大清亡了上百年了，沒(méi)想到這世道還有人想當(dāng)皇帝。

最近，熱搜上的C航“擺餐門(mén)”事件，把網(wǎng)友們氣得不輕。

見(jiàn)過(guò)無(wú)理取鬧的，但是沒(méi)見(jiàn)過(guò)這種仗著自己有幾個(gè)臭錢(qián)連臉都不要的。

我們先來(lái)捋一捋事情經(jīng)過(guò)。

幾天前，C航飛往新疆的一架航班上。

后艙操作間里，乘務(wù)員正忙活著給乘客擺餐。

突然闖進(jìn)來(lái)一個(gè)不速之客，是機(jī)上頭等艙的乘客宋先生。

旅客私自闖進(jìn)后艙工作間，把乘務(wù)員嚇了一大跳，這不合規(guī)矩啊。

乘務(wù)員正欲勸阻，可對(duì)方根本沒(méi)有違反規(guī)定的堂皇，反而大搖大擺地像巡視自己領(lǐng)地一樣看了一圈，隨后提出了一個(gè)奇葩的要求：

和乘務(wù)員一起擺餐。

真是林子大了什么鳥(niǎo)都有，以為飛機(jī)是你家嗎想干啥就干啥。

乘務(wù)員肯定不能答應(yīng)啊。

往小了說(shuō)，讓旅客來(lái)干乘務(wù)員的工作，不合航司規(guī)矩。

往大了說(shuō)，旅客餐食這都是事關(guān)食品安全的大事，怎么可能隨隨便便讓人插手？

于是，乘務(wù)員好言相勸，以不合規(guī)為由婉拒了對(duì)方的要求。

對(duì)方卻不樂(lè)意了，臉色立馬陰沉了下來(lái)。

隨即掏出了手機(jī)，對(duì)著乘務(wù)組就是一陣狂拍，開(kāi)始大吵大鬧。

乘務(wù)長(zhǎng)見(jiàn)他情緒失控，連忙過(guò)來(lái)安撫。

她溫和地微笑著，不厭其煩地向宋先生解釋?zhuān)玛P(guān)食品安全她們做不了主。

可對(duì)方反唇相譏：“她是人她能擺，我不是人我不能擺？”

乘務(wù)組無(wú)言以對(duì)，只能全程賠笑。

他反而蹬鼻子上臉：“講安全是吧，那乘務(wù)長(zhǎng)親自擺?！?/strong>

還威脅乘務(wù)員道：“你不準(zhǔn)擺，只準(zhǔn)她（乘務(wù)長(zhǎng)）來(lái)擺！”

