隨著“China Hotel”席卷海外社交媒體，酒店中可以見到的“東方表達(dá)”被修葺得愈發(fā)豐滿。今年年初，由錦江都城發(fā)起，攜手峨眉派女子功夫團(tuán)打造的年度品牌片《國貨的，不能少》成功上線。品牌片聯(lián)動錦江酒店（中國區(qū)）旗下的錦江之星、希岸、白玉蘭、喆啡、麗楓、維也納多個品牌，以中國色彩、傳統(tǒng)禮儀、東方功夫等“文化美學(xué)”為靈感，完成了酒店關(guān)于“本土”與“個性”的表達(dá)。

作為百年先鋒民族品牌，錦江都城更憑借3.0產(chǎn)品與華為、小米、紅旗等一起榮登“2024民族品牌榜”，成為酒店服務(wù)行業(yè)的民族代表。從本土酒店服務(wù)精神的塑造，到酒店設(shè)計、酒店產(chǎn)品的選擇，更東方的詮釋與表達(dá)都離不開其背后的選品邏輯。本期「為時代定制-大國酒店工程」特別欄目走進(jìn)酒店集團(tuán)與本土國貨供應(yīng)商“共舞”的臺前幕后，尋解酒店集團(tuán)如何將民族品牌文化與商業(yè)價值深度融合，成就本土旅宿空間的“時代定制”？

國貨覺醒：

酒旅業(yè)的國貨進(jìn)化史

曾幾何時，高端酒店的公共空間與服務(wù)細(xì)節(jié)皆以國際品牌的產(chǎn)品為“注釋”，從洗護(hù)用品到藝術(shù)品陳列，全球化符號構(gòu)筑起行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。然而，隨著一股席卷手機(jī)、汽車乃至快消品牌的“國貨浪潮”，國貨的核心驅(qū)動力不再只是情懷，而是其帶來的顯著商業(yè)價值與可觀投資回報。

如今，這股浪潮正深度重塑酒旅業(yè)生態(tài)，錦江都城3.0首創(chuàng)“民族供應(yīng)鏈”平臺，正是國貨供應(yīng)鏈以系統(tǒng)性滲透重構(gòu)行業(yè)規(guī)則的關(guān)鍵信號。這場變革的本質(zhì)，在于國貨體系在成本控制、文化適配與戰(zhàn)略協(xié)同三大維度所構(gòu)建的結(jié)構(gòu)性商業(yè)優(yōu)勢，正成為投資人眼中撬動增長與盈利的新杠桿。

/ 國貨平替比國際大牌更懂你

在精細(xì)化運(yùn)營成為行業(yè)共識的當(dāng)下，國貨供應(yīng)鏈展現(xiàn)出獨(dú)特的“成本壓縮”與“價值擴(kuò)容”模型。依托本土化生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)與智能物流體系，同等甚至更優(yōu)的品質(zhì)下，其成本更具市場競爭力；面對酒店個性化、快速迭代的需求，其響應(yīng)速度遠(yuǎn)超遠(yuǎn)渡重洋的國際品牌。這種能力使其在酒店場景中形成顯著競爭力，既能以同等預(yù)算提供符合空間美學(xué)的定制化布草方案，又能快速迭代符合區(qū)域消費(fèi)偏好的酒店空間配置，從而提升入住率與客戶滿意度，為投資人帶來更快的投資回報周期和更高的資產(chǎn)運(yùn)營效率。

/ 骨子里的東方審美自帶“流量”

國貨品牌生于斯長于斯，對國人的生活習(xí)慣、審美偏好與情感需求有著刻入基因的理解。當(dāng)酒店空間日益成為“在地文化”與“生活方式”的體驗(yàn)場，這種理解便轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的“共創(chuàng)力”。無論是設(shè)計一款融合東方茶道美學(xué)的客房茶具，還是開發(fā)一款契合本土消費(fèi)者睡眠習(xí)慣的枕頭，國貨供應(yīng)商與酒店能更“語言相通”，精準(zhǔn)捕捉細(xì)微需求，共同打造真正觸動中國旅客心弦的沉浸式空間敘事。

國際品牌或許能提供標(biāo)準(zhǔn)化方案，但國貨能讀懂那微妙的一抹茶香、一個枕頭的恰當(dāng)高度。國貨供應(yīng)商對本土文化肌理的深度理解，使其在空間敘事構(gòu)建上具備了不可替代的共情能力。

