北京本輪強降雨以來，截至28日24時，全市平均降水量165.9毫米，最大降水量在密云郎房峪和朱家峪，達543.4毫米。連續(xù)極端強降雨造成重大災害，全市因災死亡30人，部分地區(qū)洪水和山體滑坡造成多個村莊受災。有關(guān)災區(qū)救援救治、群眾安置、搶險搶修搶通各項工作持續(xù)進行中。

災情發(fā)生后，陽光保險高度重視，啟動重大突發(fā)事故應急預案，積極落實各項防汛救災措施，及時做好查勘理賠服務(wù)和防災減損，全力保障客戶及人民群眾的生命財產(chǎn)安全。截至7月29日上午11時，陽光財險北京分公司累計接到暴雨相關(guān)報案67件，估損250.83萬元。

01

查勘車沖鋒在前

理賠救援“加速度”

為全力保障暴雨災害的理賠時效，陽光財險北京分公司理賠團隊緊急協(xié)調(diào)救援資源，由理賠分管總親自帶隊，調(diào)集專業(yè)救援設(shè)備及查勘車輛，挺進房山、懷柔、門頭溝等受災嚴重區(qū)域。

現(xiàn)場工作組爭分奪秒開展“一站式”查勘定損與應急救援，同步開通受災地區(qū)綠色理賠通道，確�？蛻羧松戆踩c財產(chǎn)安全得到及時、有力的保障。

02

臨時理賠點開到家門口

高效理賠獲客戶真情致謝

陽光財險北京分公司還在北京密云太師屯等地建立臨時理賠點，現(xiàn)場受理受災群眾的理賠報案和保險咨詢。高效、便捷、溫暖的理賠服務(wù)贏得客戶贊譽。

一位在臨時理賠點剛辦完理賠的客戶，難掩激動，現(xiàn)場錄制表揚視頻并分享朋友圈：“陽光財險這效率！往后車險還得找陽光！”。

03

暴雨未至，守護先行

精準預警筑起防汛"安全堤"

在暴雨來臨前，陽光財險北京分公司通過“車生活”APP、官方微信服務(wù)號及短信等平臺，向個人客戶精準推送暴雨預警、實時積水地圖及安全行車指南，提醒客戶避開低洼路段和涉水區(qū)域，做好車輛及財產(chǎn)防護。

同時，陽光保險推出七項服務(wù)舉措，第一時間響應客戶需求：

成立應急工作小組

實時追蹤人員傷亡及財產(chǎn)損失報案情況，制定緊急預案，做好接報案、現(xiàn)場查勘排班，保證案件第一時間響應。

開通理賠服務(wù)熱線

及時啟動理賠應急機制，開通24小時報案服務(wù)熱線95510，各環(huán)節(jié)優(yōu)先進行重大突發(fā)事件理賠服務(wù)。

風險信息發(fā)布

會同當?shù)胤姥床块T及公安、消防、交管、氣象等部門，關(guān)注天氣預警信息，利用現(xiàn)有信息發(fā)布平臺，及時向相關(guān)客戶發(fā)布信息。

排查客戶并簡化理賠手續(xù)

核查我司客戶情況，施行個性化理賠規(guī)則，對因本次災害導致身故及受傷的客戶，簡化理賠手續(xù)，應賠盡賠。

取消定點醫(yī)院限制

取消定點醫(yī)院限制、取消自費藥使用限制、簡化醫(yī)療和殘疾理賠申請手續(xù)，發(fā)生鑒定事項由理賠人員主動聯(lián)系和專人陪同服務(wù)。

陽光財險將持續(xù)嚴密監(jiān)測雨情汛情，壓實防災減災責任鏈條，全力筑牢極端天氣下的安全防線，守護首都萬家安寧。