作為信息化老兵，在三十年的工作經(jīng)歷中，感覺最無力的就是辛辛苦苦建設(shè)的信息系統(tǒng)，最終淪為了花架子，成了領(lǐng)導(dǎo)檢查時(shí)的演示系統(tǒng)，因?yàn)槔锩娴臄?shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不真實(shí)，無法給各級領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)起到支撐作用。這種無力感，隨著這幾年企業(yè)形勢越來越嚴(yán)峻，經(jīng)營越來越困難，錢越來越不好掙，數(shù)字化轉(zhuǎn)型推進(jìn)越來越艱難，眼睜睜地看著這些系統(tǒng)無法發(fā)揮作用卻無能為力，越感覺深刻。

數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不是信息系統(tǒng)的問題，是有著復(fù)雜的原因，信息系統(tǒng)只不過是把問題擺在了桌面上，顯性化了，而問題本身并沒有解決。要想解決這個(gè)深層次的問題，就必須開展數(shù)據(jù)治理。

“醉翁之意不在酒，在乎山水之間也�！睌�(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、及時(shí)性的問題不在數(shù)據(jù)本身，而在數(shù)據(jù)產(chǎn)生、管理、使用背后的一系列問題，所以數(shù)據(jù)治理是比較困難的，因?yàn)樗粌H僅是個(gè)技術(shù)問題，而是涉及到技術(shù)、流程、組織、文化等一系列的問題。要想把數(shù)據(jù)治理好，在企業(yè)經(jīng)營管理中發(fā)揮作用，真正成為企業(yè)的資產(chǎn)，就必須用中醫(yī)的辦法，綜合施治，群策群力。

老規(guī)矩，從三個(gè)方面來探討這個(gè)問題：一是什么是數(shù)據(jù)治理；二是數(shù)據(jù)治理的難點(diǎn)；三是數(shù)據(jù)治理有沒有什么好辦法。

先說第一個(gè)，什么是數(shù)據(jù)治理？

按照有關(guān)權(quán)威的說法，數(shù)據(jù)治理是指在一定的組織范圍內(nèi)，依托制度法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、應(yīng)用實(shí)踐和支撐技術(shù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行全生命周期的數(shù)據(jù)確權(quán)、質(zhì)量管理、安全控制、隱私保護(hù)、開放共享、交易流通和分析處理。

這個(gè)定義有些拗口，相較之下，國際數(shù)據(jù)治理研究所（DGI）給出的定義，就比較通俗易懂：數(shù)據(jù)治理是一個(gè)通過一系列信息相關(guān)的過程來實(shí)現(xiàn)決策權(quán)和職責(zé)分工的系統(tǒng)，這些過程按照達(dá)成共識的模型來執(zhí)行，該模型描述了誰（Who）能根據(jù)什么信息，在什么時(shí)間（When）和情況（Where）下，用什么方法（How），采取什么行動（What）。

數(shù)據(jù)治理與數(shù)據(jù)管理有聯(lián)系，也有所區(qū)別。數(shù)據(jù)管理涵蓋了從數(shù)據(jù)采集到處理、保護(hù)、存儲和利用的整個(gè)數(shù)據(jù)生命周期。數(shù)據(jù)治理是數(shù)據(jù)管理中的一個(gè)組成部分，專注于制定策略和規(guī)則，以確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量、安全性和合規(guī)性。而數(shù)據(jù)管理不僅包括這些治理活動，還涉及實(shí)際執(zhí)行和操作層面的任務(wù)，如數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)架構(gòu)設(shè)計(jì)等。

第二個(gè)，數(shù)據(jù)治理的難點(diǎn)是什么？

數(shù)據(jù)治理之所以被普遍認(rèn)為“很難”，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是跨部門協(xié)作與組織變革的阻力。數(shù)據(jù)通常分散在不同部門、不同系統(tǒng)中，各自為政。打破壁壘，實(shí)現(xiàn)跨部門的數(shù)據(jù)共享和協(xié)作，需要強(qiáng)大的政治意愿和組織推動力。很多企業(yè)的數(shù)據(jù)所有權(quán)、管理責(zé)任、使用權(quán)限、利益分配等界定模糊，導(dǎo)致互相推諉或爭奪控制權(quán)。另外，改變現(xiàn)有工作流程、增加數(shù)據(jù)管理負(fù)擔(dān)、挑戰(zhàn)部門或個(gè)人“領(lǐng)地”會遭遇阻力。員工可能不理解、不認(rèn)同或缺乏動力參與數(shù)據(jù)治理。同時(shí)，坦率地說， 數(shù)據(jù)治理是長期投入、見效相對慢的工作。缺乏高層的持續(xù)、有力支持和資源投入，極易夭折或流于形式。

