隨著帽子叔叔的一紙通報，發(fā)生在西安大雁塔附近的韓復(fù)觀消費糾紛沖突終于告一段落，最終還是店主劉某和顧客王某顏雙雙被處罰收場了事。

從這一則公開的通報來看，對事件的細節(jié)已經(jīng)描述得相當(dāng)清晰，也給當(dāng)事人和店主給予了應(yīng)有的懲罰和教訓(xùn)。

此事剛開始，因為王某顏在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的一系列不實信息，確實在一開始對于漢服店家非常不利，甚至連帶對西安文旅也帶來一些不好的影響。

至于這起事件帶來的地域之間的爭論，就不做過多討論了，西安本來就是一座移民城市，來自哪里的人都有，都可以憑自己本事在這里奮斗發(fā)展，只要遵紀守法，都是西安人。

不過好在事實歸事實，真正開門做生意的，其實是不愿碰到這種情況的，因為當(dāng)社交媒體和短視頻賬號成為顧客所謂“維權(quán)”工具的時候，大部分的網(wǎng)友都不會認為是冤枉的。

短視頻確實有快速傳達信息，記錄真實內(nèi)容的一面，但同時也有斷章取義，惡意剪輯混淆正反面的另一面，正如西安漢服館的這起事件中，如果沒有來自官方的通報，很多人仍然會認為漢服館是欺壓人的一方，卻忽略了顧客惡意抹黑的一面。

數(shù)據(jù)顯示，截至今年（2025年）的5月，西安漢服相關(guān)門店數(shù)量約為6000多家，其中大唐不夜城周邊聚集了大量漢服店鋪，如此多的漢服店扎堆，不僅說明這是一門可以掙錢的生意，更意味著由此產(chǎn)生的消費糾紛可能也不少。

不光是漢服行業(yè)，和旅游息息相關(guān)的酒店、餐飲等行業(yè)，類似的消費糾紛也相當(dāng)普遍，比如網(wǎng)友“隴月低”發(fā)布的消息就顯示：

和朋友喝茶聊天，說起來前段時間西安鐘樓附近的某家中高檔的快捷酒店里，一名外地中年男性游客因病在酒店內(nèi)去世。游客的家屬鬧著讓酒店給賠償一百多萬，一段時間里吃住在酒店里，派出所來了以后也無法調(diào)解糾紛，讓雙方找法院起訴解決。酒店認為住宿的游客在房間內(nèi)去世并不是因為酒店的服務(wù)沒有過失，不承擔(dān)責(zé)任。

網(wǎng)友所提到的這一起酒店消費糾紛事件，正如同大雁塔漢服糾紛事件類似，游客因為自身的舊疾以及自身的健康問題，轉(zhuǎn)而要求店方賠償相關(guān)損失，這明顯是某種意義上的敲詐。

正如同拒絕傷情鑒定要求的顧客王某顏一樣，正是因為自己心里有鬼，才不敢去驗傷，因為她并沒有被店家打傷的實質(zhì)證據(jù)。

而游客因病在酒店里去世，如果是因為酒店的飲食、住宿、服務(wù)等引起的，大可以舉證去證實，而不是誰鬧誰有理，誰發(fā)短視頻誰就有理，如果以后都因為類似的行為出現(xiàn)問題而被索求賠償，相信所有的商家在服務(wù)的時候都會留一手，而這樣彼此之間的不信任，更會產(chǎn)生其他更多的問題。

當(dāng)然，惡意索賠和敲詐的游客畢竟還是極少數(shù)，但是，對于開門營業(yè)的商家來說，就不得不防了，因為你不知道意外和風(fēng)險哪一個先來。

商家能不動手的就不要動手，能有監(jiān)控的就拍視頻，甚至必要時候，自己拍短視頻記錄和錄音也可以成為自己的保護工具，畢竟，誰也不想因為一件小的過失，就把生意給全部虧進去了。

如果拍短視頻就有理，鬧了就有賠償，誰還敢開門做生意？對此，你是怎么看的？（圖片來源網(wǎng)絡(luò)）