北京
出境旅游本是開心事，可要是遇上人身受傷、東西丟了這類糟心事，不少人會慌了神，不知道該找誰解決。其實咱們有法律撐腰，按步驟來就能依法維權(quán)，別讓糟心事毀了好心情。今天，全國旅游市場發(fā)展促進中心的市場調(diào)查員來給大家講一下。
我國《旅游法》及相關(guān)法律，給出境游客提供了全面的權(quán)益保護。要是因為地接社、導游這些旅行相關(guān)方的過錯，讓你受了傷、丟了東西，不用繞遠路，直接找你報名的組團旅行社要賠償就行——旅行社有義務保障游客安全，沒盡到責任就得擔責。就算是第三方造成的損害，要是旅行社沒做好安全保障，也得在責任范圍內(nèi)補充賠償；要是出事時旅行社沒及時救助，導致?lián)p失變大，同樣要負責。
真遇到事兒，第一步先報警，同時聯(lián)系中國駐當?shù)氐氖诡I(lǐng)館，他們能幫著協(xié)調(diào)；受傷了要趕緊就醫(yī)，病歷、繳費單這些證據(jù)都得留好。跟團游的話，馬上跟旅行社說情況，讓他們協(xié)助處理。另外，別忘了看看自己買沒買旅游意外險，符合條件就能找保險公司理賠。要是問題復雜，找律師咨詢，通過法律途徑解決也靠譜。
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