我們生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)輿情和危機(jī)管理專(zhuān)業(yè)有用的觀點(diǎn)！

文/燕志華

近日，在澳大利亞和日本發(fā)生的幾件事情，值得關(guān)注。

一是在澳大利亞發(fā)生了多名年輕人圍毆33歲中國(guó)留學(xué)生并致其重傷的事件；

二是日本接連發(fā)生了兩起襲擊中國(guó)人案件。 先是7月30日晚10時(shí)許，大阪西成區(qū)，一名中國(guó)游客在街道上遭遇勒頸搶劫致傷，接著是7月31日上午9時(shí)左右，東京街頭，又有兩名中國(guó)男子遭4名不明身份男子持鐵棍襲擊。

但是上述事件，不足以讓我專(zhuān)門(mén)提醒防范“恐襲”。一些國(guó)家出現(xiàn)襲擊外國(guó)人的事件，在全球交往廣泛的時(shí)代，并不足為奇。我所看到的，是中國(guó)社會(huì)的傳統(tǒng)價(jià)值觀和勞動(dòng)價(jià)值觀，在全球化面臨挑戰(zhàn)的今天，可能正遭遇著一個(gè)來(lái)自其它國(guó)家的文化碰撞和制度碰撞，比如，我們國(guó)民愈是勤奮、愈是加班加點(diǎn)，就愈是給其他少數(shù)國(guó)家?guī)?lái)產(chǎn)業(yè)和就業(yè)的威脅，從而給我們帶來(lái)國(guó)際環(huán)境的外部風(fēng)險(xiǎn)。這種風(fēng)險(xiǎn)在西方國(guó)家的利用下，很容易被激化，演變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的危機(jī)。上述這些街頭事件，或許正是這種風(fēng)險(xiǎn)苗頭。

上述幾起事件，不能說(shuō)是專(zhuān)門(mén)針對(duì)中國(guó)人的，但是當(dāng)類(lèi)似事件接連出現(xiàn)的時(shí)候，就會(huì)在心理層面上構(gòu)成一個(gè)“連拍”的印象畫(huà)面，出現(xiàn)一種輿論想象。在所在國(guó)和中國(guó)分別會(huì)引發(fā)不同的輿論心理。對(duì)于事發(fā)地的澳大利亞和日本來(lái)說(shuō)，或許會(huì)有這樣的社會(huì)猜測(cè)出現(xiàn)：可能真的有很多人不喜歡、抵觸乃至敵視中國(guó)人。而在中國(guó)國(guó)內(nèi)，網(wǎng)民也往往會(huì)認(rèn)為，海外針對(duì)中國(guó)人的襲擊似乎多了起來(lái)。這種社會(huì)心理常常由偶然事件引發(fā)，但是并未成為普遍的心理和被確認(rèn)的事實(shí)，處于猜測(cè)和“求證”的階段。一旦發(fā)生新的類(lèi)似事件，這些心理疑惑就會(huì)被“證實(shí)”，成為一種社會(huì)輿論觀點(diǎn)，乃至一種定論。一旦成為網(wǎng)民普遍的認(rèn)知，就會(huì)推動(dòng)一種現(xiàn)實(shí)的社會(huì)行動(dòng)。

新聞、社會(huì)心理、網(wǎng)絡(luò)輿論和社會(huì)行動(dòng)，其邏輯關(guān)系和演進(jìn)路徑往往如此。尤其在當(dāng)下百年未有之大變局時(shí)代，中美處于全球性的激烈博弈、中西出現(xiàn)意識(shí)形態(tài)陣營(yíng)對(duì)立的時(shí)候，不能輕視這種偶發(fā)的突發(fā)事件對(duì)于歷史性事件的誘發(fā)作用。

如果再放寬些視野，會(huì)發(fā)現(xiàn)近年來(lái)海外針對(duì)中國(guó)人和重大工程的傷害事件確實(shí)為數(shù)不少。東南亞針對(duì)中國(guó)人的“緬北電信詐騙”事件涉及到非常多的中國(guó)平民，給中國(guó)百姓留下了深刻的心理陰影。在非洲一些國(guó)家，中國(guó)幫扶當(dāng)?shù)氐囊恍┕こ桃搽S著政權(quán)更迭、美國(guó)挑撥離間等原因，也有損失。美國(guó)已經(jīng)將非洲視為與中國(guó)進(jìn)行全球爭(zhēng)奪的新大陸，為此他們?cè)诜侵薨l(fā)動(dòng)了輿論戰(zhàn)和認(rèn)知戰(zhàn)，將中國(guó)人帶著金錢(qián)和工程而來(lái)的實(shí)實(shí)在在的建設(shè)行為、友好行為，污蔑為一種“殖民行為”，在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)引發(fā)了輿論的混亂。

