航空也已經(jīng)放出話來(lái)：“一旦達(dá)成共識(shí)，隨時(shí)可以復(fù)飛?！?/p>

各種報(bào)道、各種分析，從中美關(guān)系談到上合組織，再談到“戰(zhàn)略自主”與“區(qū)域穩(wěn)定”——我們不得不承認(rèn)，恢復(fù)直航也確實(shí)是大國(guó)之間的一種姿態(tài)。

只是看到新聞的那一刻，我第一反應(yīng)是：

嗯，該來(lái)的還是要來(lái)了。

“印度不好飛”，這可以說(shuō)是全世界乘務(wù)員的共識(shí)——曾經(jīng)跟很多外航的中國(guó)籍乘務(wù)員討論過(guò)這個(gè)話題，她們也說(shuō)，大家都不想飛印度。

當(dāng)然了，這里面也包括地服，也包括機(jī)務(wù)——畢竟飛一次，這飛機(jī)可算是遭老罪了。

為什么印度旅客不受人待見(jiàn)？我覺(jué)得最關(guān)鍵的是，在他們的文化里，所有的工作人員都是他們的“仆人”。在這個(gè)基礎(chǔ)上，所謂的禮貌和素質(zhì)當(dāng)然就成了笑話，不可能存在的。

印度旅客——特別是年紀(jì)比較大的，大多只要進(jìn)了候機(jī)樓就進(jìn)入了戲精模式，一屁股坐上提前訂好的輪椅，把箱子丟給地服工作人員開(kāi)始享受，如果是幾個(gè)人一起，還會(huì)互相愜意的聊天，絲毫不認(rèn)為自己會(huì)不會(huì)給別人添麻煩。

看到這，有人可能會(huì)說(shuō)了：民航既然有這個(gè)服務(wù)，就不要怪人家鉆空子。

話是這么說(shuō)沒(méi)錯(cuò)，但如果有旅客預(yù)約輪椅，目前的程序里我們也沒(méi)辦法讓人家出示腿腳不便的證明——就算有這個(gè)程序，也很輕松就能被規(guī)避——所以這空子，我們還真沒(méi)什么特別好的辦法（除了收費(fèi)）

最關(guān)鍵的是：他們絕大多數(shù)并不是真正需要輪椅的腿腳不便的旅客，他們只是嫌候機(jī)樓大，走的累，自己的行李箱又沉，所以想免費(fèi)享受這個(gè)便宜。

還記不記得前幾年，印度當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)“大人物”，說(shuō)他在中國(guó)機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)機(jī)時(shí)，看到在一個(gè)供輪椅乘客使用的出口大門(mén)處，地勤人員正在指責(zé)印度裔乘客。推輪椅的工作人員把印度乘客扔在半道上，害他們不得不著急地跑向登機(jī)口。

回國(guó)后對(duì)媒體訴苦，說(shuō)自己遇到了不公正的待遇——你仔細(xì)看這句話：

“害他們不得不跑到登機(jī)口。”

你能跑你要個(gè)毛的輪椅？所以也不怪我們總是對(duì)他們有成見(jiàn)，因?yàn)槲覀兒茈y用正常的邏輯去理解他們。

有位乘務(wù)員姑娘在公務(wù)艙遇到一位印度老年旅客，每個(gè)人面前的小屏幕，他都要按呼喚鈴讓乘務(wù)員來(lái)給他按，他想看什么就拿根指頭指一指，而且是每一次。讓他自己按，他就搖頭晃腦表示自己不知道你在說(shuō)什么。

還有位姑娘說(shuō)：

有一次落地一個(gè)印度大媽在洗手間門(mén)口遞給我一袋嘔吐物讓我丟，我打開(kāi)門(mén)指著垃圾桶告訴她：你可以直接丟在這里。

她啪的一下，直接丟在了洗手間的地上，嘔吐物濺到處都是，那個(gè)味道，至今難忘。

行李超大也不托運(yùn)，很自然的擺在過(guò)道，問(wèn)是誰(shuí)的，他們像聽(tīng)不懂一樣，就等著乘務(wù)員給他們舉。

一個(gè)女乘務(wù)員舉一個(gè)和自己差不多重量的箱子，他們就像沒(méi)事人一樣，拿出一包藥拼命找你要“沃特”，根本不管你是不是在舉他的破箱子。

飛印度，或者那些類(lèi)似于廣州溫哥華、卡塔爾到美國(guó)這種印度旅客熱門(mén)航線，事事都很可怕，其中最讓人頭大的是“特殊餐”。

如果你看到乘務(wù)員手里有這么一份長(zhǎng)單子：

那么毫無(wú)疑問(wèn)，她將要度過(guò)空乘崗位上十分難忘的一晚。特殊餐多其實(shí)倒無(wú)所謂——真的無(wú)所謂——關(guān)鍵是他們不對(duì)號(hào)入座，可如果你問(wèn)他有沒(méi)有預(yù)定，不管是不是他的，他又絕對(duì)會(huì)說(shuō)自己定了——就真的頭疼。

