困境兒童一直以來是社會關注的重點對象，更是民政工作服務的重要群體之一。為更好開展困境兒童工作，針對情況特殊的困境兒童開展個案服務，天元區(qū)民政社工總站（天元區(qū)齊心社工機構）于8月4日下午，在新塘社區(qū)辦公樓三樓組織全體民政社工開展了“困境兒童個案工作服務方法”專題培訓。

社工總站邀請國家二級心理咨詢師、中級社工師，有豐富實務經驗的曠心怡老師擔任授課老師。培訓從困境兒童類型、服務開展、服務方法三方面展開，曠老師以“建立關系—評估需求—制定目標—服務介入—成效評估”的個案服務流程為主線，運用“理論+案例”教學模式開展。

“如果你接到了一個困境兒童轉介案例，首先會怎么做呢”，曠老師的提問式開場，開啟了天元民政社工的個案服務技能進階之旅。培訓中，全體社工認真聆聽、勤做筆記，系統(tǒng)學習困境成因、評估方法、服務原則、服務類型、需求評估、收集資料等基礎知識要點。在“理論應用環(huán)節(jié)”，全體社工以“案例”解剖麻雀，逐項分析、探討，并結合實際工作情況，逐一向曠老師請教不同年齡段、不同家庭情況的個案服務技巧、方法，學深悟透個案服務專業(yè)理論與實務技巧方法。在教學案例模擬服務討論中，各位社工圍繞個案服務開展積極討論：

案例情況：案主小蘭（化名），女，11歲，小學五年級，無戶口，曾與父母一起生活，租住散戶區(qū)棚屋，家庭環(huán)境極差，母親因毒品復吸于2017年6月進強制戒毒所兩年，父親2018年3月因盜竊被捕，一時間小蘭陷入無人照料的境地，經公安機關轉介至市未保中心進行服務介入，小蘭對新環(huán)境有強烈抗拒心理。

三門鎮(zhèn)站點提出：應該先向案主介紹未保中心及工作人員與她的關系，并告知其權利義務，引導其熟悉新環(huán)境，再開展下一步服務。

栗雨街道站點提出：首先要安撫案主，運用同理心，站在案主角度與其接觸溝通，產生情感共鳴，引導案主緩解抗拒，降低戒備，再開展下一步服務。

總站社工提出：第一步應該是委婉的告知案主其父母情況，雖然他們犯罪了，但他們積極改造，不用太久就會重新回到她的身邊，以寬慰其心理，第二步聯(lián)系案主居住地所在的村委、鄰居，進一步了解家庭情況，然后再開展后續(xù)服務。

曠老師指出，各位社工的思路都沒錯，但比較片面，首先應該是綜合三門、栗雨站點的想法，安撫案主、告知其權利義務，同時到案主居住地所在的村委、鄰居，進一步了解家庭情況，并結合公安機關提供的轉介資料綜合分析并整理出案主的基本情況報告，下一步按個案工作流程，制定出針對性的服務介入方案。

此次培訓，深受各位社工好評，培訓結束后返回駐點鎮(zhèn)街的路途上，部分社工還在回顧學習內容，運用新學技巧優(yōu)化工作中的個案服務介入方案。區(qū)民政社工總站相關負責人表示，社工總站將持續(xù)加強全區(qū)民政社工專業(yè)能力提升，更好服務包括困境兒童在內的“一老一小”等社會弱勢群體。