/ 做國貨一場長期主義的慢生意

國貨品牌與本土酒旅企業(yè)，共享著對這片土地的深厚情感與可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。在環(huán)保理念上，選用本地供應(yīng)鏈本身就是減碳行動；在社會責(zé)任上，雙方更易在支持鄉(xiāng)村振興、非遺傳承、社區(qū)融入等項(xiàng)目上達(dá)成共識，將商業(yè)價值與社會價值深度融合，構(gòu)建更具韌性和生命力的伙伴關(guān)系。這種基于共同價值立場的深度綁定，讓合作走得更遠(yuǎn)、更穩(wěn)。

基于以上因素，酒旅行業(yè)對國貨供應(yīng)鏈的態(tài)度，也正在經(jīng)歷從被動接受到主動擁抱、從淺嘗輒止到深度協(xié)同的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變的核心驅(qū)動力，正是市場終端發(fā)出的強(qiáng)烈信號。

當(dāng)下，以Z世代和新中產(chǎn)為代表的核心客群，其文化自信與民族認(rèn)同感空前高漲。大眾不再盲目崇拜“洋標(biāo)簽”，反而對蘊(yùn)含著中國文化底蘊(yùn)、本土智慧與品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，展現(xiàn)出強(qiáng)烈的興趣與消費(fèi)意愿。其期待在入住的酒店中，能發(fā)現(xiàn)“中國設(shè)計”“中國制造”的閃光點(diǎn)，這份來自市場終端的清晰信號，直接關(guān)系到酒店的入住率和平均房價。對投資人而言，忽視這一需求意味著錯失巨大的市場機(jī)會。因此，國貨供應(yīng)鏈已從過去的“可選項(xiàng)”迅速躍升為滿足核心客群期待、提升酒店商業(yè)競爭力的“戰(zhàn)略必選項(xiàng)”。

錦江方法論：

如何掘金國貨玩轉(zhuǎn)酒店空間溢價？

2024年，錦江都城3.0首創(chuàng)酒店業(yè)“民族供應(yīng)鏈平臺”，以此為核心引擎，將酒店空間升華為重塑國貨價值、傳遞東方美學(xué)的文化場域。這套“錦江方法論”，正深刻詮釋著如何利用酒店這一高頻接觸點(diǎn)，為國貨創(chuàng)造超越單純“性價比”的深層價值。

錦江都城的國貨策略，其精髓在于通過精心設(shè)計的“場景再造”，激活消費(fèi)者的文化認(rèn)同與情感共鳴，將功能性產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為沉浸式體驗(yàn)的有機(jī)組成。

例如，錦江都城與云南白藥的合作，遠(yuǎn)不止于將牙膏置于洗漱臺。在錦江都城3.0的客房內(nèi)，精心備置的云南白藥達(dá)那卡花間素白系列洗護(hù)，散發(fā)著源自東方純凈滋養(yǎng)的淡雅芬芳，獨(dú)特的配方有著與生俱來的保濕特性，在感官上為住客打造更為治愈舒緩的洗護(hù)體驗(yàn)。將云南白藥深厚的草本養(yǎng)生理念融入空間肌理，錦江都城3.0圍繞“舒緩身心、頤養(yǎng)東方”主題，為旅客的東方體驗(yàn)注入活力。

不僅如此，在“鴻鵠”主題房內(nèi)，佰草集的茶韻系列洗護(hù)品，并非孤立的日化產(chǎn)品。它們被巧妙地編織進(jìn)一套完整的“江南茶道”體驗(yàn)場景中，客房內(nèi)配置了精選的本地茶葉與茶具，背景音樂、視覺元素乃至服務(wù)人員的引導(dǎo)，都圍繞著品茗的寧靜與雅致展開。佰草集的草本清香與茶道儀式的氤氳水汽相互交融，將“東方待客之道”解構(gòu)為可觸摸、可嗅聞、可沉浸的消費(fèi)符號。國貨洗護(hù)品在此刻，升華為傳遞東方美學(xué)與生活哲學(xué)的媒介。

錦江都城的空間實(shí)驗(yàn)證明，酒店客房不再只是提供休憩的容器。在這里，觸手可及的國貨產(chǎn)品，串聯(lián)起一個又一個更東方的故事。錦江都城3.0，正通過其獨(dú)特的“空間重塑價值”方法論，將酒店空間重新定義為讓世界看見“中國創(chuàng)”與“中國造”深度融合、共生共榮的文化基站，為國貨在酒旅行業(yè)乃至更廣闊消費(fèi)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，提供了極具啟發(fā)性的實(shí)踐樣本。

