親愛的玩家們，

在昨日的33.2補丁更新后，我們錯誤地上架了一個本不應(yīng)存在的迎新合集（卡牌包+傳說卡牌）。由于該合集屬于誤上架，我們將全額回收玩家們通過該合集獲取的物品，并原路退還消耗的奧術(shù)寶珠。具體處理方式如下：

1. 所有通過該禮包獲取的卡牌包、傳說卡牌，以及開啟這些卡牌包后得到的卡牌、分解上述卡牌所得的奧術(shù)之塵，均將被系統(tǒng)回收。若玩家奧術(shù)之塵數(shù)量不足以完成回收，系統(tǒng)將自動扣除至負(fù)值。（注：扣負(fù)后奧術(shù)之塵在游戲內(nèi)顯示為 0，玩家可正常獲取奧術(shù)之塵，直至其恢復(fù)為正值）。

2. 購買所消耗的奧術(shù)寶珠將退回至您的游戲賬戶。

需要特別說明的是，在回收處理期間，相關(guān)賬號將暫時無法登錄游戲，待處理完成后即可恢復(fù)正常登錄。我們理解這可能會給您帶來不便，懇請各位玩家諒解配合。

為表達(dá)我們的歉意，我們特別準(zhǔn)備了補償方案：自8月13日00：00至8月20日23：59期間，所有登錄游戲的玩家都將獲得5個"安戈洛龜途"卡牌包的補償（可能獲取有一定延遲）。

如有任何疑問，請聯(lián)系客服團(tuán)隊獲取幫助。

Q1

我的符文石不見了/變少了，怎么辦？

A1

目前，部分外部渠道購買的符文石可能存在顯示異常及無法使用的問題，您可以通過以下方式臨時解決：

方法1：在戰(zhàn)網(wǎng)商城頁面直接使用符文石購買商品。

方法2：在戰(zhàn)網(wǎng)商城將符文石兌換為奧術(shù)寶珠，然后在游戲內(nèi)購買支持奧術(shù)寶珠的商品。

Q2

符文石變少的問題什么時候能修復(fù)？

A2

我們已定位問題，并將在未來幾天內(nèi)通過客戶端更新修復(fù)。如果您不急于使用符文石，可等待更新完成后在游戲內(nèi)正常購買商品。

Q3

如果仍有問題，如何聯(lián)系客服？

A3

如遇其他異常情況，請聯(lián)系官方客服，撥打客服電話：95163808，人工坐席服務(wù)時間：9:00-22:00。

您也可以掃描下方二維碼或點擊文末【閱讀原文】在網(wǎng)頁提交您遇到的問題，選擇相應(yīng)的分類，填寫表單提交問題~

感謝您的理解與支持！祝您在《爐石傳說》中暢享歡樂時光！

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