山東
7月12日下午，馬橋農業(yè)銀行兩名工作人員攜帶移動終端，按預約時間抵達陳德明老人家中。此前，客戶因行動不便，社保卡密碼鎖定無法使用，家屬通過銀行專項通道提交了上門服務申請。
工作人員首先核對老人身份證與預約信息，確認無誤后啟動設備。過程中嚴格執(zhí)行身份核驗流程，引導老人完成人臉識別、指紋比對，同步講解密碼設置規(guī)范
針對行動不便群體，馬橋農行支持“特殊業(yè)務綠色通道”，制定包含身份核驗、風險提示、資料歸檔等環(huán)節(jié)的標準化服務流程，今年已規(guī)范辦理上門密碼重置業(yè)務20余筆。
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