直播間是夢(mèng)開(kāi)始的地方，也是讓人安心的居所。

作者丨顧森柒

出品丨零售公園

工廠倉(cāng)庫(kù)里，價(jià)值六十多萬(wàn)的童裝庫(kù)存堆積如山，線下流通渠道受阻，庫(kù)存積壓、訂單蒸發(fā)，供應(yīng)鏈的壓力如影隨形……

好在天無(wú)絕人之路，也正是此時(shí)，郝叔有大把閑暇時(shí)間刷抖音，一個(gè)近乎“孤注一擲”的想法在郝叔腦海里閃現(xiàn)：為何不利用抖音直播，將這些積壓的庫(kù)存清掉變現(xiàn)？

這個(gè)最初的權(quán)宜之計(jì)，意外地為郝叔打開(kāi)了一個(gè)連接無(wú)數(shù)家庭的新世界大門(mén)。庫(kù)存在短期內(nèi)被神奇地消化，凜冬散盡，此后的幾年，郝叔和他的“郝叔童品”乘勢(shì)而起，2021年，郝叔正式開(kāi)啟抖音直播；2022年，郝叔童品年GMV突破億元；2023年，郝叔童品的業(yè)務(wù)更趨向穩(wěn)定成熟。

從最初的嘗試到后來(lái)的篤定，從“清理庫(kù)存”到建設(shè)品牌，郝叔童品的腳步越走越穩(wěn)?；仡欉@段從庫(kù)存深淵躍上行業(yè)潮頭的旅程，郝叔感慨萬(wàn)千。至此，郝叔童品已在抖音悄然走過(guò)了店播的“四個(gè)春天”，每一個(gè)春天的到來(lái)，都伴隨著一個(gè)不變的主旋律：讓孩子們穿高品質(zhì)、高質(zhì)價(jià)比的衣服，讓媽媽們真正放心。

事實(shí)上，細(xì)讀郝叔的故事，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這段“抖音奇旅”不僅關(guān)乎GMV的增長(zhǎng)，更關(guān)乎直播間里人與人之間的相互陪伴、慰藉，以及品牌如何抓住機(jī)遇、修練內(nèi)功，用“父母心”回應(yīng)千萬(wàn)家庭的期待。

一、童裝生意場(chǎng)上，郝叔上演“孟母三遷”

回顧郝叔的童裝創(chuàng)業(yè)路徑，從線下到線上，一路輾轉(zhuǎn)，恰似一場(chǎng)童裝領(lǐng)域的“孟母三遷”。

2012年，郝叔繼承父輩衣缽，進(jìn)入童裝這一熟悉的領(lǐng)域，并在婚后出來(lái)單干，創(chuàng)建自己的童裝廠。不過(guò)，創(chuàng)業(yè)的劇本并未按預(yù)想展開(kāi)，傳統(tǒng)的線下批發(fā)模式，很快讓他嘗到了賬期漫長(zhǎng)、資金鏈緊繃的苦澀滋味。

他悟出一個(gè)道理：生意的根基在于穩(wěn)健的財(cái)務(wù)和精準(zhǔn)的供需管理，可惜的是，當(dāng)時(shí)的認(rèn)知不足導(dǎo)致了業(yè)務(wù)失控。

命運(yùn)的轉(zhuǎn)機(jī)，往往出現(xiàn)在人生的谷底。2020年初，如上文所述，在抖音電商“絕處逢生”的經(jīng)歷，讓郝叔重整旗鼓，來(lái)抖音“再次創(chuàng)業(yè)”。這一次，郝叔找對(duì)了方向。

僅用2020年上半年，郝叔就在抖音上成功清掉了價(jià)值約60多萬(wàn)的庫(kù)存，遠(yuǎn)超預(yù)期，讓郝叔敏銳意識(shí)到抖音的巨大潛力。2021年起，郝叔童品正式發(fā)力，深耕抖音店播。

從絕處逢生到乘風(fēng)而起，郝叔童品的快速成長(zhǎng)并非偶然。談及能快速起勢(shì)的原因，郝叔歸因于天時(shí)地利人和。

首先，2021—2023，這一時(shí)期被郝先生稱為“賣方市場(chǎng)”、“有貨就能賣”的階段，抖音電商平臺(tái)上有旺盛的消費(fèi)需求，也找準(zhǔn)了店播的“手感”。在2021年底，郝叔童品便開(kāi)始布局矩陣賬號(hào)，通過(guò)多賬號(hào)運(yùn)營(yíng)，在紅利期內(nèi)最大化觸達(dá)不同用戶群體，獲得更高投入產(chǎn)出比。