不管要什么東西，都要分開(kāi)要，使喚人使喚的非常順手，客艙里的呼喚鈴此起彼伏，十幾個(gè)小時(shí)幾乎不停歇，非常貪婪，非常喜歡抱怨，更不必提那噩夢(mèng)一般的洗手間。

有外航朋友也跟我說(shuō)過(guò)：拉在洗手間里算好的，直接在客艙過(guò)道里蹲下尿尿的也不是沒(méi)發(fā)生過(guò)。

印度旅客都欺負(fù)空乘么，也并不是。

有個(gè)姑娘曾說(shuō)，她們公司之前招過(guò)印度籍空乘，屬于高種姓，如果客艙里有印度旅客找事，她戴著姓名牌往那旅客面前一站，那旅客馬上就老實(shí)了，不敢吃不敢喝。

前段時(shí)間看到一則新聞，說(shuō)今年3月份，一名44歲的印度商人乘坐瑞士航空公司飛機(jī)，從孟買(mǎi)飛往蘇黎世，飛行時(shí)間超過(guò)9小時(shí)。

他身邊的乘客是一名15歲女孩，該商人先是和她搭訕，等到小女孩用毯子蓋住頭部和上半身睡覺(jué)時(shí)，他用手和性器官對(duì)其進(jìn)行強(qiáng)奸。

女孩雖被驚醒，但因?yàn)闃O度震驚和害怕，在行為過(guò)程中沒(méi)有做出口頭或身體反應(yīng)。瑞士航空公司證實(shí)，這名女孩在事后通知了一名機(jī)組人員。

機(jī)組方面立刻將她從那名印度商人身邊移開(kāi)，由工作人員照顧。一名機(jī)組人員被指派在飛行的剩余時(shí)間里監(jiān)視此男子。

飛機(jī)在蘇黎世機(jī)場(chǎng)降落后，這名印度商人立即被捕。他起初否認(rèn)了事實(shí)，后來(lái)供認(rèn)不諱，“意識(shí)到自己犯了一個(gè)錯(cuò)誤”，承認(rèn)女孩沒(méi)有同意，知道她年齡很小，聲稱(chēng)自己“沒(méi)忍住”。

瑞士對(duì)該商人進(jìn)行審判，他承認(rèn)了強(qiáng)奸和對(duì)未成年人進(jìn)行性行為的罪行。法院適用了瑞士關(guān)于性犯罪的新刑法，8月19日判處他18個(gè)月緩刑（有條件判決，由于他已經(jīng)在監(jiān)獄中度過(guò)數(shù)月時(shí)間，不必服刑），同時(shí)禁止他進(jìn)入瑞士5年，終身禁止從事涉及定期接觸未成年人的活動(dòng)，并必須支付訴訟費(fèi)用。

判決后，這名印度商人被釋放，并移交瑞士移民當(dāng)局驅(qū)逐出境。

無(wú)語(yǔ)至極。

但是，飛不飛從來(lái)不是我們這些普通員工能說(shuō)了算的。

這是風(fēng)云變幻的國(guó)際局勢(shì)大棋局中，航空公司必須要配合國(guó)家走的一步。

每一架飛機(jī)的起落背后，都不僅是市場(chǎng)邏輯，更有現(xiàn)實(shí)考量與政治溫度；而我們這些身處一線的人，雖不能參與決策，卻終將是推動(dòng)這架機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的人。

至于那些記憶中對(duì)這條航線的抵觸與不安，也許終有一天會(huì)被時(shí)間磨平，像高空中的亂流，顛簸過(guò)后歸于平靜。

換個(gè)角度說(shuō)，斷航五年確實(shí)太久了，那些靠中印往返維生的企業(yè)、打拼的個(gè)體、兩地分隔的家庭，也等這一天太久了。他們盼的，不僅是“飛印度”，而是生活能重新轉(zhuǎn)起來(lái)、親人能順利團(tuán)聚、生意能繼續(xù)做下去——這一切，也關(guān)乎人的尊嚴(yán)與選擇。

所以哪怕我們一萬(wàn)個(gè)不愿意飛，也總得有人去飛。畢竟人民航空，是為人民。（飛的時(shí)候要緊保護(hù)好自己）