Q&A

Q-空間秘探

A-陸斯云 Shallen Lu

錦江酒店（中國區(qū)）市場推廣部總經(jīng)理

Q：據(jù)了解，錦江都城推出了行業(yè)首個“民族供應(yīng)鏈平臺”，這一舉措的初衷是什么？

陸斯云 Shallen Lu：國務(wù)院辦公廳《關(guān)于釋放旅游消費(fèi)潛力推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干措施》把開展全國文游消費(fèi)促進(jìn)活動作為一項(xiàng)重要的工作任務(wù)，從全產(chǎn)業(yè)鏈提升促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的高度提出了30條硬措施，而國貨在這個格局當(dāng)中扮演著至關(guān)重要的角色——以“優(yōu)”“特”“新”的文化與技術(shù)融入旅游發(fā)展新格局新業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)。

在此背景下提出的民族供應(yīng)鏈，是以中國“創(chuàng)”之品質(zhì)優(yōu)良的國貨品牌，提升產(chǎn)品溢價；更是以中國“造”之更低成本的創(chuàng)新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)國際品牌性能。憑借中華民族獨(dú)特的智慧與美學(xué)，民族供應(yīng)鏈旨在挖掘潛在新品，扶植國貨，以民族科技賦能高質(zhì)量發(fā)展，這既是錦江作為國企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，更是實(shí)力。

縱觀中國百年商業(yè)史，品牌特別是國貨品牌必須趕超世界先進(jìn)水平的價值觀念，不僅在中國歷代企業(yè)家心中得以強(qiáng)化，而且都能開一時風(fēng)氣，讓國貨為越來越多的消費(fèi)者接受。對于酒店行業(yè)來說，國貨品牌聯(lián)盟的時間窗口已經(jīng)打開。民族供應(yīng)鏈的概念，不僅迎合了當(dāng)下市場發(fā)展和政策風(fēng)向，而且是品牌自身降本增效提質(zhì)的發(fā)展需要，更重要的是為國貨品牌聯(lián)盟提供了實(shí)踐案例。

Q：在品牌的選擇上，錦江是否會格外留心本土國貨品牌的發(fā)展，為那些有潛力、有實(shí)力的本土國貨品牌提供發(fā)展機(jī)會？

陸斯云 Shallen Lu：錦江通過強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系創(chuàng)造更多的商業(yè)價值，更好地支撐到內(nèi)循環(huán)，將民族品牌文化與商業(yè)價值深度融合，既為國貨搭建世界舞臺，更讓東方待客之道禮傳天下。

例如在此次3.0產(chǎn)品升級中，錦江都城敏銳把握消費(fèi)者民族文化自信提升的契機(jī)，以百年先鋒文化為根基，攜手優(yōu)質(zhì)國貨品牌，為消費(fèi)者提供智能化、個性化、特色化的酒店體驗(yàn)，讓現(xiàn)代科技與百年文化交相輝映。

Q：作為中國乃至全球酒店行業(yè)的領(lǐng)軍者，錦江不僅要以卓越的管理能力和創(chuàng)新能力引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，更需以頭部企業(yè)的格局與擔(dān)當(dāng)，肩負(fù)起推動國貨品牌崛起的時代使命。為此，錦江酒店（中國區(qū)）一直以來是怎么做的？

陸斯云 Shallen Lu：錦江將國貨品牌的孵化和推廣轉(zhuǎn)化為可落地的商業(yè)基建，通過三大行動構(gòu)建責(zé)任閉環(huán):首先是打造民族供應(yīng)鏈，重構(gòu)酒店空間價值。在錦江都城3.0煥新中，首創(chuàng)行業(yè)“先鋒都城民族供應(yīng)鏈”，打破酒店空間傳統(tǒng)定位；嚴(yán)選文化載體，通過攜手云南白藥、佰草集等國貨，將客房轉(zhuǎn)化為“中國品質(zhì)展廳”；締造沉浸體驗(yàn)，在“鴻鵠”“新青年”主題房中，國貨產(chǎn)品與場景敘事深度綁定，讓文化認(rèn)同轉(zhuǎn)化為消費(fèi)記憶。

其次是構(gòu)建雙軌商城體系，打通體驗(yàn)到消費(fèi)的全鏈條。錦江用創(chuàng)新渠道讓酒店成為國貨孵化器，客房變身產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)室，旅客使用云南白藥洗護(hù)品即參與真實(shí)用戶體驗(yàn)測試；錦江星選商城掃碼即時復(fù)購，將酒店初體驗(yàn)延伸至家庭場景；錦江全球采購平臺（GPP）聚力打造酒店供應(yīng)鏈服務(wù)平臺，為中小國貨品牌搭建集生產(chǎn)賦能、展示推廣、銷售轉(zhuǎn)化于一體的全鏈條支持體系。

