“本來以為要跑好幾趟政務大廳，沒想到工作人員直接上門指導！從準備材料到提交申請，全程幫辦，真的太省心了！”享受到江陽區(qū)綜合行政執(zhí)法局“上門辦”服務的某餐飲企業(yè)負責人，在順利拿到城鎮(zhèn)污水排入排水管網(wǎng)許可證后，忍不住為該服務點贊。

為提升城鎮(zhèn)排水許可辦理效率和群眾體驗，江陽區(qū)綜合行政執(zhí)法局創(chuàng)新推出“靠前服務、上門辦理”模式，破解了以往企業(yè)辦事“多次跑”、“反復改”的難題。過去，企業(yè)和個體戶辦理排水許可需自行研究政策、準備材料，一旦材料不全或有誤，便需多次往返政務大廳，耗時費力?，F(xiàn)在，江陽區(qū)綜合行政執(zhí)法局組織業(yè)務骨干成立上門服務專班，主動出擊，服務模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌髽I(yè)免跑腿，專員來上門”。

為推進排水許可辦理工作，江陽區(qū)綜合行政執(zhí)法局聯(lián)合教育、交通、衛(wèi)健等排水戶行業(yè)主管部門，向所管行業(yè)排水戶宣傳排水許可最新政策；同時聯(lián)動屬地街鎮(zhèn)，通過發(fā)放手冊、現(xiàn)場咨詢等方式普及辦證知識，有效提高了排水戶的依法辦證意識。

江陽區(qū)綜合行政執(zhí)法局服務專班在辦理過程中嚴格落實“三提前”原則：一是提前精準對接。利用一線執(zhí)法網(wǎng)格摸排需辦證企業(yè)清單，主動電話聯(lián)系或?qū)嵉刈咴L，一次性告知流程、材料及注意事項；二是提前分類指導。針對餐飲、醫(yī)療、汽車美容等不同行業(yè)的污水特點，提供“一對一”現(xiàn)場指導，幫助企業(yè)規(guī)范污水預處理設施設置、完善排污口方案；三是提前預審糾錯。上門即對材料進行現(xiàn)場核查，可當場更正的問題現(xiàn)場指導完善，實現(xiàn)“問題在一線解決，材料在現(xiàn)場預審”，省去反復提交時間。

此舉不僅大幅縮短了許可辦理時限，將原來平均5個工作日的辦理周期壓縮至2個工作日內(nèi)，更有效降低了企業(yè)辦事成本。據(jù)統(tǒng)計，自“上門辦理”模式推行以來，已累計為1000余家企業(yè)提供上門服務，材料一次性通過率提升至95%以上，企業(yè)滿意度達100%。

江陽區(qū)綜合行政執(zhí)法局表示，將持續(xù)深化“靠前服務”理念，結(jié)合線上政務服務平臺與線下專員上門服務雙軌并行，進一步優(yōu)化流程、拓展服務范圍，讓更多企業(yè)在排水許可辦理等事項上感受便捷與高效，為優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境、提升城鎮(zhèn)環(huán)境治理水平增添新動力。