再加在國(guó)際輿論戰(zhàn)方面，中國(guó)常常處于下風(fēng)。美國(guó)很容易通過(guò)好萊塢影視中的中國(guó)人角色形象設(shè)定、人工智能訓(xùn)練中的西方殖民主義話語(yǔ)、主流媒體中的傾向性報(bào)道來(lái)敗壞“一帶一路”、中國(guó)人和中國(guó)大型工程的形象，從而達(dá)到“不戰(zhàn)而屈人之兵”的戰(zhàn)略效果。尤其是，中國(guó)的傳統(tǒng)文化篤信“事實(shí)勝于雄辯”“路遙知馬力日久見(jiàn)人心”等“低調(diào)實(shí)干”的東方哲學(xué)，常常忽視了輿論戰(zhàn)對(duì)于爭(zhēng)奪人心和戰(zhàn)略博弈的關(guān)鍵作用，在全球范圍內(nèi)常常過(guò)于看重實(shí)干精神，而不知西方國(guó)家更看重“從實(shí)力出發(fā)”的話語(yǔ)權(quán)，以及輿論背后的影響力。在今天的社交媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)于網(wǎng)民心理和線下行動(dòng)的影響，常常具有“帶節(jié)奏”和導(dǎo)火索的催化作用。這種中西方哲學(xué)和社會(huì)接受心理的不同，很容易導(dǎo)致巨大的風(fēng)險(xiǎn)。

尤需指出的是，發(fā)生在澳大利亞的豪車(chē)相撞事件，無(wú)論事件真相如何，甚至可能就是一種被過(guò)濾、被加工的精準(zhǔn)謠言，但是最大的受害者毫無(wú)疑問(wèn)將是中國(guó)。中國(guó)及國(guó)家形象將承擔(dān)事件帶來(lái)的絕大部分后果。這可以從兩個(gè)方面來(lái)理解：

一是，當(dāng)下世界，正處于歷史上民粹主義大爆發(fā)的時(shí)代，西方社會(huì)對(duì)于貧富懸殊有著高度的敏感。豪車(chē)相撞事件，由于媒體報(bào)道的不充分和滿(mǎn)天飛的網(wǎng)絡(luò)傳言，成為高度的離奇事件，新聞事件的核心是難以想象的財(cái)富差距，一舉引爆了這種敏感的輿論。多年來(lái)，不少澳大利亞人認(rèn)為自己國(guó)家向中國(guó)出售鐵礦的行為，使得國(guó)家淪為了中國(guó)的“原材料輸出國(guó)”，淪為中國(guó)的附庸，由此導(dǎo)致了輿論的不滿(mǎn)。此次事件爆發(fā)后，無(wú)論其真相如何，網(wǎng)絡(luò)輿論都會(huì)有意無(wú)意地指向兩國(guó)關(guān)系，是不平等的國(guó)際關(guān)系和分配方式導(dǎo)致了這種巨大的財(cái)富差距現(xiàn)象。任何一個(gè)別有用心的媒體稍有挑撥，就會(huì)火上澆油。

二是，事件在中國(guó)國(guó)內(nèi)傳播，將引發(fā)意識(shí)形態(tài)風(fēng)險(xiǎn)。在當(dāng)下的社交媒體時(shí)代，境外新聞常常長(zhǎng)驅(qū)直入國(guó)內(nèi)輿論場(chǎng)，引發(fā)各種傳播風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)內(nèi)的網(wǎng)民常常會(huì)有一種不正常的網(wǎng)絡(luò)接受心理，那就是認(rèn)為國(guó)內(nèi)媒體對(duì)于重大新聞常常進(jìn)行低調(diào)處理，乃至不報(bào)、瞞報(bào)，而境外的媒體由于享有“新聞自由”，他們的信息反倒是真實(shí)可信。這很容易讓國(guó)內(nèi)網(wǎng)民對(duì)于境外倒灌的信息不加分析地接受。在真假莫辨的信息算法機(jī)制下，貧富差距的信息很容易被強(qiáng)化，從而對(duì)于分配公平問(wèn)題產(chǎn)生不滿(mǎn)。

總體看來(lái)，近期幾次發(fā)生在日本、澳大利亞的事件，對(duì)于中國(guó)的國(guó)際形象會(huì)產(chǎn)生沖擊的壓力，對(duì)我們是有警示作用的。這提醒我們，中國(guó)可能需要在全球范圍內(nèi)提升風(fēng)險(xiǎn)防范思維，提升“防恐襲”的預(yù)警思維。