同時(shí)，郝叔清醒地認(rèn)識(shí)到，供應(yīng)鏈?zhǔn)怯篮愕摹按蠛蠓健焙偷鼗?，前端銷售爆發(fā)依賴于后端穩(wěn)定供給?；诖?，2022年起，郝叔童品開(kāi)始大力投入自有供應(yīng)鏈體系建設(shè)，在郝叔看來(lái)，這是支撐業(yè)務(wù)翻倍式增長(zhǎng)的核心引擎，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)“后端供應(yīng)鏈體量，決定了前端業(yè)務(wù)能做多大”。

這些環(huán)節(jié)緊密相扣，最終推動(dòng)郝叔的“童裝帝國(guó)”穩(wěn)步崛起。當(dāng)然，所有戰(zhàn)術(shù)層面的布局，都服務(wù)于一個(gè)更堅(jiān)定的戰(zhàn)略選擇——做一個(gè)長(zhǎng)期主義者，堅(jiān)守產(chǎn)品為本、用戶導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念。在發(fā)展過(guò)程中，郝叔為公司確立了“媽媽感覺(jué)好才是真的好”的核心宗旨。

事實(shí)上，這也是正其能“迎來(lái)一個(gè)又一個(gè)春天”，背后最深層的原因。

二、媽媽滿意才是真的好

在郝叔看來(lái)，生意要做長(zhǎng)久，就必須找準(zhǔn)那個(gè)最核心的價(jià)值點(diǎn)。郝叔發(fā)現(xiàn)，來(lái)自己店鋪下單的忠實(shí)老粉幾乎都是“媽媽”，因此，郝叔決定，所有的努力都要圍繞“讓孩子開(kāi)心，讓媽媽放心、舒心”這個(gè)圓心展開(kāi)。

那么，什么是“媽媽覺(jué)得好”？郝叔總結(jié)了以下幾點(diǎn)。

首先，品質(zhì)，是安心的基石。作為兩個(gè)孩子的父親，郝叔比誰(shuí)都清楚一件不合格的童裝意味著什么，刺痛皮膚的粗糙面料、脫落的小零件……這些都是反面教材。在避雷的同時(shí)，郝叔反復(fù)打磨那些讓孩子們覺(jué)得健康與舒適的小細(xì)節(jié)，甄選面料，以“父母心”做服裝。

其次，速度，是解憂的良藥。高效的響應(yīng)，是對(duì)媽媽們“物流焦慮”最直接的撫慰。孩子“躥個(gè)”快，童裝換得快，發(fā)貨慢、物流遲常常會(huì)讓購(gòu)物體驗(yàn)大打折扣，讓網(wǎng)購(gòu)變成糟心體驗(yàn)。

為此，郝叔童品不僅每月更新約500個(gè)新款以保持新鮮感，更關(guān)鍵的是，其實(shí)現(xiàn)了供應(yīng)鏈的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。前端銷售一旦起勢(shì)，后端供應(yīng)鏈便能第一時(shí)間響應(yīng)備貨，確保絕大多數(shù)訂單能夠?qū)崿F(xiàn)閃電發(fā)貨。

不止于此，我們注意到，溫情，在互動(dòng)中流淌。走進(jìn)郝叔童品的直播間，你會(huì)被被一種溫馨的瞬間包圍，團(tuán)隊(duì)的主播很多都有是自己孩子的媽媽，她們帶著真實(shí)的生活氣息走進(jìn)鏡頭，分享選衣、帶娃心得，讓人倍感親切。

而郝叔童品個(gè)人抖音號(hào)的評(píng)論區(qū)，更成為了媽媽們分享美好日常的線上社區(qū)。很多寶媽曬出自家寶貝穿著新衣憨態(tài)可掬、在陽(yáng)光下嬉戲的照片，分享道：“閨女穿的你家一套衣服”，配一個(gè)笑臉。郝叔看到，會(huì)認(rèn)真地回一個(gè)大拇指表情，配兩個(gè)字：“美麗！”另一位寶媽跟樓留言：“我家閨女也是穿的這套，超級(jí)暖和，喜歡，家鄉(xiāng)沒(méi)有同款?！?/p>

這種基于真實(shí)體驗(yàn)的互動(dòng)，構(gòu)建了超越交易的信任紐帶，讓郝叔童品的店播充滿了人情味，成為媽媽們交流育兒經(jīng)驗(yàn)、分享生活的溫暖角落。

高效的供應(yīng)鏈和用心的服務(wù)，換來(lái)了信任的沉淀。時(shí)間，成為了最好的見(jiàn)證者。

許多寶媽從孩子穿80-120cm的嬰兒期開(kāi)始，一路追隨郝叔，到120-160cm的大童期，甚至家中二寶、親友的孩子也成了郝叔童品的“小客戶”。這種跨越時(shí)間的陪伴，是商業(yè)世界里最珍貴的禮物。如今，郝叔童品產(chǎn)品退貨率較低，這份信任紐帶功不可沒(méi)。

