導(dǎo)語(yǔ)

社交媒體已成為女足球員拓展個(gè)人品牌、推動(dòng)項(xiàng)目發(fā)展的重要工具，但同時(shí)也帶來(lái)了隱性的勞動(dòng)負(fù)擔(dān)。本文以 2023 年國(guó)際足聯(lián)女足世界杯（2023 FIFA Women’s World Cup）為研究背景，選取美國(guó)女足與新西蘭女足這兩支賽前預(yù)期、粉絲基礎(chǔ)和賽事表現(xiàn)差異顯著的隊(duì)伍為研究對(duì)象，通過(guò)分析球員社交媒體內(nèi)容，揭示女足球員在社交媒體中需承擔(dān)的非物質(zhì)化、無(wú)償性情感勞動(dòng)工作，為理解女足運(yùn)動(dòng)發(fā)展中的隱性挑戰(zhàn)提供了關(guān)鍵視角。

作者

Julie Brice, Holly Thorpe ,

Hannah McNamara

作者

王鵬

閱讀全文，文章見(jiàn)于

Julie Brice, Holly Thorpe & Hannah McNamara : Sportswomen, social media, and gendered affective labor: an analysis of two teams at the 2023 FIFA Women’s World Cup, Sport Management Review, DOI: 10.1080/14413523.2025.2532216

引言

社交媒體在體育領(lǐng)域的影響力日益凸顯，現(xiàn)有研究也已發(fā)現(xiàn)女足球員使用社交媒體存在明顯的性別差異，她們不僅需要通過(guò)社交媒體平臺(tái)構(gòu)建個(gè)人品牌、提升商業(yè)機(jī)會(huì)，還需應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)暴力問(wèn)題。本研究將視角轉(zhuǎn)向賽事期間女性運(yùn)動(dòng)員的情感勞動(dòng)問(wèn)題。本文以 2023 年女足世界杯為背景，聚焦美國(guó)女足與新西蘭女足，旨在填補(bǔ)研究空白。選擇這兩支隊(duì)伍基于其帶著來(lái)自球迷和追隨者非常不同的期望和壓力進(jìn)入比賽。美國(guó)女足作為多次世界杯冠軍得主，賽前被廣泛視為奪冠熱門(mén)，擁有龐大粉絲基礎(chǔ)。新西蘭女足作為東道主，賽前成績(jī)低迷，國(guó)內(nèi)關(guān)注度與粉絲基礎(chǔ)薄弱。兩隊(duì)截然不同的 “情感氛圍”，為研究女足球員在賽事不同階段的社交媒體情感勞動(dòng)提供了差異性視角。

理論視角與研究方法

2.1 情感勞動(dòng)理論

情感勞動(dòng)理論由 Hochschild 提出，指?jìng)€(gè)體為創(chuàng)造公開(kāi)可見(jiàn)的面部與身體表現(xiàn)，需主動(dòng)管理自身情緒（誘發(fā)或壓抑情感），以讓他人產(chǎn)生特定心理狀態(tài)，常見(jiàn)于服務(wù)行業(yè)（如服務(wù)員需保持熱情）。而在體育領(lǐng)域，體現(xiàn)情感勞動(dòng)的案例包括女足解說(shuō)員需展現(xiàn) “抗壓能力” 以應(yīng)對(duì)性別歧視，女足球員則需同時(shí)管理自身與粉絲的情緒。Hardt 和 Negri 進(jìn)一步將情感勞動(dòng)擴(kuò)展為 “非物質(zhì)勞動(dòng)”，強(qiáng)調(diào)其不僅關(guān)乎商品生產(chǎn)，更涉及 “情感操控”。也有學(xué)者指出，情感勞動(dòng)還包括 “代謝不必要的情感及情感副產(chǎn)品”，即處理負(fù)面情緒的過(guò)程。

2.2 研究方法

研究平臺(tái)選擇，本研究選取 Instagram 作為分析平臺(tái)，原因在于其視覺(jué)化特性更受女足球員及其粉絲青睞，且影響力廣泛。

研究對(duì)象選擇，依據(jù)粉絲數(shù)量，本研究選取美國(guó)女足與新西蘭女足各 5 名粉絲量最高的球員，確保研究對(duì)象的社交媒體內(nèi)容具有足夠的關(guān)注度與代表性。

