花大價錢買精裝房，本是圖個省心省力，誰知入住后油煙倒灌，滿屋“煙熏火燎”！業(yè)主多次維權(quán)無果，只能自掏腰包維修。這筆冤枉錢，該找誰要？近日，衡陽市珠暉區(qū)人民法院審理一起商品房預(yù)售合同糾紛案件。

【基本案情】

2022年，劉某滿心歡喜地購買了某公司開發(fā)的精裝商品房一套。合同明確約定，開發(fā)商對房屋質(zhì)量承擔(dān)保修責(zé)任。2023年6月，劉某收房，并于同年9月入住。然而入住后體驗卻不如意：房屋存在漏煙問題！油煙從煙道縫隙滲出，導(dǎo)致電箱、玄關(guān)過道墻壁、飯廳、客廳等多處墻面被油煙污染，影響正常生活。

發(fā)現(xiàn)問題后，劉某多次與小區(qū)物業(yè)、開發(fā)商反映，要求開發(fā)商履行保修義務(wù)。最后，在開發(fā)商聘用的維保工程師的協(xié)調(diào)下，劉某接受由開發(fā)商指定的裝飾維保承包人進(jìn)行維修，但維修費用需劉某先行墊付。

問題雖然暫時得到了解決，但這筆墊付的維修費和耗費的精力讓劉某無法接受。在多次要求開發(fā)商支付維修費和補償損失無果后，劉某將開發(fā)商告上法庭。

【判決結(jié)果】

經(jīng)法院審理認(rèn)為：劉某與某公司簽訂的《商品房買賣合同》及補充協(xié)議合法有效。合同中明確規(guī)定，開發(fā)商對除地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)外的質(zhì)量問題（包括本案的煙道防滲漏問題）負(fù)有及時更換、修理的保修責(zé)任。保修期內(nèi)，某公司收到維修通知后未履行義務(wù)，業(yè)主自行或委托他人維修產(chǎn)生的費用，應(yīng)由該公司承擔(dān)。劉某墊付的款項，該公司必須支付。

法院作出判決后，雙方當(dāng)事人均服判息訴，該案判決現(xiàn)已生效。

【法官寄語】

誠信是企業(yè)的金字招牌，及時高效的售后服務(wù)更是贏得口碑的關(guān)鍵。對業(yè)主反映的質(zhì)量問題，務(wù)必正視、響應(yīng)、解決。企圖“冷處理”或“甩鍋”給物業(yè)、分包單位，只會損害品牌信譽，最終付出更大的法律代價。業(yè)主在收房驗收時，務(wù)必仔細(xì)檢查，特別是隱蔽工程（如水、電、氣、煙道等），發(fā)現(xiàn)問題立即書面記錄并要求整改。保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題，第一時間向開發(fā)商或物業(yè)書面報修，并拍照、錄像固定問題，溝通記錄務(wù)必保存好。

來源：衡陽市珠暉區(qū)人民法院、湖南法院網(wǎng)

三審：李 杏

二審：皮宣文

一審：李鑫航

2025年第125期之二

總第1843期