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如今

乘坐飛機(jī)越來(lái)越成為人們?nèi)粘３鲂械姆绞?/p>

如果因航班取消

乘客被迫變更出行方案

導(dǎo)致額外支出是否能夠獲賠呢

近期

長(zhǎng)樂(lè)法院審結(jié)一起

因航班取消引起的糾紛案件

案件詳情

本案中，2025年1月，張某計(jì)劃3月12日乘坐飛機(jī)到大連，再?gòu)拇筮B坐火車赴長(zhǎng)春辦事。隨后，張某購(gòu)買某航空公司3月12日由福州長(zhǎng)樂(lè)飛往大連的航班機(jī)票和當(dāng)日從大連前往長(zhǎng)春的火車票。3月11日，某航空公司短信告知張某該航班因天氣原因取消，并提供免費(fèi)退票或變更方案。因張某急于趕赴長(zhǎng)春，而3月12日當(dāng)日沒(méi)有其他直飛的航班，故張某選擇從長(zhǎng)樂(lè)飛往青島，再?gòu)那鄭u飛往長(zhǎng)春，為此額外支付中轉(zhuǎn)航班費(fèi)用。同時(shí)，張某取消此前購(gòu)買的從大連到長(zhǎng)春的火車票，并支出退票費(fèi)用。不久后，張某訴至長(zhǎng)樂(lè)法院要求航空公司賠償其額外購(gòu)票及退票產(chǎn)生的差價(jià)損失。

法院審理

長(zhǎng)樂(lè)法院經(jīng)審理后認(rèn)為，案涉航班原定起飛時(shí)的能見(jiàn)度較差且有霧。天氣的變化屬不能預(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的情形，對(duì)某航空公司而言屬不可抗力，且某航空公司已提前告知張某并提供免費(fèi)退票或變更方案，已盡合理義務(wù)，故航空公司對(duì)航班取消無(wú)需承擔(dān)違約責(zé)任。據(jù)此，法院駁回張某的訴訟請(qǐng)求。

法官說(shuō)法

《中華人民共和國(guó)民法典》第八百二十條規(guī)定，“承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)按照有效客票記載的時(shí)間、班次和座位號(hào)運(yùn)輸旅客。承運(yùn)人遲延運(yùn)輸或者有其他不能正常運(yùn)輸情形的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知和提醒旅客，采取必要的安置措施，并根據(jù)旅客的要求安排改乘其他班次或者退票；由此造成旅客損失的，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，但是不可歸責(zé)于承運(yùn)人的除外”。所以，航班取消是否可獲賠，關(guān)鍵在于取消的原因是否系承運(yùn)人責(zé)任。本案中，張某所搭乘的航班系因天氣原因取消，航空公司亦采取必要的安置措施，故航空公司依法無(wú)需承擔(dān)違約責(zé)任。作為消費(fèi)者，在遇到航空公司取消航班的情形時(shí)可用好退改簽的權(quán)益。若遇航班變動(dòng)，請(qǐng)優(yōu)先選擇航空公司提供的免費(fèi)退票或變更方案服務(wù)，避免自行高價(jià)購(gòu)票導(dǎo)致?lián)p失難以獲賠。倘若對(duì)航班取消原因存疑，請(qǐng)及時(shí)保存通知短信、付款憑證、票據(jù)、退票扣費(fèi)記錄等證據(jù)。遇到爭(zhēng)議，可積極與航空公司協(xié)商補(bǔ)償方案，也可向相應(yīng)平臺(tái)投訴或向法院提起訴訟以維權(quán)。

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郭軍律師

職位：主任律師

電話：400-697-0701

業(yè)務(wù)專長(zhǎng)：建筑工程、合同糾紛、房地產(chǎn)糾紛、債權(quán)債務(wù)等。

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