最后是啟動國貨聯(lián)名引擎，放大民族品牌聲量。今年年初，我們精心策劃的“國貨聯(lián)號”計劃成功出圈。此外，錦江超2億會員及全球超1.7萬家酒店，可為國貨提供零成本曝光場景，彰顯頭部擔(dān)當(dāng)。

國貨翻紅背后的“年輕人的信任”

近年來，眾多國貨品牌在互聯(lián)網(wǎng)“翻紅”，這一現(xiàn)象背后隱藏的是年輕人對國貨品牌、品質(zhì)信任度的持續(xù)提升�！秶逼放颇贻p消費(fèi)洞察報告》顯示，對比十年前，國潮熱度增長超5倍，78.5%的消費(fèi)者更偏好選擇中國品牌。

作為本土酒店先鋒，錦江都城圍繞“百年傳承、民族特色、商務(wù)精粹”三大核心，實(shí)現(xiàn)了品牌形象、產(chǎn)品、服務(wù)及商業(yè)模式的全維度煥新。通過攜手云南白藥、佰草集、夢百合等國貨翹楚，精心打造“鴻鵠”與“新青年”等特色主題房型，為“China Hotel”注入新內(nèi)涵。

聚焦其酒店空間國貨產(chǎn)品的應(yīng)用，空間秘探通過走訪云南白藥工廠、對話云南白藥集團(tuán)健康事業(yè)群客戶拓展部總監(jiān)寧力，清晰洞察錦江酒店（中國區(qū)）嚴(yán)謹(jǐn)而富有文化深度的選品邏輯。

/ 東方嚴(yán)選：酒店場景中的東方健康美學(xué)

春城昆明的溫潤氣候，不僅滋養(yǎng)著“植物王國”的豐饒物產(chǎn)，更孕育出中國藥品的黃金標(biāo)準(zhǔn)——云南白藥。漫步在昆明的“白藥空間”，從記錄百年歷史的博物館到現(xiàn)代化智能生產(chǎn)線，每一步都見證著這家百年老字號如何將“東方嚴(yán)選”的理念貫穿于從原料到成品的每一個環(huán)節(jié)。

云南作為全國中成藥的核心原料基地，貢獻(xiàn)了超過70%的道地藥材資源。云南白藥承襲123年前曲煥章先生“濟(jì)世為民”的初心，將邊疆智慧淬煉為全球認(rèn)可的東方品質(zhì)符號。企業(yè)通過構(gòu)建全球領(lǐng)先的活體重樓種質(zhì)資源庫，運(yùn)營文山等高標(biāo)準(zhǔn)GAP認(rèn)證種植基地，實(shí)現(xiàn)了從種源優(yōu)選、生態(tài)種植到采收加工的全程可控與標(biāo)準(zhǔn)化管理，為產(chǎn)品品質(zhì)提供了堅(jiān)實(shí)的源頭保障。

走進(jìn)智能化生產(chǎn)線，六大信息系統(tǒng)串聯(lián)全流程的智能制造體系，其創(chuàng)新研發(fā)“一步制膏法”，利用在線近紅外光譜技術(shù)對牙膏指標(biāo)實(shí)時檢測，7500多個傳感器實(shí)時采集生產(chǎn)數(shù)據(jù)，確保了每一批次產(chǎn)品的安全、有效與穩(wěn)定。這種對品質(zhì)的極致追求，不僅守護(hù)著國家保密配方的核心價值，也成功驅(qū)動了其產(chǎn)品線向牙膏、氣霧劑、洗發(fā)水等現(xiàn)代健康護(hù)理領(lǐng)域及創(chuàng)新業(yè)務(wù)場景拓展。例如，云南白藥推出的養(yǎng)元青洗發(fā)水，作為國內(nèi)首款以“頭皮健康管理專家”定位的洗發(fā)產(chǎn)品，精選12味天然名貴中藥材，并融入了品牌標(biāo)志性的云南白藥活性成分，產(chǎn)品研發(fā)與品牌調(diào)性皆深植于東方草本智慧。

在與云南白藥集團(tuán)健康事業(yè)群客戶拓展部總監(jiān)寧力的交流中，一個關(guān)于“品質(zhì)貫徹”的行業(yè)洞見也逐漸清晰。“酒店空間是產(chǎn)品展示的絕佳平臺，”寧力指出，“但仍有大多數(shù)酒店尚未將洗漱用品的臻選納入品質(zhì)升級的考量范疇�！边@一觀察揭示了酒店業(yè)的一個盲點(diǎn)，即相較于床品、衛(wèi)浴等顯性硬件，洗護(hù)用品這類更不易察覺的體驗(yàn)往往容易被忽視。

