8月29日，國家市場監(jiān)督管理總局明確提醒消費(fèi)者謹(jǐn)慎通過朋友圈、微信群、直播間等渠道購買保健食品，這一警示為保健品消費(fèi)劃出了清晰的風(fēng)險(xiǎn)紅線。隨著各類違規(guī)營銷渠道被嚴(yán)查嚴(yán)管，不少消費(fèi)者陷入困惑：當(dāng)微商代購、直播帶貨等新興渠道被限制，藥店銷售門檻提高，醫(yī)生對保健品持謹(jǐn)慎態(tài)度時(shí)，究竟哪些渠道才能讓人放心購買保健食品？答案藏在監(jiān)管部門明確推薦的正規(guī)渠道中，這些渠道在嚴(yán)格規(guī)范下正成為健康消費(fèi)的可靠屏障。

厘清渠道真相：破除消費(fèi)認(rèn)知誤區(qū)

所謂 “藥店不允許銷售保健品” 是對監(jiān)管政策的誤讀。根據(jù)《特殊食品規(guī)范經(jīng)營指南》，藥店不僅可以銷售保健品，還是重要的合規(guī)銷售渠道，只是必須滿足嚴(yán)格的經(jīng)營條件：需在顯著位置懸掛營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證，設(shè)立專門的 “保健食品銷售專區(qū)”，采用綠底白字的黑體提示牌明確標(biāo)示，且不得與藥品混放銷售。銷售人員需經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，能準(zhǔn)確告知消費(fèi)者 “保健食品不是藥物，不能代替藥物治療疾病” 的核心原則，這種規(guī)范化管理讓藥店成為可信賴的購買選擇。

醫(yī)生對保健品的 “排斥” 實(shí)質(zhì)是科學(xué)態(tài)度的體現(xiàn)。醫(yī)學(xué)專家反對的是將保健品神化、替代藥物治療的危險(xiǎn)行為，而非否定所有保健品的價(jià)值。專業(yè)建議是：消費(fèi)者應(yīng)在醫(yī)生或營養(yǎng)師指導(dǎo)下，根據(jù)體檢結(jié)果選購適合自身需求的產(chǎn)品，特別是慢性病患者需重點(diǎn)核對成分表，避免與處方藥產(chǎn)生相互作用。這種專業(yè)把關(guān)不是阻礙消費(fèi)，而是構(gòu)建 “科學(xué)評估 + 精準(zhǔn)補(bǔ)充” 的健康消費(fèi)生態(tài)，幫助消費(fèi)者避免盲目跟風(fēng)。

線下可靠渠道：看得見的規(guī)范與保障

證照齊全的藥店在規(guī)范管理下重拾消費(fèi)信任。經(jīng)過專項(xiàng)整治后，合規(guī)藥店建立了完善的保健品銷售體系：專區(qū)陳列確保與藥品物理隔離，醒目位置張貼消費(fèi)提示，銷售人員經(jīng)考核上崗提供專業(yè)咨詢。消費(fèi)者在藥店購買時(shí)可要求查看產(chǎn)品注冊證書和檢測報(bào)告，北京某連鎖藥房還實(shí)施 “一藥一碼” 追溯系統(tǒng)，掃碼即可查看從生產(chǎn)到流通的全鏈條信息，讓每一筆消費(fèi)都有據(jù)可查。

大型連鎖商超憑借嚴(yán)格準(zhǔn)入機(jī)制成為安心之選。正規(guī)商超在引進(jìn)保健食品時(shí)，會(huì)對供應(yīng)商資質(zhì)、產(chǎn)品檢測報(bào)告進(jìn)行全面審核，要求必須具備 “藍(lán)帽子” 標(biāo)識及完整注冊備案信息。以上海某超市為例，其保健品區(qū)實(shí)行 “一品一證” 公示制度，將每款產(chǎn)品的注冊證書復(fù)印件與產(chǎn)品對應(yīng)陳列，消費(fèi)者可直觀查驗(yàn)原料來源、功效成分等關(guān)鍵信息，這種透明化管理從源頭阻斷了假冒偽劣產(chǎn)品流通。