這可以從如下三個(gè)方面談?wù)劊?/p>

第一，中國(guó)人視為傳統(tǒng)美德的勤奮工作和加班加點(diǎn)行為，正在導(dǎo)致一種國(guó)際形象的風(fēng)險(xiǎn)。

中國(guó)傳統(tǒng)文化是將加班加點(diǎn)視為美德的，將放棄周末休息進(jìn)行連續(xù)工作視為個(gè)體行為和勤奮品質(zhì)，而在國(guó)外，卻容易將此視為不公平競(jìng)爭(zhēng)，是一種破壞公平競(jìng)爭(zhēng)的行為。他們認(rèn)為中國(guó)人周末工作，提高了工作時(shí)間和勞動(dòng)產(chǎn)量，對(duì)于對(duì)方構(gòu)成了不公平競(jìng)爭(zhēng)，由此產(chǎn)生敵意。

這正是當(dāng)下我們始料未及的現(xiàn)象。中國(guó)人世代相傳并非常珍視的傳統(tǒng)美德，在當(dāng)下的全球化新階段，以及國(guó)際關(guān)系快速重組的變幻中，竟然成了一種國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)，不少?lài)?guó)家眼中的不公平競(jìng)爭(zhēng)行為。

重要的是，中國(guó)人在改革開(kāi)放數(shù)十年來(lái)，通過(guò)勤奮勞動(dòng)和加班加點(diǎn)的工作，讓中國(guó)成為世界制造業(yè)大國(guó)，并以強(qiáng)大的外貿(mào)出口推動(dòng)中國(guó)變得越來(lái)越強(qiáng)大。這構(gòu)成了中國(guó)人的發(fā)展觀和勞動(dòng)價(jià)值觀。但是在中國(guó)強(qiáng)勢(shì)出口戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)壓力之下，尤其在疫情之后，很多國(guó)家的產(chǎn)業(yè)遭遇了打擊，失業(yè)者將攻擊之矛對(duì)準(zhǔn)了中國(guó)。就以美國(guó)來(lái)說(shuō)，遭遇了挫折的中產(chǎn)階層選出了特朗普作為總統(tǒng)之后，將產(chǎn)業(yè)衰敗和個(gè)體失業(yè)歸咎于中國(guó)，由此產(chǎn)生了對(duì)于中國(guó)的強(qiáng)烈不滿(mǎn)。中國(guó)國(guó)內(nèi)很多產(chǎn)業(yè)高度內(nèi)卷，出海已經(jīng)成為重要的選項(xiàng)，乃至唯一的出路，但是在強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)下，很容易會(huì)被一些國(guó)家輿論解讀為傾銷(xiāo)和打壓。在美國(guó)提出了“美國(guó)優(yōu)先”之外，很多國(guó)家也紛紛提出了類(lèi)似的口號(hào)，中國(guó)這種擠壓性競(jìng)爭(zhēng)行為，會(huì)激起對(duì)方國(guó)家強(qiáng)烈的民族主義情緒。

當(dāng)中國(guó)的新能源汽車(chē)行銷(xiāo)全世界的時(shí)候，對(duì)于中國(guó)人來(lái)說(shuō)，是無(wú)比自豪的事情，但是對(duì)于其他國(guó)家，尤其是那些汽車(chē)產(chǎn)業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)、吸收了重要就業(yè)人群的國(guó)家里，其沖擊是空前的。從他們的角度看，中國(guó)帶來(lái)的壓力是現(xiàn)實(shí)的，他們對(duì)于中國(guó)的感受是復(fù)雜的、負(fù)面的。韓國(guó)的造船業(yè)、汽車(chē)業(yè)、手機(jī)業(yè)等，面對(duì)東方大國(guó)強(qiáng)大的制造業(yè)壓力，民族自豪感很容易轉(zhuǎn)化一種對(duì)立情緒。如果我們站在這些國(guó)家的立場(chǎng)觀察一下，或許能夠更全面地認(rèn)識(shí)中國(guó)的歷史方位和在全球輿論中的形象。

第二，中國(guó)面向全球的國(guó)際傳播和國(guó)際形象未能和經(jīng)濟(jì)全球發(fā)展保持同步，未能達(dá)到和中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力相匹配的影響力水平。

中國(guó)國(guó)際傳播由于意識(shí)形態(tài)競(jìng)爭(zhēng)和美國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)性打壓，多年來(lái)處于步履維艱的狀態(tài)，也使得國(guó)際形象和全球公共關(guān)系，未能為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造良好的國(guó)際輿論環(huán)境。中國(guó)的發(fā)展行為被有的國(guó)家解讀為咄咄逼人的國(guó)家行為，給國(guó)際形象帶來(lái)了負(fù)面影響。