云南白藥與錦江酒店（中國區(qū)）的合作，正是基于對這一細(xì)節(jié)的品質(zhì)堅(jiān)持。不同于行業(yè)普遍追求香型創(chuàng)新與透明膏體的視覺呈現(xiàn)，云南白藥推出以達(dá)那卡為核心的三個系列產(chǎn)品——花間素白、遇木則安和白花絢爛。這些產(chǎn)品統(tǒng)一采用白色膏體，從膏體基體的維度來講，透明膏體只能添加水溶性成分，而白色膏體可以添加更多有效的中藥植物成分，云南白藥始終專注于為消費(fèi)者提供真正健康的洗護(hù)解決方案，將“功效至上”的原則貫徹始終。

如今，“東方嚴(yán)選”的云南白藥正將其生產(chǎn)的嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)與深厚的東方健康智慧，戰(zhàn)略性地融入高端酒店場景，為合作伙伴打造獨(dú)具競爭力的“東方健康美學(xué)”體驗(yàn)解決方案。而消費(fèi)者也用實(shí)際選擇證明，當(dāng)大多數(shù)酒店還在將洗護(hù)用品視為基礎(chǔ)配套時，錦江酒店（中國區(qū)）與云南白藥對品質(zhì)的堅(jiān)守已經(jīng)成為打動現(xiàn)代旅行者的關(guān)鍵細(xì)節(jié)。

/ 品質(zhì)守護(hù)：跨越世紀(jì)的品質(zhì)修行

錦江與云南白藥的合作契機(jī)，均源于其深厚的品牌發(fā)展歷程與對品質(zhì)的執(zhí)著追求。錦江品牌自1935年以川菜館起步，逐步發(fā)展為服務(wù)國賓的標(biāo)桿，其核心競爭力始終根植于對“服務(wù)細(xì)節(jié)”的極致打磨�！靶闹蔡帲\江酒店”的品牌主張，正是對創(chuàng)始人董竹君女士“君若滿意，請告訴朋友；君若不滿，請告訴我們�！边@一用戶共情理念的傳承與升華。

云南白藥則肇始于1902年曲煥章的秘方，其憑借“國家絕密配方”構(gòu)筑起堅(jiān)實(shí)的技術(shù)壁壘，并通過從散劑到牙膏、創(chuàng)可貼等產(chǎn)品的持續(xù)跨界創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化其“止血化瘀”的專業(yè)形象與“健康生活”的品牌聯(lián)想。二者均以跨越百年的積淀，塑造了各自領(lǐng)域內(nèi)難以復(fù)制的品牌資產(chǎn)，成為公認(rèn)的“品質(zhì)象征”。

雙方合作本質(zhì)上是東方美學(xué)與國貨精品的雙向奔赴，錦江依托其酒店空間，為包括云南白藥在內(nèi)的優(yōu)秀國貨品牌提供了展示實(shí)力的舞臺；而這些深諳東方美學(xué)精髓的民族品牌，亦為錦江旗下酒店注入了東方文化靈感。

錦江酒店（中國區(qū)）市場推廣部總經(jīng)理陸斯云指出，今年迎來品牌90周年的錦江，矢志成為具有全球影響力的民族企業(yè)。錦江不僅致力于孵化與推廣國貨品牌，向世界傳遞東方文化魅力，同時也讓本土消費(fèi)者享受更安心的體驗(yàn)。而擁有123年歷史的中華老字號云南白藥，以其對傳統(tǒng)文化的尊重、品質(zhì)的嚴(yán)苛追求及專業(yè)性，與錦江酒店（中國區(qū)）在品牌精神上高度契合，可謂理想的合作伙伴。當(dāng)下，消費(fèi)者愈發(fā)青睞本土國貨品牌，這代表著民族品牌的崛起與中國制造的澎湃，國牌已成為驅(qū)動經(jīng)濟(jì)增長的重要引擎。

當(dāng)“中國設(shè)計”與“中國制造”成為客房里的日常風(fēng)景，酒店空間也正在成為國貨產(chǎn)品走向世界舞臺，東方待客之道禮傳天下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。從攜手國貨品牌的破局嘗試，到以空間重塑國貨價值的創(chuàng)新實(shí)踐，再到如今構(gòu)建“民族供應(yīng)鏈”平臺的戰(zhàn)略躍遷，酒旅業(yè)的“國貨進(jìn)化史”，正是一部由錦江為代表的頭部企業(yè)引領(lǐng)、市場需求驅(qū)動、本土智慧賦能的深刻變革史。這不僅是成本與效率的優(yōu)化，更是文化自信的覺醒與價值體系的再造。