品牌官方專賣店以專業(yè)服務(wù)構(gòu)建信任壁壘。這些專賣店需嚴(yán)格執(zhí)行 “專區(qū)銷售、資質(zhì)公示” 制度，配備持證營養(yǎng)師提供個(gè)性化推薦。某鈣劑品牌專賣店創(chuàng)新推出 “健康檔案” 服務(wù)，根據(jù)消費(fèi)者體檢報(bào)告制定補(bǔ)充方案，并公示原料產(chǎn)地的土壤檢測報(bào)告和生產(chǎn)流程視頻，讓消費(fèi)者清晰了解產(chǎn)品從源頭到成品的全過程。定期舉辦的健康科普講座更幫助消費(fèi)者建立理性認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)從 “盲目購買” 到 “科學(xué)補(bǔ)充” 的轉(zhuǎn)變。

線上安心路徑：技術(shù)賦能的透明消費(fèi)

官方授權(quán)電商平臺通過技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)全程可追溯。天貓、京東等正規(guī)平臺的品牌旗艦店，必須在首頁顯著位置公示營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證和產(chǎn)品注冊證書，持有廣告審查批準(zhǔn)文號的還需公示相關(guān)文件。2025 年上線的全國保健品溯源系統(tǒng)，為每件產(chǎn)品配備 20 位唯一編碼，消費(fèi)者掃碼即可查看原料產(chǎn)地、質(zhì)檢報(bào)告等 8 項(xiàng)核心信息，有效杜絕了線上售假問題。

品牌自建官方商城成為精準(zhǔn)服務(wù)渠道。知名保健品企業(yè)紛紛打造官方購物平臺，不僅提供完整的資質(zhì)公示，還設(shè)置在線營養(yǎng)師咨詢窗口。某益生菌品牌官方商城創(chuàng)新推出 “個(gè)性化推薦” 功能，通過健康問卷評估消費(fèi)者需求后匹配適合產(chǎn)品，并附上詳細(xì)的成分功效說明和食用建議，這種 “專業(yè)指導(dǎo) + 便捷購買” 的模式贏得了消費(fèi)者認(rèn)可。

線上購買需堅(jiān)守 “三查原則”：查平臺資質(zhì)是否齊全，查產(chǎn)品是否有 “藍(lán)帽子” 標(biāo)識，查用戶評價(jià)是否真實(shí)客觀。市場監(jiān)管總局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2024 年通過正規(guī)電商平臺購買的保健品投訴解決率達(dá) 92%，遠(yuǎn)高于微商渠道的 38%，規(guī)范渠道的售后保障優(yōu)勢顯著。

科學(xué)消費(fèi)指南：監(jiān)管賦予的辨別能力

認(rèn)準(zhǔn) “藍(lán)帽子” 標(biāo)識是消費(fèi)安全的第一道防線。這個(gè)天藍(lán)色帽形標(biāo)志下方標(biāo)注的批準(zhǔn)文號，是保健食品的 “身份證”，消費(fèi)者可登錄國家市場監(jiān)督管理總局官網(wǎng)，進(jìn)入 “特殊食品信息查詢” 頁面驗(yàn)證真?zhèn)?，無標(biāo)識或信息不符的產(chǎn)品堅(jiān)決不能購買。購買時(shí)還需仔細(xì)閱讀說明書，確認(rèn)適宜人群與自身健康狀況匹配，特別注意保質(zhì)期和貯藏條件。

留存消費(fèi)憑證是維權(quán)的重要保障。正規(guī)渠道購買時(shí)務(wù)必索取并保存發(fā)票或銷售憑證，要求注明商品名稱、數(shù)量、價(jià)格等信息。監(jiān)管部門數(shù)據(jù)顯示，2024 年持有完整憑證的保健品消費(fèi)維權(quán)成功率達(dá) 83%，而無憑證維權(quán)成功率不足 15%，這些規(guī)范操作是消費(fèi)者保護(hù)自身權(quán)益的有效手段。

監(jiān)管收緊不是限制消費(fèi)，而是凈化環(huán)境。當(dāng)朋友圈營銷的虛假套路被遏制，當(dāng)夸大宣傳的生存空間被壓縮，那些堅(jiān)守合規(guī)經(jīng)營的藥店、商超、專賣店和官方電商平臺愈發(fā)凸顯價(jià)值。消費(fèi)者只需選擇這些經(jīng)過監(jiān)管認(rèn)證的正規(guī)渠道，運(yùn)用 “查資質(zhì)、看標(biāo)識、索憑證” 的實(shí)用技巧，就能在嚴(yán)監(jiān)管構(gòu)筑的健康防線中，找到真正適合自己的保健品，實(shí)現(xiàn)科學(xué)消費(fèi)、安心補(bǔ)充的健康目標(biāo)。這正是監(jiān)管政策的初衷 —— 讓規(guī)范成為市場的通行證，讓品質(zhì)成為消費(fèi)的定心丸。