二是技術(shù)的復(fù)雜性。每個(gè)企業(yè)，仔細(xì)梳理下，就會發(fā)現(xiàn)，各式各樣的數(shù)據(jù)不僅量大，而且，種類多，海量結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)從不同源頭高速涌入，治理難度指數(shù)級增加。與此同時(shí)，數(shù)據(jù)質(zhì)量低下，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不一致、不完整、過時(shí)、重復(fù)等問題普遍存在，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量需要持續(xù)的投入和復(fù)雜的流程。如何能夠有效管理數(shù)據(jù)的定義、來源、血緣關(guān)系、質(zhì)量規(guī)則等元數(shù)據(jù)，本身就是一個(gè)龐大復(fù)雜的工程。

三是流程定義與持續(xù)執(zhí)行。一般的企業(yè)，都缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)采集、存儲、處理、訪問、使用、歸檔、銷毀等流程和標(biāo)準(zhǔn)。有些即便制定了流程，如何將其嵌入到日常業(yè)務(wù)操作中，確保員工遵守，并有效監(jiān)控執(zhí)行情況，也是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

四是人員技能與文化塑造。一般企業(yè)，都缺乏既懂業(yè)務(wù)、又懂?dāng)?shù)據(jù)、還懂治理技術(shù)的復(fù)合型人才，對數(shù)據(jù)價(jià)值、數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)和數(shù)據(jù)管理基本知識的認(rèn)知和理解都很淺薄�！皵�(shù)據(jù)是核心資產(chǎn)”、“數(shù)據(jù)質(zhì)量人人有責(zé)”、“數(shù)據(jù)驅(qū)動決策”等數(shù)據(jù)文化的建立還需要長期不懈的努力。

第三，數(shù)據(jù)治理有什么好辦法？

數(shù)據(jù)治理是一個(gè)系統(tǒng)性工程，要從組織、流程、技術(shù)、文化多維度推進(jìn)，以業(yè)務(wù)價(jià)值為導(dǎo)向，先解決主數(shù)據(jù)不一致等痛點(diǎn)，再逐步構(gòu)建體系化能力。

首先，開展基礎(chǔ)治理。開展數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化治理，建立數(shù)據(jù)字典，明確字段名稱、類型、格式等，再將將業(yè)務(wù)口的“語言”進(jìn)行統(tǒng)一，比如，在描述“活躍用戶”的時(shí)候，各個(gè)業(yè)務(wù)口的理解是不一樣的，這樣的描述就比較模糊，容易產(chǎn)生歧義，如果改成“近30天登錄用戶”就比較規(guī)范，能做到思想統(tǒng)一。

其次，要提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量。將數(shù)據(jù)采集的質(zhì)量納入員工考核，建立數(shù)據(jù)的全生命周期追責(zé)機(jī)制，對數(shù)據(jù)進(jìn)行清晰、校驗(yàn)。

第三，制定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。統(tǒng)一數(shù)據(jù)的定義、格式和編碼，建立安全規(guī)范，明確哪些數(shù)據(jù)能訪問、誰能訪問、怎么訪問。制定質(zhì)量規(guī)則，規(guī)定數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確、完整、及時(shí)。

第四，持續(xù)推進(jìn)。數(shù)據(jù)治理是以支撐組織戰(zhàn)略和長遠(yuǎn)發(fā)展為目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)不斷吸收新的數(shù)據(jù)來源，持續(xù)追蹤數(shù)據(jù)問題并不斷改進(jìn)，所以數(shù)據(jù)治理工作不應(yīng)當(dāng)是一錘子買賣，應(yīng)當(dāng)建立長效的數(shù)據(jù)改進(jìn)機(jī)制。

第五，選擇合適的工具。目前，市面上的元數(shù)據(jù)管理工具、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工具、主數(shù)據(jù)管理工具、綜合數(shù)據(jù)治理平臺等很多，有些還是開源的。不要盲目跟風(fēng)，“適合的才是最好的”，要選擇適合自己企業(yè)的工具。

總之，數(shù)據(jù)治理是一項(xiàng)長期工程，開展起來很難，長期堅(jiān)持就更難了。但再難，也要開展，不進(jìn)行數(shù)據(jù)治理，那些花了大價(jià)錢建設(shè)的應(yīng)用系統(tǒng)就成了花架子、擺設(shè)，用不好，就得不償失。