8月1日上午，美團(tuán)率先在官方微信公眾號(hào)“美團(tuán)Meituan”發(fā)文公開(kāi)五項(xiàng)承諾，抵制無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，隨后，淘寶餓了么聯(lián)合發(fā)文，公開(kāi)四項(xiàng)承諾，堅(jiān)決抵制惡性競(jìng)爭(zhēng)。最后“京東黑板報(bào)”也公開(kāi)四項(xiàng)承諾。

作者：《號(hào)外工作室》

8月1日上午，美團(tuán)率先在官方微信公眾號(hào)“美團(tuán)Meituan”發(fā)文公開(kāi)五項(xiàng)承諾，呼吁行業(yè)共同構(gòu)建良好生態(tài)，促進(jìn)餐飲服務(wù)行業(yè)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。以下為美團(tuán)五項(xiàng)公開(kāi)承諾原文：

近日，外賣(mài)平臺(tái)補(bǔ)貼引發(fā)社會(huì)高度關(guān)注，美團(tuán)對(duì)此高度重視，將堅(jiān)決規(guī)范促銷(xiāo)行為，杜絕不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，推動(dòng)建立公平有序行業(yè)秩序，促進(jìn)各方互利共贏。

在此我們承諾從自身做起，并積極呼吁行業(yè)共同構(gòu)建良好生態(tài)，促進(jìn)餐飲服務(wù)行業(yè)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。

一是開(kāi)展補(bǔ)貼活動(dòng)嚴(yán)格遵守《反壟斷法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《電子商務(wù)法》、《價(jià)格法》、《反食品浪費(fèi)法》等法律法規(guī)，不以顯著低于成本的價(jià)格銷(xiāo)售商品和服務(wù)，嚴(yán)重扭曲價(jià)格信號(hào)，擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，造成浪費(fèi)。

二是開(kāi)展補(bǔ)貼活動(dòng)依法向商家和消費(fèi)者公示補(bǔ)貼信息，不對(duì)補(bǔ)貼總額進(jìn)行夸大宣傳。

三是不強(qiáng)制或變相強(qiáng)制商家參加補(bǔ)貼活動(dòng)，切實(shí)保障商家自主定價(jià)權(quán)。

四是對(duì)商家和消費(fèi)者遵循無(wú)歧視原則，確保促銷(xiāo)補(bǔ)貼活動(dòng)公平性，不通過(guò)選擇性補(bǔ)貼傷害中小商戶(hù)利益。

五是積極構(gòu)建消費(fèi)者、商家、外賣(mài)騎手和平臺(tái)企業(yè)等多方共贏的良好生態(tài)。傾聽(tīng)廣大商戶(hù)意見(jiàn)，降低商戶(hù)經(jīng)營(yíng)成本，從“比價(jià)格”回歸“比品質(zhì)”“比服務(wù)”，促進(jìn)外賣(mài)和堂食平衡發(fā)展，構(gòu)建理性可持續(xù)的商業(yè)環(huán)境，努力提高騎手權(quán)益保障水平，避免騎手收入大起大落，就業(yè)大進(jìn)大出。

外賣(mài)市場(chǎng)聯(lián)系著廣大消費(fèi)者，也關(guān)系廣大商戶(hù)和騎手，非理性競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的畸形發(fā)展，無(wú)論是對(duì)消費(fèi)者，對(duì)商戶(hù)，對(duì)騎手都不可能帶來(lái)可持續(xù)的利益。

我們?cè)敢夂透鞣揭黄?，?wù)實(shí)行動(dòng)，共同抵制“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)，把更多寶貴的資源，用到做好服務(wù)體驗(yàn)，改善商戶(hù)經(jīng)營(yíng)，保障騎手權(quán)益，推進(jìn)科技創(chuàng)新，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的刀刃上。

美團(tuán)官方微信公眾號(hào)“美團(tuán)Meituan”

隨后，淘寶餓了么聯(lián)合發(fā)文公開(kāi)四項(xiàng)承諾，堅(jiān)決抵制惡性競(jìng)爭(zhēng)，以下是原文：

持續(xù)提升服務(wù) 推動(dòng)良性競(jìng)爭(zhēng) 激發(fā)消費(fèi)煙火氣

這個(gè)夏天，上百萬(wàn)外賣(mài)騎手、百萬(wàn)大小商家，以不同的方式連接數(shù)以?xún)|計(jì)的消費(fèi)者，點(diǎn)燃了生意的煙火與生活的熱情。這一巨大的消費(fèi)規(guī)模和增長(zhǎng)韌勁，讓我們更加堅(jiān)信未來(lái)服務(wù)業(yè)消費(fèi)潛力巨大，數(shù)字經(jīng)濟(jì)能夠更有力地與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相互促進(jìn)，協(xié)力發(fā)展。

為了更好地助力實(shí)物消費(fèi)與服務(wù)消費(fèi)的結(jié)合，更持續(xù)地推進(jìn)技術(shù)升級(jí)與商業(yè)創(chuàng)新，構(gòu)筑公平透明、各方共贏的機(jī)制，在有關(guān)部門(mén)指導(dǎo)下，我們承諾將進(jìn)一步重點(diǎn)做好以下四項(xiàng)工作：

一、從消費(fèi)者和商家需求出發(fā)，合理規(guī)劃發(fā)放補(bǔ)貼。我們尊重并保障商家參與活動(dòng)的知情權(quán)、選擇權(quán)和定價(jià)權(quán)，為此建立了專(zhuān)項(xiàng)的嚴(yán)查和治理機(jī)制，并設(shè)立了兜底賠付。

