項目名稱：

中國人民解放軍總醫(yī)院（以下簡稱“解放軍總醫(yī)院”），位于北京市海淀區(qū)南部，萬壽路街道復(fù)興路28號，是集醫(yī)療、保健、教學(xué)、科研、預(yù)防、康復(fù)、核生化防護、醫(yī)學(xué)救援于一體，向建設(shè)世界一流軍隊醫(yī)院邁進的大型現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院。

醫(yī)院前身是軍委直屬機關(guān)醫(yī)院，紅色血脈可追溯至1927年八一南昌起義，伴隨著人民軍隊的創(chuàng)建發(fā)展，在炮火硝煙中艱難孕育成長。1953年8月5日，在毛主席、周總理、朱總司令等開國元勛的親切關(guān)懷下正式組建，1954年8月4日改稱解放軍第三〇一醫(yī)院，1957年6月6日改為解放軍總醫(yī)院，1958年11月4日，成立軍醫(yī)進修學(xué)院（2012年4月更名為解放軍醫(yī)學(xué)院），開啟醫(yī)院辦學(xué)先河。

黨的十八大后，在習(xí)近平強軍思想的指引下，醫(yī)院全面邁上改革重塑、轉(zhuǎn)型發(fā)展的快車道。2018年11月2日，新調(diào)整組建的解放軍總醫(yī)院宣告成立，同時稱中國人民解放軍醫(yī)學(xué)院。下設(shè)第一醫(yī)學(xué)中心（原內(nèi)科、外科臨床部，醫(yī)技部、門診部）、第二醫(yī)學(xué)中心（原南樓臨床部）、第三醫(yī)學(xué)中心（原武警總醫(yī)院）、第四醫(yī)學(xué)中心（原304臨床部）、第五醫(yī)學(xué)中心（原302、307醫(yī)院）、第六醫(yī)學(xué)中心（原海軍總醫(yī)院）、第七醫(yī)學(xué)中心（原陸軍總醫(yī)院）、第八醫(yī)學(xué)中心（原總參總醫(yī)院）、海南醫(yī)院、京東醫(yī)療區(qū)、京南醫(yī)療區(qū)、京西醫(yī)療區(qū)、京北醫(yī)療區(qū)、京中醫(yī)療區(qū)、研究生院等單位。

在醫(yī)療智能化浪潮中，解放軍總醫(yī)院迎來了五位特殊的“新員工”——新正源智能導(dǎo)診機器人。這款機器人憑借其流暢的語音交互、精準的應(yīng)答能力和人性化的服務(wù)，迅速成為醫(yī)院門診大廳的“明星”，不僅優(yōu)化了患者就醫(yī)流程，更成為人工智能技術(shù)賦能醫(yī)療場景的標桿案例。

智能導(dǎo)診如何破解傳統(tǒng)就醫(yī)難題

解放軍總醫(yī)院作為年門診量超200萬人次的大型三甲醫(yī)院，長期面臨患者“三不知”困境：不知該掛哪個科室、不熟悉就醫(yī)流程、不了解醫(yī)生專長。傳統(tǒng)人工導(dǎo)診臺受限于人力，難以覆蓋所有需求。新正源導(dǎo)診機器人的入駐，通過以下核心功能實現(xiàn)破局：

智能問搭：搭載語義雙重識別技術(shù)，能理解“我頭疼還發(fā)燒該掛什么科”等非結(jié)構(gòu)化提問，覆蓋40個科室的6000多種常見病知識庫，準確率媲美資深分診護士。

預(yù)檢分診：機器人設(shè)置了預(yù)檢分診功能，即當患者想了解自己癥狀所需要掛的科室信息，除了語音直接詢問，也可以點擊模塊中展示的人體模型，可以直接點擊身體的部位，選擇癥狀情況，機器人會自動判斷給出科室建議。

專家介紹：可通過語音或觸摸屏了解每個科室專家擅長介紹及坐診時間等相關(guān)信息，做到精準了解，讓患者精準放心的就醫(yī)。

位置咨詢：導(dǎo)診機器人配置了位置引領(lǐng)功能，語音或點擊要了解的科室位置，機器人會把行走的路線告知你，并配置平面&3D地圖（接入院內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)），展示行走的路線圖；如是在同一樓層，機器人可以帶到你去要到的地方。

醫(yī)院及科室介紹：在導(dǎo)診機器人屏幕端可部署關(guān)于醫(yī)院的相關(guān)介紹及特色，同時展示每個科室介紹內(nèi)容。

智能引領(lǐng)：導(dǎo)診機器人主動發(fā)現(xiàn)并接待患者，同時播放問候語并跳轉(zhuǎn)到首頁界面展示更多內(nèi)容，屏幕可實時根據(jù)患者身高鎖定人臉自主調(diào)節(jié)角度，使視覺與屏幕始終處于舒適狀態(tài)，配置了引領(lǐng)帶路功能，當患者進入院區(qū)機器人可以帶領(lǐng)患者去往要就診的科室。

掛號繳費：機器人展示端預(yù)留了掛號與支付窗口，可直接嵌入現(xiàn)有的支付掛號的APP或二維碼，無需對接醫(yī)院的HIS系統(tǒng)，輕松實現(xiàn)掛號與支付。

周邊服務(wù)：具備所在地點周邊服務(wù)咨詢功能，從衣，食，住，行上為就診患者及家屬提供更全面的服務(wù)。如：商場，餐飲，酒店，交通等。

健康宣教：導(dǎo)診機器人配置了數(shù)百條健康宣教內(nèi)容，可以宣導(dǎo)及提示患者相關(guān)疾病的預(yù)防，以及術(shù)后的注意事項。

癥狀分析的智能化：搭載的DeepSeek算法引擎，使機器人具備模擬主治醫(yī)師診斷思維的能力。當患者描述“持續(xù)性頭痛伴視力模糊”時，系統(tǒng)在0.8秒內(nèi)完成癥狀圖譜匹配，綜合年齡、病史等參數(shù)，優(yōu)先推薦神經(jīng)內(nèi)科而非普通內(nèi)科，準確度達到三甲醫(yī)院住院醫(yī)師水平。

當機器人承擔(dān)30%的標準化服務(wù)時，醫(yī)護人員得以將精力聚焦于診斷決策、醫(yī)患溝通等核心環(huán)節(jié)，形成“機器處理流程、人類專注診療”的新型協(xié)作模式。如同給傳統(tǒng)醫(yī)療體系加裝渦輪增壓引擎，既保留了專業(yè)醫(yī)療團隊的決策權(quán)威性，又通過智能化改造釋放出系統(tǒng)性效能。新正源導(dǎo)診機器人通過構(gòu)建“感知-認知-行動”的完整閉環(huán)，為智慧醫(yī)院建設(shè)提供了可量化的評估體系。