近日，泰安聯(lián)通岱岳區(qū)分公司組織召開智家工程師專項會議，匯聚一線服務(wù)骨干力量，總結(jié)階段工作成果，以服務(wù)升級為抓手、以專業(yè)能力為支撐，全力推動智家業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，為區(qū)域用戶提供更優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)體驗。

作為泰安聯(lián)通服務(wù)體系的重要一環(huán)，岱岳區(qū)分公司始終將“用戶滿意”作為核心追求。會議伊始，為綜合業(yè)績排名前列的智家工程師現(xiàn)場頒發(fā)榮譽(yù)證書與表彰獎勵，對他們在日常裝移修服務(wù)中展現(xiàn)的專業(yè)素養(yǎng)、高效響應(yīng)能力及突出業(yè)務(wù)能力給予高度肯定。這份榮譽(yù)不僅是對優(yōu)秀個人的激勵，更在全體工程師團(tuán)隊中樹立了“比學(xué)趕超、追求卓越”的鮮明導(dǎo)向，讓專業(yè)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為每一位一線工作者的行動準(zhǔn)則。

隨后，圍繞智家服務(wù)核心環(huán)節(jié)提出明確要求，智家工程師是聯(lián)通與用戶溝通的 “零距離橋梁”，必須始終堅持 “以用戶需求為導(dǎo)向”，從預(yù)約響應(yīng)、上門服務(wù)到問題解決全流程優(yōu)化升級：既要提升故障處理效率，確?！绊憫?yīng)快、解決好”，也要注重服務(wù)細(xì)節(jié)，以耐心、細(xì)心的態(tài)度讓用戶感受到“有溫度的服務(wù)”，讓每一次服務(wù)都成為擦亮泰安聯(lián)通品牌口碑的“加分項”。

此次專項會議，既是泰安聯(lián)通岱岳區(qū)分公司對智家服務(wù)工作的階段性總結(jié)與規(guī)劃，更是一次凝心聚力、加壓奮進(jìn)的動員。下一步，將持續(xù)強(qiáng)化智家工程師團(tuán)隊專業(yè)能力建設(shè)，以“明星服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)打造高品質(zhì)服務(wù)體系，不斷深耕智家業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為廣大市民朋友提供更智能、更便捷、更貼心的通信服務(wù)。（通訊員 周麗娟）