在行業(yè)看來(lái)，郝叔童品精準(zhǔn)抓住了母嬰消費(fèi)中“情感安全”和“省心可靠”的核心訴求，并通過(guò)產(chǎn)品、供應(yīng)鏈和服務(wù)的系統(tǒng)性能力，將“父母心”真正落實(shí)為可持續(xù)的商業(yè)模式，并打破了行業(yè)的一個(gè)刻板印象。

很多商家都認(rèn)為，童裝賽道因孩子成長(zhǎng)快、款式迭代頻繁，用戶復(fù)購(gòu)雖高，但品牌忠誠(chéng)度難建立，天然溢價(jià)空間有限。然而，郝叔童品卻通過(guò)“產(chǎn)品+內(nèi)容+服務(wù)”的多維信任建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了用戶從“買一次”到“一直買”甚至“推薦朋友買”的轉(zhuǎn)變，構(gòu)筑起差異化的品牌護(hù)城河。

三、陪伴，是最長(zhǎng)情的告白

走過(guò)爆發(fā)式增長(zhǎng)的階段，郝叔的目光投向了更遠(yuǎn)的未來(lái)。談及未來(lái)1-3年的規(guī)劃、目標(biāo)，郝叔說(shuō)，要提升品牌在媽媽們心中的“安心指數(shù)”。

郝先生堅(jiān)信，“安心”本身就是無(wú)價(jià)之寶，是“郝叔童品”在激烈競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒的護(hù)城河。他希望能讓“郝叔童品”成為更多媽媽給孩子挑選衣物時(shí)，那個(gè)下意識(shí)就想到的、靠譜放心的“老朋友”。

在未來(lái)，郝叔會(huì)持續(xù)優(yōu)化面料工藝、提升版型舒適度、保持發(fā)貨速度、完善售后服務(wù)，將“媽媽滿意”的宗旨貫徹到每一個(gè)細(xì)節(jié)。

同時(shí)，店播也是郝叔會(huì)長(zhǎng)久耕耘的土壤。店播大家庭和品牌緊密綁定，共同成長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定與協(xié)同，是這份堅(jiān)守的堅(jiān)實(shí)后盾。

在人才流動(dòng)頻繁的直播電商圈，郝叔童品核心團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定顯得難能可貴，郝先生將功勞歸于兩點(diǎn)：公司持續(xù)、穩(wěn)定的盈利，是維持團(tuán)隊(duì)信心的關(guān)鍵；更重要的是，共同的事業(yè)目標(biāo)凝聚人心。許多團(tuán)隊(duì)成員也是父母，他們同樣渴望生產(chǎn)出讓別人家孩子穿得安全舒適的產(chǎn)品，直播間像一件精心縫制的衣裳，每一針都傾注了對(duì)用戶的關(guān)照，大家分享著共同的價(jià)值觀。

目前，郝叔“家庭事業(yè)雙豐收”，事業(yè)穩(wěn)步前行，生活亦有滋有味，日常除了專注事業(yè)外，就是陪伴家人。女兒生日時(shí)，他發(fā)出照片并配文：“大寶生日快樂(lè)，爸爸祝你事事順心，簡(jiǎn)單快樂(lè)?！边@是天下父母最樸素的愿望，這份源于小家的溫情，也成為他對(duì)更廣大家庭做出承諾、陪伴客戶歲歲年年的動(dòng)力源泉。

不過(guò)，郝先生心中還有一個(gè)未實(shí)現(xiàn)的小心愿。

雖然郝叔旗下有很多優(yōu)秀主播，自己早已無(wú)需親自直播，然而，等目前探索中的跨境新業(yè)務(wù)步入正軌，他計(jì)劃在明年下半年，再次坐到熟悉的抖音直播間里，哪怕只是不定期地出現(xiàn)；他想再次親自面對(duì)那些在評(píng)論區(qū)分享孩子成長(zhǎng)的寶媽寶爸們，親口問(wèn)問(wèn)：“上次買的衣服合身嗎？孩子喜歡嗎？”

在他看來(lái)，在抖音電商直播間是他夢(mèng)開(kāi)始的地方，也是讓他安心的居所。只要坐在直播間，他就能感受那份旺盛的“人間煙火氣”，感受隔著屏幕、圍繞一件件小衣服流淌出的溫情，在那里，人與人之間真誠(chéng)地建立鏈接；在那里，商業(yè)已然超越交易，成為承載情感、滋養(yǎng)信任的溫暖港灣。