全球視野下的中日關(guān)系和各自的國(guó)際形象問(wèn)題，就是個(gè)值得研究的課題。由于日本對(duì)于侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為一直沒(méi)有正確的歷史觀，導(dǎo)致中國(guó)百姓對(duì)于日本的看法，常常偏于負(fù)面。中國(guó)的影視業(yè)也將揭露侵華日軍的殘暴行為、野蠻行為視為一種主旋律、正能量的內(nèi)容，并希望世界都能看到歷史上這殘忍、不人道的一頁(yè)。但是多年來(lái)的努力，并未在國(guó)際上產(chǎn)生類(lèi)似揭露納粹屠殺猶太人歷史那樣的廣泛性和深刻性，也并未真正成為世界人民反思戰(zhàn)爭(zhēng)歷史的一種文化記憶和文化遺產(chǎn)。這當(dāng)然是由于中國(guó)依然處于發(fā)展中的階段，也有賴(lài)于未來(lái)的持續(xù)努力。但是也要看到，出現(xiàn)這種現(xiàn)象，也和日本在全球成功的國(guó)際形象和公共關(guān)系高度相關(guān)。幾十年來(lái)，日本通過(guò)文化輸出、慈善捐助等國(guó)家行為，在世界各地保持了良好的國(guó)家形象，國(guó)家形象正面評(píng)價(jià)一直高居前列。從危機(jī)處理的角度看，這種國(guó)家形象打造了一種有效的護(hù)城河戰(zhàn)略，能夠抵消和中和各種不利的信息。對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，在推進(jìn)侵略歷史的全球敘事的時(shí)候，這種外在的環(huán)境構(gòu)成了一種文化壁壘和意識(shí)形態(tài)壁壘，成為一種國(guó)家之間隱性的博弈形勢(shì)，但是反過(guò)來(lái)，這對(duì)于我們的工作，也是富有啟示的。

這種啟示在于，在推進(jìn)經(jīng)濟(jì)拓展和文化走出去的過(guò)程中，要高度重視國(guó)家形象的先鋒作用和保駕護(hù)航作用。一個(gè)有利的國(guó)際環(huán)境，不光是潤(rùn)滑劑，更是發(fā)展的空間。同時(shí)，也能較好地降低發(fā)展過(guò)程激起的地方社會(huì)心理和輿論的反彈。

第三，美國(guó)對(duì)于中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)性行為，有可能走向一個(gè)新的行動(dòng)階段。

特朗普自詡為“和平總統(tǒng)”，不會(huì)輕易發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng)行為，但是考慮到特朗普并未真正掌握美國(guó)的建制派，美國(guó)的精英階層從未因?yàn)榘讓m主人的更迭而退出隱秘戰(zhàn)爭(zhēng)，深層國(guó)家機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)也從未停止。這意味著，在特朗普營(yíng)造的“有張有弛”的競(jìng)爭(zhēng)節(jié)奏之下，還需要防范看不見(jiàn)的敵對(duì)行為。

這方面的一個(gè)典型案例是，在俄烏戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)后，2022年9月26日，在戰(zhàn)場(chǎng)之外的深海之下，由俄羅斯經(jīng)波羅的海向德國(guó)等歐洲國(guó)家輸送天然氣的“北溪”管道意外地發(fā)生爆炸泄漏，一時(shí)震驚世界。很多人視為破壞基礎(chǔ)設(shè)施的恐怖主義行徑�；蛟S將來(lái)要在戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束的多年之后，人們才會(huì)重估此次事件的沖擊力。雖然事件性質(zhì)如此嚴(yán)重，背后邏輯和利益指向，大家也心知肚明，但是至今找不到破壞者。這警示人們，戰(zhàn)爭(zhēng)早已超越了戰(zhàn)場(chǎng)上的物理范圍，在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、無(wú)人機(jī)時(shí)代、人工智能時(shí)代，各種破壞都可以視作戰(zhàn)爭(zhēng)行為，成為一種“超限戰(zhàn)”。

