近期，知名脫毛儀品牌Ulike推出的“買脫毛儀送貓”營銷活動，在網(wǎng)絡(luò)上迅速引發(fā)了廣泛的輿論質(zhì)疑。該活動將鮮活的生命當(dāng)作商品贈品，不僅觸碰了公眾的道德底線，也讓Ulike長期以來重營銷、輕產(chǎn)品與責(zé)任的品牌形象再次受到質(zhì)疑。

據(jù)媒體報道，Ulike在其官方旗艦店打出了“買脫毛儀免費抽貓咪，中獎再送一年貓糧”的宣傳標語。此消息一經(jīng)傳出，便遭到了廣大網(wǎng)友的強烈批評。許多人紛紛表示，“動物不是獎品”“這是對生命的極不尊重”“變相鼓勵棄養(yǎng)”等。

面對洶涌而來的輿論壓力，Ulike先后于8月13日和8月15日發(fā)布了兩則致歉聲明。在聲明中，Ulike稱此次事件是由于“電商運營人員認知不足”，并強調(diào)“動物絕非可以隨意贈送的商品”。同時，Ulike還承諾會刪除所有不當(dāng)宣傳內(nèi)容，并對相關(guān)人員進行嚴肅處理。然而，部分網(wǎng)友對Ulike的道歉并不買賬，有網(wǎng)友直言：“這不是認知問題，而是價值觀出了問題?！?/p>

事實上，這已經(jīng)不是Ulike首次因營銷問題而翻車了。近年來，Ulike多次因廣告低俗、虛假宣傳等問題被監(jiān)管部門處罰，累計罰款金額高達137.5萬元。例如，2022年4月，上海定向廣告?zhèn)鞑ビ邢薰旧钲诜止就斗诺腢like廣告，因使用“沒有藍寶石，我不脫”等違背社會良好風(fēng)尚的文案，被深圳市市場監(jiān)管局罰款50萬元。2022年7月，Ulike關(guān)聯(lián)公司杭州由萊科技有限公司因宣傳物料中出現(xiàn)低俗內(nèi)容，被杭州市市場監(jiān)管局罰款30萬元。2022年12月，浙江由萊電子商務(wù)有限公司在“Ulike官方旗艦店”頁面宣稱“已幫助300萬＋用戶成功脫毛”等內(nèi)容，卻無法提供依據(jù)，被義烏市市場監(jiān)管局罰款37.5萬元。2023年6月，上海梯之星信息科技有限公司發(fā)布的Ulike電梯廣告，因含有“醫(yī)美級”“高級女人用高級的”等違法內(nèi)容，被北京市東城區(qū)市場監(jiān)管局罰款20萬元。

除了營銷方面的問題，Ulike的產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗也一直飽受詬病。在黑貓投訴等平臺上，關(guān)于Ulike的投訴累計已高達數(shù)千條。消費者反映的問題包括“使用后身上奇癢無比，醫(yī)生說是打光的過敏性皮炎，客服拒絕賠償”“質(zhì)量差致傷，客服只同意換同款”“使用三天就故障打不出光”等。這些問題不僅反映出Ulike產(chǎn)品質(zhì)量存在缺陷，也暴露出其售后服務(wù)體系的不完善。

Ulike似乎并沒有從之前的營銷翻車事件中吸取教訓(xùn)，反而將這種重營銷、輕產(chǎn)品的模式復(fù)制到了其子品牌“極萌”上。極萌作為主打抗老美容儀的品牌，近年來通過明星代言、頭部主播帶貨等方式迅速崛起，但同樣也頻頻被曝出產(chǎn)品致敏、售后敷衍等問題，黑貓投訴量已達到627條。

對于Ulike此次“買脫毛儀送貓”的營銷活動，有法律專家指出，根據(jù)《民法典》第八條規(guī)定，民事主體從事民事活動不得違背公序良俗。將寵物作為抽獎獎品，不僅可能引發(fā)遺棄行為，加劇流浪動物問題，也違背了社會對動物福利的基本倫理要求，該行為可能因違背公序良俗而被認定為無效。此外，若Ulike宣傳“免費抽貓咪（實體）”，而實際獎勵僅為“購寵基金”，則涉嫌違反《廣告法》第二十八條，構(gòu)成虛假廣告。

Ulike的一次次營銷翻車事件，讓人們看到了一個只注重短期利益、忽視產(chǎn)品質(zhì)量和社會責(zé)任的品牌形象。對于Ulike來說，僅僅道歉和處理相關(guān)人員是遠遠不夠的，更需要從根本上反思自己的品牌邏輯，真正做到尊重消費者、敬畏市場、愛護生命。否則，即使憑借強大的營銷手段獲得了一時的流量和銷量，也難以在市場上長久立足。