說(shuō)實(shí)話，在上海找一家靠譜的裝修公司，比找對(duì)象還難。去年我?guī)陀H戚裝修兩套老房子，跑遍各大裝修公司，最后才悟出一個(gè)真理——真正的好公司，靠的不是光鮮亮麗的門店，而是踏踏實(shí)實(shí)的服務(wù)。

第一次聽說(shuō)上海緣環(huán)，是同小區(qū)一個(gè)老業(yè)主告訴我的。他家兩套房都是找的這家，裝完5年了，售后還是隨叫隨到。我當(dāng)時(shí)心想：“該不會(huì)又是個(gè)靠銷售吹牛的公司吧？”

推開門，我愣住了，到了他們公司，第一眼就讓我意外——沒有豪華展廳，取而代之的是一整面墻的錦旗。辦公區(qū)也不算大，但墻上掛著的“四大服務(wù)承諾”特別醒目：

1.不增項(xiàng)、不漏項(xiàng)，否則全額承擔(dān)

2.不轉(zhuǎn)包、不發(fā)包，違者全額退款

3.按約定期交付，拖延按合同賠付

4.材料杜絕以次充好，否則全額退款

“光喊口號(hào)誰(shuí)不會(huì)？”我當(dāng)時(shí)心里還是有點(diǎn)懷疑，直到看到他們的報(bào)價(jià)單——?jiǎng)e的公司寫‘墻面處理’，他們細(xì)化到‘石膏找平→防裂掛網(wǎng)→膩?zhàn)优巍?，每一個(gè)步驟都清清楚楚，而且預(yù)算和實(shí)際花費(fèi)基本一致，真正做到了零增項(xiàng)。

跟了他們家3個(gè)工地后，我才明白什么叫放心：

1. 老法師團(tuán)隊(duì)，工資直發(fā)到個(gè)人
和業(yè)內(nèi)常見的“包工頭”模式不同，工人們的工資直接打到個(gè)人賬戶，避免了工資被克扣的可能。所以工人穩(wěn)定，一干就是好多年，好多都是從業(yè)多年的“老法師”

2. 裝修不交智商稅，材料進(jìn)場(chǎng)必須“雙簽”
主材送過來(lái)那天，項(xiàng)目經(jīng)理主動(dòng)叫我到現(xiàn)場(chǎng)，每一樣材料都要雙方簽字確認(rèn)，完全符合合同上寫的品牌和型號(hào)。

3. 工地整潔得像樣板間
每次去工地，都看到?jīng)]有任何臟亂的感覺。施工隊(duì)長(zhǎng)說(shuō)，他們的標(biāo)準(zhǔn)就是“工地每天必須打掃一次”。

裝完半年后，一個(gè)電話讓我徹底服了

入住半年后，我發(fā)現(xiàn)陽(yáng)臺(tái)墻面角落有點(diǎn)小裂紋，試著打了個(gè)電話。第二天，當(dāng)初施工的李師傅就來(lái)了，二話不說(shuō)重新修補(bǔ)，還順帶檢查了全屋墻面。“雖然不是大問題，但發(fā)現(xiàn)了就得處理好。”——這種售后態(tài)度，才是真正的靠譜！

他們不做廣告，更注重客戶體驗(yàn)，70%的客戶都是老業(yè)主口口相傳。現(xiàn)在想想也是，能把幾千套老房子都改造得服服帖帖的公司，怎么可能靠吹?；?0年？