在接連發(fā)起的關(guān)稅戰(zhàn)、金融戰(zhàn)未能到達(dá)預(yù)期效果之后，美國(guó)針對(duì)中國(guó)的遏制動(dòng)作可能會(huì)采取更多元的方式。比如，在軍事領(lǐng)域不會(huì)輕舉妄動(dòng)，但是可以制造各種各樣的麻煩，可以通過(guò)一些敏感事件，制造不利于中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)輿論，稍一挑撥，就會(huì)點(diǎn)燃所在國(guó)家和社會(huì)極端民族主義者的憤怒情緒，從而慢慢強(qiáng)化對(duì)立情緒和敵對(duì)情緒，將中國(guó)塑造為國(guó)家對(duì)手等，既實(shí)現(xiàn)“借刀殺人”，又能擴(kuò)充自己影響力地盤(pán)。

尤其近年來(lái)，美國(guó)通過(guò)拉攏傳統(tǒng)盟友，組建西方價(jià)值觀聯(lián)盟，對(duì)內(nèi)加大了輿論宣傳力度，意圖將各國(guó)的普通國(guó)民捆綁上自己的戰(zhàn)車(chē)。比如，美國(guó)通過(guò)輿論宣傳，實(shí)現(xiàn)了對(duì)于二戰(zhàn)歷史的篡改，將前蘇聯(lián)逐出了正義者的行列，甚至將其塑造為二戰(zhàn)的始作俑者，自己成為二戰(zhàn)勝利國(guó)的主要領(lǐng)袖國(guó)家。8月5日，美國(guó)國(guó)務(wù)院發(fā)言人塔米·布魯斯稱(chēng)，“八十年前的8月6日，美國(guó)和日本結(jié)束了太平洋地區(qū)一場(chǎng)毀滅性的戰(zhàn)爭(zhēng)”，并以所謂“堅(jiān)韌”“和解”包裝美日關(guān)系。這種混淆是非的行為，客觀上是拉攏日本，以便共同對(duì)付中國(guó)。這種行為會(huì)不會(huì)激發(fā)日本國(guó)內(nèi)的民族主義情緒，有待觀察。

美國(guó)正在全球范圍內(nèi)將中美問(wèn)題升級(jí)為東西問(wèn)題、將經(jīng)濟(jì)問(wèn)題升級(jí)為政治問(wèn)題、價(jià)值觀問(wèn)題、兩個(gè)陣營(yíng)的問(wèn)題，并在俄烏沖突的大背景下，試圖將中俄捆綁在一起，然后在西方援烏的框架內(nèi)，一攬子解決自己面臨的兩個(gè)國(guó)家的外部挑戰(zhàn)問(wèn)題。在這種形勢(shì)下，中國(guó)面臨的問(wèn)題，已經(jīng)不再是發(fā)展問(wèn)題，而是外部的系統(tǒng)性的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。

改革開(kāi)放以來(lái)的數(shù)十年間，熱愛(ài)和平的中國(guó)人民埋頭發(fā)展，以沒(méi)日沒(méi)夜的勞動(dòng)生產(chǎn)推動(dòng)了國(guó)家發(fā)展，并視之為值得自豪的價(jià)值觀和國(guó)民品質(zhì)。但是這種自我評(píng)價(jià)，放在全球化的時(shí)代，以及中美激烈博弈的形勢(shì)下，可能成為一種認(rèn)知偏差，并可能出現(xiàn)一種國(guó)與國(guó)之間的價(jià)值觀沖突。在美國(guó)輿論霸權(quán)的引導(dǎo)之下，中國(guó)的這種價(jià)值觀和強(qiáng)大的制造產(chǎn)業(yè)，可能演變?yōu)橐环N外部性風(fēng)險(xiǎn)。

這種風(fēng)險(xiǎn)還在于，中國(guó)百姓習(xí)慣了過(guò)去數(shù)十年的直線型發(fā)展，認(rèn)為發(fā)展是理所當(dāng)然的，所以當(dāng)今天陷入經(jīng)濟(jì)就業(yè)的不景氣的時(shí)候，反倒陷入內(nèi)部的社會(huì)心理內(nèi)耗，網(wǎng)絡(luò)輿情頻發(fā)，降低了對(duì)于外部風(fēng)險(xiǎn)的警覺(jué)性。美國(guó)的“911事件”，是在美國(guó)上下完全沒(méi)有任何預(yù)警的情況下發(fā)生的，美國(guó)就此被拖入一場(chǎng)曠日持久的反恐戰(zhàn)爭(zhēng)之中。

從這個(gè)角度看，國(guó)家和國(guó)民需要在全球范圍內(nèi)提升“防恐襲”的預(yù)警思維。

作者簡(jiǎn)介：

1. 燕志華 博士

2. 高級(jí)記者/紫金傳媒智庫(kù)研究員/輿情管理顧問(wèn)

5. “亮證女”事件：更好的通報(bào)應(yīng)該怎么寫(xiě)？