七夕促銷前夕，#老廟黃金道歉#詞條登上微博熱搜，引發(fā)熱議。起因是其“吉果樂園”系列產(chǎn)品被指造型涉嫌“擦邊”由五月天阿信（陳信宏）與插畫家不二良共同創(chuàng)立的潮流品牌STAYREAL旗下的“魔魔胡胡胡蘿卜（卜卜）”IP。事件發(fā)酵后，老廟黃金發(fā)布致歉信，承認工作失誤，向STAYREAL及消費者道歉并提出補償。

然而，版權(quán)爭議只是黃金消費熱潮中浮現(xiàn)的冰山一角?；馃岬狞S金行業(yè)市場背后正持續(xù)“暗流涌動”：不僅所謂“越南沙金”“老廟沙金”等低價飾品被央視曝光鎳釋放量超標上千倍，長期佩戴存健康隱患；一口價黃金不標克重、品牌門店剪標稱重“縮水”等問題也引發(fā)大量投訴。

據(jù)消費保平臺數(shù)據(jù)顯示，2022年至2025年7月，黃金珠寶類投訴超1.7萬件，2024年投訴量同比更是激增136.31%。

央視曝光！

你買的“沙金”大金鐲子可能有毒！

隨著金價持續(xù)上漲，一種名為“沙金”的首飾在市面上流行起來。它們外觀酷似黃金，價格低廉，因此被不少消費者視為“黃金平替”，在電商平臺和夜市中熱銷。商家宣稱其“不掉色、不怕火燒”，甚至打著“越南沙金”“老廟沙金”等名義進行宣傳，單月銷量可達十萬件。

在多個網(wǎng)絡(luò)平臺上，商家宣稱，這些產(chǎn)品和黃金一樣，不掉色不怕火燒，價格只要一兩百元。此外，不少“沙金”商戶在取名上也玩起花樣。有的名為“老鳳詳”，和著名品牌同音不同字；有的則直接取名為“老廟沙金”。

據(jù)了解，“沙金”是山體中的含金巖石風(fēng)化破碎后，與砂石混在一起形成的，含金量在5%左右的礦物。以此來說，“沙金”首飾應(yīng)當(dāng)含有5%左右的黃金。然而當(dāng)記者詢問網(wǎng)絡(luò)平臺上的商家，“沙金”首飾是什么材質(zhì)，是否含有黃金時，大部分商家卻含糊其詞，或者避而不答。

據(jù)劉先生（化名）在消費保平臺投訴稱，今年5月份，他在拼多多平臺一家名為“周記生供應(yīng)鏈”的店鋪購買了2枚紀念幣，購買前商家告知其材質(zhì)為沙金，后發(fā)現(xiàn)并非真的沙金。本社記者詢問其“沙金是什么材質(zhì)”時，改店鋪客服直接回答稱：“真金的”。

央視財經(jīng)記者采訪浙江義烏小商品城商戶，不少商戶表示，這些首飾主要采用黃銅作為原材料，在表面上電鍍了0.05微米的黃金，可以模擬出黃金的質(zhì)感。不過，由于電鍍層較薄，長期佩戴使用會逐漸磨損。

面對有沒有號稱永不掉色的“沙金”首飾的疑問？不少商戶都表示，不知道“沙金”是什么，這里銷售的首飾也無法做到長時間佩戴不掉色。商戶坦言，雖然可以通過加厚鍍層來減少首飾的掉色幾率，但汗水、洗手液等液體仍然能腐蝕鍍層。

調(diào)查中專家對兩件“沙金”首飾進行了檢測，主要成分都是銅鎳合金。浙江黃金珠寶飾品質(zhì)檢中心主任嚴雪俊介紹，這些飾品以低價吸引消費者，由于鍍層過薄，消費者佩戴使用中有可能磨損掉鍍金層，釋放其中的鎳。

國家標準規(guī)定，人體長期接觸的首飾，鎳釋放量限值為每星期每平方厘米0.5微克。然而此次檢測的部分銅鎳合金飾品，鎳的釋放量可以達到國家標準的上千倍。金屬制品過敏引發(fā)的皮膚病癥在臨床上比較常見，而鎳是最常見的致敏金屬。

此外，據(jù)了解，這些黃銅鍍金首飾出廠價僅10元左右，但到了街頭夜市上，搖身一變成了40元左右的“沙金”首飾。而在網(wǎng)上的直播間里，更是被主播包裝成所謂越南提純“沙金”，一件首飾賣到上百元。

