“與法同行，共建法治惠州”。網(wǎng)上購(gòu)物圖便宜，沒(méi)曾想?yún)s遇到糟心事！去年6月，惠東的邱女士在某二手平臺(tái)看到一臺(tái)標(biāo)稱全新的品牌立式空調(diào)，價(jià)格僅是官網(wǎng)售價(jià)的一半，心動(dòng)下單后，商家卻玩起了“虛假發(fā)貨”的把戲，邱女士錢貨兩空，這錢還能要回來(lái)嗎？

去年6月，惠東的邱女士家中需要購(gòu)置一臺(tái)空調(diào)，想著或許二手平臺(tái)上的貨品會(huì)比較便宜，于是便打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)，仔細(xì)找尋了一番。很快，邱女士在某二手購(gòu)物平臺(tái)上看到了一款標(biāo)注著全新產(chǎn)品的某品牌立式空調(diào)。最重要的是，這臺(tái)空調(diào)的售價(jià)和官方渠道相比，便宜了將近一半。

惠東縣人民法院綜合審判庭副庭長(zhǎng) 陳游：2024年6月份 ，邱女士通過(guò)某平臺(tái)向被告購(gòu)買了一臺(tái)立式空調(diào)，價(jià)格是3400元，當(dāng)天購(gòu)買貨物時(shí)就支付了3400元的貨款。

當(dāng)時(shí)，邱女士付完款后還專門詢問(wèn)了商家何時(shí)可以發(fā)貨，商家表示，這款特價(jià)產(chǎn)品并非現(xiàn)貨，發(fā)貨需要等待一兩周時(shí)間。考慮到這臺(tái)空調(diào)價(jià)格著實(shí)便宜，邱女士還是決定等一等。

惠東縣人民法院綜合審判庭副庭長(zhǎng) 陳游：邱女士當(dāng)時(shí)也沒(méi)有留意后續(xù)的貨物是不是實(shí)際有物流信息，過(guò)了11天，邱女士再次登錄該平臺(tái)時(shí)，就發(fā)現(xiàn)該貨物被確認(rèn)收貨。其找到商家，商家表示會(huì)幫她延長(zhǎng)收貨時(shí)間，但是幾天之后，邱女士發(fā)現(xiàn)還是沒(méi)有物流信息 ，也沒(méi)有幫她延長(zhǎng)收貨，隨后她再聯(lián)系商家，即本案的被告 ，商家就已經(jīng)沒(méi)有再跟她溝通聯(lián)系了。

原以為還要一兩周才會(huì)發(fā)貨，因而在此期間，邱女士也沒(méi)有再查看訂單，誰(shuí)知再次打開(kāi)軟件的時(shí)候，邱女士卻傻了眼，空調(diào)不僅顯示已經(jīng)發(fā)貨，自己這邊還確認(rèn)收貨了，而事實(shí)上，自己卻是連空調(diào)的影子都沒(méi)有看到。

惠東縣人民法院綜合審判庭副庭長(zhǎng) 陳游：所以邱女士向平臺(tái)申請(qǐng)，平臺(tái)披露了被告的信息 ，邱女士就通過(guò)向我們法院起訴，要求解除與被告的買賣合同關(guān)系，并要求被告返還已支付的貨款3400元。

那么，邱女士的訴求是否得到法院的支持呢？法院審理認(rèn)為，邱女士通過(guò)某二手交易平臺(tái)購(gòu)買空調(diào)，和賣家之間建立的買賣合同，是當(dāng)事人的真實(shí)意思表示，合法有效，雙方按照誠(chéng)實(shí)信用原則，應(yīng)當(dāng)全面履行合同。

惠東縣人民法院綜合審判庭副庭長(zhǎng) 陳游：這個(gè)商家實(shí)際是沒(méi)有發(fā)貨的，他存在虛假發(fā)貨的情況。我們根據(jù)原告提供的兩個(gè)人的聊天記錄、交易的信息、還有她的發(fā)貨情況，發(fā)現(xiàn)她的物流信息顯示是空白的，是沒(méi)有實(shí)際發(fā)貨的，存在商家虛假發(fā)貨的情況。所以我們根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，解除他們的買賣合同。

那么，在這起案件發(fā)生的過(guò)程中，平臺(tái)作為中間方，又是否存在監(jiān)管不到位的過(guò)失呢？平臺(tái)方又是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶賠償責(zé)任呢？

惠東縣人民法院綜合審判庭副庭長(zhǎng) 陳游：原告要求平臺(tái)介入的時(shí)候，平臺(tái)是主動(dòng)披露了 被告的商家信息，所以在這個(gè)案件里面，原告在訴訟過(guò)程中，她是撤回對(duì)平臺(tái)的起訴。如果你向平臺(tái)申請(qǐng)披露商家的信息，平臺(tái)不披露這些信息的話，那么平臺(tái)也會(huì)存在過(guò)錯(cuò)。

最終，法院判決賣家退還邱女士的購(gòu)物款項(xiàng)3400元。法官提醒，消費(fèi)者在線上購(gòu)物時(shí)應(yīng)保存聊天記錄、物流截圖等證據(jù)，如果遇到糾紛，可以通過(guò)平臺(tái)申訴或司法途徑維權(quán)。同時(shí)這起案件也警示交易平臺(tái)，應(yīng)當(dāng)履行資質(zhì)審核、信息披露或資金監(jiān)管等義務(wù)。