數(shù)據(jù)收集階段，本研究聚焦賽事兩個(gè)關(guān)鍵階段的社交媒體內(nèi)容 ——“賽事初期（首戰(zhàn)前后）” 與 “告別階段（球隊(duì)出局或賽事結(jié)束時(shí)）”，這兩個(gè)階段情感氛圍最為強(qiáng)烈，能清晰體現(xiàn)球員的情感勞動(dòng)。共收集 28 條有效帖子，同時(shí)記錄帖子的點(diǎn)贊數(shù)、粉絲評(píng)論等互動(dòng)數(shù)據(jù)，以輔助分析情感勞動(dòng)的效果。

數(shù)據(jù)分析方法：采用構(gòu)成式詮釋法（Compositional interpretation），該方法要求研究者超越對(duì)內(nèi)容的表面解讀，深入分析圖像的內(nèi)容、色彩等，重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容傳遞的 “情感基調(diào)”。本研究先對(duì)帖子進(jìn)行初步編碼，再結(jié)合情感勞動(dòng)理論，提煉情感勞動(dòng)的核心類型。

研究結(jié)果

通過(guò)對(duì)兩隊(duì)球員社交媒體內(nèi)容的分析，本文發(fā)現(xiàn)出三種典型的情感勞動(dòng)的主題，且不同隊(duì)伍在情感勞動(dòng)的側(cè)重點(diǎn)上存在顯著差異。

3.1 榮譽(yù)與感激

無(wú)論是美國(guó)女足還是新西蘭女足，球員在賽事初期與告別階段的帖子中，均高頻表達(dá) “榮譽(yù)” 與 “感激” 之情。文本層面，球員普遍感謝粉絲支持，始終強(qiáng)調(diào)了為國(guó)征戰(zhàn)的自豪感。帖子多采用球員身著國(guó)家隊(duì)隊(duì)服、手持國(guó)旗或指向隊(duì)徽的畫(huà)面。

3.2 激勵(lì)下一代

新西蘭女足因賽前關(guān)注度低、賽事中實(shí)現(xiàn) “歷史性突破”（首勝世界杯），其情感勞動(dòng)以 “激勵(lì)下一代” 為核心。文本層面，球員多次強(qiáng)調(diào)賽事對(duì)推動(dòng)新西蘭女足發(fā)展的意義。新西蘭女足球員Hannah Wilkinson 在告別帖中希望 “點(diǎn)燃新西蘭對(duì)足球的熱愛(ài)，讓年輕的新西蘭人勇敢追逐夢(mèng)想”。在視覺(jué)層面上，帖子常包含球員與兒童互動(dòng)的畫(huà)面，通過(guò)兒童 “充滿期待與興奮” 的表情，強(qiáng)化 “激勵(lì)” 的情感傳遞效果。

3.3 愧疚與道歉

美國(guó)女足作為奪冠熱門(mén)，因小組賽勉強(qiáng)晉級(jí)、淘汰賽首輪出局，引發(fā)了粉絲強(qiáng)烈失望，這使得美國(guó)球員的情感勞動(dòng)以 “愧疚與道歉” 為主要形式。文本層面，球員公開(kāi)表達(dá)失望與自責(zé)，甚至直接道歉。而在視覺(jué)層面，帖子多采用球員 “低頭”“落寞站立” 的畫(huà)面。

研究啟示

本文將情感勞動(dòng)與女足社交媒體勞動(dòng)相結(jié)合進(jìn)行研究，拓展了情感勞動(dòng)理論在體育領(lǐng)域的應(yīng)用邊界。過(guò)往研究多關(guān)注女足的商業(yè)價(jià)值或網(wǎng)絡(luò)暴力，而本文揭示了 “情感管理” 這一隱性勞動(dòng)維度，為后續(xù)研究提供了新視角。

建議體育組織需要正視女足球員社交媒體情感勞動(dòng)的存在與價(jià)值，避免將其視為 “球員個(gè)人責(zé)任”，可以配備專業(yè)社交媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，協(xié)助球員處理負(fù)面評(píng)論、創(chuàng)作內(nèi)容，減輕情感負(fù)擔(dān)。以及建立網(wǎng)絡(luò)暴力防護(hù)機(jī)制，體育組織需建立常態(tài)化防護(hù)體系，如借鑒 FIFA 在 2023 年女足世界杯期間的 “社交媒體保護(hù)服務(wù)”，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)并處理惡意評(píng)論，為球員提供心理輔導(dǎo)，幫助其應(yīng)對(duì)負(fù)面情緒，避免情感勞動(dòng)對(duì)身心健康造成損害。