幾個(gè)乘務(wù)員站在旁邊不知所措，像做錯(cuò)了事的孩子一樣，站在一邊承受宋某無(wú)端的訓(xùn)斥。

乘務(wù)長(zhǎng)臉上已經(jīng)浮現(xiàn)出一絲隱忍，但還是不得不盡職盡責(zé)地對(duì)他微笑服務(wù)。

眼看整個(gè)機(jī)艙的工作都因?yàn)樗暮[而停滯，無(wú)奈之下，乘務(wù)長(zhǎng)只能卑微地上前擺餐。

宋某的所作所為，生動(dòng)地展示了什么叫做無(wú)理取鬧。

但為什么乘務(wù)組對(duì)他卑躬屈膝呢？

原來(lái)，他是C航的白金卡會(huì)員。

白金卡，就是航司最高等級(jí)的會(huì)員。

一般一年內(nèi)要累積6萬(wàn)公里或60個(gè)定級(jí)航段才能拿到。

一個(gè)白金卡會(huì)員，在航司的消費(fèi)少說(shuō)也有十幾萬(wàn)。

所以平時(shí)坐飛機(jī)的時(shí)候，也會(huì)受到一定的優(yōu)待。

宋某之所以對(duì)乘務(wù)組頤指氣使，視頻里三句話都不離白金卡，就是覺(jué)得自己花了這么多錢(qián)，就應(yīng)該被乘務(wù)員供著。

可白金卡再尊貴，不能讓別人無(wú)視安全規(guī)定給你搞特殊吧。

難道因?yàn)槟慊ǖ腻X(qián)比別人多了點(diǎn)，無(wú)論什么過(guò)分的要求都要順著你嗎？

這次是進(jìn)后艙，下次要是要求進(jìn)機(jī)艙呢？要求開(kāi)飛機(jī)呢？

工作人員也該無(wú)條件地滿(mǎn)足你的要求嗎？

顧客是上帝，這句話本來(lái)是為了約束服務(wù)人員提供更好的服務(wù)。

最怕的是有些顧客當(dāng)了真，真把自己當(dāng)皇帝了。

拿著雞毛當(dāng)令箭，隨意踐踏別人的人格。

這件事有了熱度之后，一份名為《關(guān)于C航白金卡宋某某惡意投訴乘務(wù)組事件證據(jù)》的文檔在網(wǎng)上流傳。

人們這才發(fā)現(xiàn)，他做的荒唐事，遠(yuǎn)不止這一件。

據(jù)網(wǎng)友爆料，宋某干擾乘務(wù)員工作都算小了，竟然還把機(jī)上的空姐當(dāng)作了自己的后宮！

先是利用自己白金卡的權(quán)益，到處騷擾空姐，要人家當(dāng)他女朋友。

看到哪個(gè)空姐漂亮，就追過(guò)去要聯(lián)系方式。

各種找空姐聊天，要求加微信。

經(jīng)常妨礙空姐正常工作不說(shuō)，為達(dá)目的甚至不止一次地強(qiáng)行霸占空姐的座位。

空姐只要稍表露出不滿(mǎn)，或者是拒絕和他私聯(lián)，麻煩就來(lái)了。

他立馬以尊貴的會(huì)員身份，一個(gè)投訴電話就打到航司那里。

用各種奇葩理由，惡意詆毀對(duì)方，影響對(duì)方的績(jī)效和工作評(píng)價(jià)。

他的朋友圈里，還對(duì)自己投訴的戰(zhàn)績(jī)洋洋得意。

甚至公開(kāi)抱怨，x航的男乘務(wù)員太多，不知道的還以為他是來(lái)選妃的呢。

在這種威脅之下，很多空姐只能選擇屈從。

而一旦加上了微信，就更沒(méi)好日子過(guò)了。

宋某天天纏著人家要求約飯，實(shí)際肚子里裝著什么花花腸子不言自明。

你要是不同意？

他就讓你的日子過(guò)不下去，動(dòng)輒就是信息轟炸，對(duì)你的生活進(jìn)行無(wú)止境的騷擾。

這哪還是顧客和服務(wù)者的關(guān)系，這分明就是變態(tài)??！

只不過(guò)是坐了幾次飛機(jī)，難道還要空姐“服務(wù)”他的私生活嗎？

更離譜的是，見(jiàn)空姐都對(duì)他避而遠(yuǎn)之，他自己還捏造起了謠言。

據(jù)民航一朵花所說(shuō)，宋某到處宣稱(chēng)自己和某空姐戀愛(ài)，導(dǎo)致對(duì)方在公司都沒(méi)辦法做人。

女孩憤怒之下跑去質(zhì)問(wèn)他，他把聊天記錄掐頭去尾發(fā)給其他空姐。

威脅她們要投訴整個(gè)乘務(wù)組，讓女孩停飛。

最后女孩只能被逼得辭職走人，也只有被逼走人的時(shí)候，她才敢罵出那句狗東西。

每個(gè)被航司選中的空姐，都是經(jīng)過(guò)層層的培訓(xùn)和選拔的。

現(xiàn)在因?yàn)檫@么一個(gè)傲慢卑鄙的人，就放棄奮斗數(shù)年的事業(yè)，想想都替她不值。