孫先生（化名）在消費保平臺投訴稱，2025年4月11日，他于拼多多平臺一家名為MAOZY旗艦店的店鋪花費156元購買了一款“越南沙金手鐲”，然而收到貨后發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品材質(zhì)并非沙金，質(zhì)疑商家銷售假冒偽劣商品，欺詐消費者，要求其進行賠償。記者在拼多多平臺上試圖搜索，卻發(fā)現(xiàn)當(dāng)前已無法搜索到該店鋪。

記者在消費保平臺搜索發(fā)現(xiàn)，沙金相關(guān)投訴達200余件。

老廟黃金被指不稱重、剪標“縮水”

品牌店也套路多

除了沙金市場亂象，傳統(tǒng)黃金消費也投訴頻發(fā)。據(jù)消費保投訴平臺數(shù)據(jù)顯示，2022年1月至2025年7月，平臺共受理黃金珠寶投訴17,095件，其中2024年投訴量高達8,545件，同比增長136.31%，累計涉訴金額超9,560萬元，而行業(yè)有效投訴解決率僅為36.72%。

在消費保投訴平臺，不少消費者反映，部分金店銷售“一口價”黃金飾品時拒絕透露克重，導(dǎo)致實際金價遠超市場價。

馮女士（化名）投訴稱，2025年8月22日，她到淳安千島湖銀泰老廟黃金店準備選購足金戒指，此前在周大?？催^同款戒指，克重3.1g，售價3450元。馮女士發(fā)現(xiàn)老廟黃金未標明戒指具體克重，詢問店員讓其幫忙稱重，但店員多次表示稱克重違反（店鋪）相關(guān)規(guī)定，拒絕稱重，只告知打完折價格為3560元，且強調(diào)：“跟周大福的克重差不多?！?/strong>

后在馮女士多次要求后，店員為其帶標稱重為3.43g，但對馮女士詢問的標簽重量卻避而不答，只是再次強調(diào)：“肯定和周大福的3.1g相差無幾”。待馮女士簽字付款后，再次稱重發(fā)現(xiàn)凈重僅2.7g，折算單價高達1308元/克，遠超常規(guī)計價邏輯。

事后溝通中，店員持續(xù)強調(diào)“工藝價值”，對克重問題避而不談。馮女士指出，商家未如實告知克重，違反《消費者權(quán)益保護法》中消費者對商品真實情況的知悉權(quán)，存在欺詐、誘導(dǎo)消費嫌疑，要求其進行退款。截止發(fā)稿前，馮女士的訴求仍未得到解決。

據(jù)消費保數(shù)據(jù)顯示，黃金珠寶行業(yè)在投訴問題上呈現(xiàn)出高度集中化特征，其中虛假宣傳（22.92%）、價格糾紛（19.58%）、退款難（16.28%）成為投訴問題前三。

此外，質(zhì)量問題（10.99%）和服務(wù)態(tài)度差（9.40%）占比也相對較高，以次充好、假貨問題也在投訴問題前列，也說明行業(yè)中仍存在一定程度的誠信缺失與監(jiān)管漏洞。

中國黃金投訴最高

周六福解決率墊底

從品牌投訴處理來看，中國黃金投訴量最多，占比19.43%，解決率為20.63%；周六福投訴量排第二，解決率僅15.34%；而老鳳祥雖然投訴量第三，解決率卻高達94.42%，遠高于行業(yè)水平。

黃金珠寶相關(guān)投訴中，涉訴金額位于1000-5000元之間的投訴量占比50.55%，其次是金額位于5000-10000元的投訴，占比17.89%。

黃金珠寶行業(yè)投訴用戶中，女性占比高達86.04%，男性占比為13.96%。用戶年齡結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)年輕化主導(dǎo)特征，00后（43.98%）與90后（43.97%）合計占比近九成，成為投訴主力軍。

根據(jù)地域數(shù)據(jù)顯示，黃金珠寶行業(yè)中，廣州市的用戶投訴量位居第一，占總投訴量的5.65%；東莞市位居第二，上海市位居第三。

針對黃金市場行業(yè)投訴，消費保專家向消費者提出三點建議，稱重拍照留證，購買前務(wù)必要求稱重并拍攝標簽信息，拒絕“只論價格不論克重”的模糊銷售；詳細核算工費、損耗費等隱性成本，避免“以小換大”中的價值損失；妥善保存購買合同、質(zhì)保單、稱重記錄等，發(fā)生糾紛時可作為維權(quán)依據(jù)。

【聲明：以上所有數(shù)據(jù)均來源于消費保平臺，僅代表企業(yè)在消費保平臺的投訴解決情況，不代表其他平臺或企業(yè)總體投訴解決情況。】

文 | 周五

編輯 | 星期八

部分信息綜合自央視財經(jīng)

數(shù)據(jù)支持 | 胡怡

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