二、堅(jiān)決抵制惡性競(jìng)爭(zhēng)。我們將主動(dòng)杜絕不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，激發(fā)新興市場(chǎng)的消費(fèi)潛力和全行業(yè)的創(chuàng)新活力。我們堅(jiān)決尊重市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)規(guī)律，保障商家實(shí)收與盈利空間，不做大規(guī)?！?元購(gòu)”等非理性促銷(xiāo)活動(dòng)。我們將持續(xù)提升消費(fèi)者即時(shí)到家的服務(wù)體驗(yàn)，與商家、協(xié)會(huì)等各界共同維護(hù)好線下經(jīng)營(yíng)秩序。

三、持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。我們將持續(xù)提供多元化的消費(fèi)場(chǎng)景，更豐富的品類(lèi)，將不斷升級(jí)配送體系的網(wǎng)絡(luò)效率，來(lái)回饋消費(fèi)者的喜愛(ài)與支持。平臺(tái)的促銷(xiāo)活動(dòng)為消費(fèi)者提供簡(jiǎn)單明晰的優(yōu)惠信息，展示價(jià)即到手價(jià)，保障消費(fèi)者權(quán)利。我們倡導(dǎo)并踐行綠色消費(fèi)理念，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，不浪費(fèi)一粒米、一瓶水。

四、合作促進(jìn)生態(tài)共贏。圍繞商家參與、商品品質(zhì)、騎手權(quán)益等核心議題，我們建立了“傾聽(tīng)-征詢(xún)-優(yōu)化-反饋”體系，多場(chǎng)懇談會(huì)正在各地陸續(xù)開(kāi)展。

在駛向“大消費(fèi)時(shí)代”的船上，商家、騎手、消費(fèi)者都是不可缺的堅(jiān)實(shí)力量。我們將一如既往地與大家共同努力，讓這艘大船能夠行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

這個(gè)夏天，謝謝有你！

餓了么官網(wǎng)

最后，京東集團(tuán)官方微信公眾號(hào)“京東黑板報(bào)”發(fā)布《踐行主體責(zé)任和社會(huì)責(zé)任 共建外賣(mài)行業(yè)健康生態(tài)》，公開(kāi)四項(xiàng)承諾，以下是原文：

近期，外賣(mài)行業(yè)補(bǔ)貼引發(fā)社會(huì)廣泛關(guān)注，不少行業(yè)協(xié)會(huì)、商家發(fā)聲，希望停止“0元購(gòu)”等內(nèi)卷式補(bǔ)貼促銷(xiāo)行為，構(gòu)建良好行業(yè)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)多方互利共贏良性發(fā)展。我們?cè)诖顺兄Z：

一、規(guī)范補(bǔ)貼行為。京東外賣(mài)將繼續(xù)堅(jiān)持反內(nèi)卷立場(chǎng)，堅(jiān)決杜絕不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，抵制“0元購(gòu)”等惡性補(bǔ)貼，絕不以沖單量體現(xiàn)市場(chǎng)地位、制造市場(chǎng)泡沫。搭建簡(jiǎn)單透明的補(bǔ)貼機(jī)制，依法向商家和消費(fèi)者公示營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)信息，商家可自主經(jīng)營(yíng)和參與促銷(xiāo)活動(dòng)。

二、抵制惡性競(jìng)爭(zhēng)。通過(guò)打造差異化特色菜品、提升服務(wù)質(zhì)量等，堅(jiān)守品質(zhì)定位，以技術(shù)賦能、供應(yīng)鏈創(chuàng)新等打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，用產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)贏得用戶(hù)口碑、創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值，推動(dòng)行業(yè)從“比補(bǔ)貼”回歸“比品質(zhì)”、“比服務(wù)”。

三、提升服務(wù)質(zhì)量。堅(jiān)守食品安全底線，堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)底線，持續(xù)打造品質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)。積極推動(dòng)反食品浪費(fèi)工作，門(mén)店首頁(yè)公告嵌入“請(qǐng)適量點(diǎn)餐，環(huán)保又健康”宣傳語(yǔ)，同時(shí)在點(diǎn)餐、結(jié)算、訂單頁(yè)面加入“適量點(diǎn)餐”提示，形成全鏈路提醒，杜絕誘導(dǎo)過(guò)量點(diǎn)餐。

四、促進(jìn)互利共贏。為商家提供傭金激勵(lì)、廣告激勵(lì)、流量扶持、配送費(fèi)補(bǔ)貼、爆品運(yùn)營(yíng)、專(zhuān)屬售后等服務(wù)，幫助好商家更好經(jīng)營(yíng)；優(yōu)化騎手保障，提升外賣(mài)騎手職業(yè)尊嚴(yán)感和獲得感。共建消費(fèi)者、商家、騎手、平臺(tái)多方共贏的外賣(mài)良性生態(tài)和正循環(huán)。

京東官方微信公眾號(hào)“京東黑板報(bào)”

《號(hào)外工作室》梳理信息發(fā)現(xiàn)，三家企業(yè)因“外賣(mài)業(yè)務(wù)”被兩次約談后，同時(shí)公開(kāi)承諾屬首次。此次，外賣(mài)三巨頭同時(shí)發(fā)聲，踐行主體責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，抵制無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)上是對(duì)監(jiān)管部門(mén)工作要求的回應(yīng)，而這些承諾大多基于《反壟斷法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《電子商務(wù)法》等現(xiàn)行法律框架。

有行業(yè)人士指出，企業(yè)公開(kāi)承諾被認(rèn)為類(lèi)似“保證書(shū)”，如有違背，可能會(huì)被監(jiān)管部門(mén)“抓典型”追責(zé)。

頭圖來(lái)源|AI制圖

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