一張白金卡，愣是讓他用出了皇帝選妃的架勢(shì)。

有人可能會(huì)問(wèn)，為什么不反抗呢？

為什么要任憑他羞辱自己呢？

誰(shuí)愿意自尊被人踩在腳下，誰(shuí)又愿意卑微地去討好一個(gè)無(wú)賴(lài)呢？

可在現(xiàn)有的制度下，很多乘務(wù)員別無(wú)選擇，她們只能忍。

白金卡在每個(gè)航司都是神一般的存在。

不僅僅是因?yàn)樗麄兓ǖ腻X(qián)多，也以為他們的評(píng)價(jià)對(duì)航司的口碑至關(guān)重要。

所以航司尤其重視白金卡乘客的投訴。

基本只要對(duì)方投訴了，不管啥原因，都會(huì)成立。

而客訴又會(huì)變成考核空乘的標(biāo)準(zhǔn)，一旦被投訴，很有可能就會(huì)面臨著停飛、停薪的處罰結(jié)果。

空乘有苦難言，相比于丟工作的風(fēng)險(xiǎn)，只能妥協(xié)。

哪怕宋某這么騷擾空乘，甚至是“擺餐門(mén)”發(fā)酵之后，航司都沒(méi)有對(duì)他拉黑處理，選擇睜一只眼閉一只眼。

說(shuō)到底，對(duì)白金卡的優(yōu)待，壓榨的都是底層的服務(wù)人員。

為了生存下去，她們不得不一面笑臉迎人，一面得不到應(yīng)有的尊重和底氣。

所以才有了這么多宋某之類(lèi)的巨嬰，仗著自己有點(diǎn)權(quán)利就要最大限度的為難別人。

通過(guò)打壓別人來(lái)彰顯自己的身份，享受別人順從他們帶來(lái)的快感。

他們最擅長(zhǎng)揪著別人的弱處不放，得理就不饒人。

看到別人因此而不得不屈從于自己來(lái)獲得滿(mǎn)足。

但其實(shí)，內(nèi)心軟弱的人，才會(huì)找別人的麻煩來(lái)得到尊嚴(yán)。

處處為難別人不會(huì)彰顯自己的優(yōu)越，只會(huì)把自己的無(wú)能展現(xiàn)的淋漓盡致。

其實(shí)不光是宋某，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在有很多人對(duì)于服務(wù)行業(yè)缺乏基本的尊重。

他們覺(jué)得自己是被服務(wù)者，就恨不得鼻孔朝天看人。

在高鐵上，因?yàn)橐稽c(diǎn)小事就對(duì)乘務(wù)員破口大罵，甚至把對(duì)方罵哭。

在飛機(jī)上，稍有不滿(mǎn)就把矛頭指向空姐。

一邊享受著空姐的“跪式服務(wù)”，一邊不把她們當(dāng)人。

還有那些在餐廳里，對(duì)服務(wù)員呼來(lái)喝去，動(dòng)不動(dòng)就投訴威脅的客人。

他們習(xí)慣用居高臨下的姿態(tài)，對(duì)服務(wù)者咄咄逼人，仿佛就能體現(xiàn)出自己的尊貴。

可真正的高貴，從來(lái)不在于地位的懸殊，金錢(qián)的差距。

真正的高貴在于，面對(duì)他人的時(shí)候沒(méi)有身份感。

當(dāng)你手中握有一點(diǎn)權(quán)利的時(shí)候，能夠不自覺(jué)地帶入對(duì)方的處境。

勿以身貴而賤人。

羞辱服務(wù)你的人，不會(huì)顯示出你的金貴；

為難不如你的人，也不會(huì)顯得你有多么高尚。

總想要在比自己更弱勢(shì)的人身上找滿(mǎn)足，恰恰暴露了自己的愚蠢。

木心曾說(shuō)過(guò)一句話我非常贊同：

“有教養(yǎng)的人士，對(duì)車(chē)夫、浴室侍應(yīng)生、任何傳遞物品的人，從來(lái)不會(huì)敷衍搪塞?！?/strong>

一個(gè)有涵養(yǎng)的人，最起碼的素質(zhì)就是會(huì)換位思考，會(huì)共情他人的不易。

不會(huì)對(duì)保潔吆五喝六，不會(huì)對(duì)外賣(mài)員故意為難，不會(huì)對(duì)服務(wù)者頤指氣使……

人的優(yōu)越不在于華麗的外表，而在于共情的內(nèi)心。

因?yàn)槲覀兌蓟钤谶@憂(yōu)愁的人間，所以能夠理解彼此的難處。

因?yàn)槲覀兌紘L過(guò)被生活為難的滋味，所以在自己能夠做到的范圍內(nèi)盡量去給別人一絲溫暖。

不要總想著去為難誰(shuí)，不要總想要去踩誰(shuí)一腳。

對(duì)自己多一份謙卑，對(duì)別人多一份慈悲，才是刻在骨子里的高貴。

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